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标题: 该怎么办？ [打印本页]

作者: Johny001 时间: 2007-7-24 23:25
标题: 该怎么办？
公司规定：员工在提供服务期间不允许收取顾客的任何小费，否则将被开除。但有一顾客硬要给服务员小费。请问服务员应该如何回答，既符合公司规定，又不会影响顾客下次再来？

作者: 雅匪 时间: 2007-7-25 03:21

告知其公司规定，客人若还执意要给，

收下，然后上缴公司并说明情况

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