一个栖息谷家人的真实的案例，关于工作与做人

少天

    日本的一个家人给我提了一些问题，我也尽力回答，不过回复邮件之后，心底总觉得很压抑。推理来说，此家人应该也属于80后，并且留学于海外，将是祖国未来顶梁一代，他咨询的问题其实很简单，不过我从大量的家人咨询之中，觉得这个案例包含了很多的东西，便隐去家人的姓名，发出来供大家共同探讨。

   以下是这位家人发给我的邮件——

    少天大哥:

      您好,我是栖息谷上面的一个注册会员,也经常去您的博客看看的.不知道突然给您写这封信你会不会觉得很意外,也希望您能够在百忙之中帮我解决一下工作上的问题.因为我实在是不知道到底该如何去处理这件事.这次麻烦您,是因为您在管理方面是个很厉害的人物,至少在我的眼中,我是这么认为的.说说我的情况给您听听吧

     我现在在日本读书,因为是学生,还是要在空闲时间打些工,能够维持自己的生活和学费的.我现在晚上在一家食品公司里打工,当然是生产现场的一些工作,说白了也就是普工.从来日本到现在一直呆在这里.其他的留学生陆续进来一段时间,然后就走掉了.因为这里和其他的地方比起来,是要辛苦些的.其实我也早都不想在这里上班,但想想也在这里呆有三年多了.对公司还是有一定的感情的.再者还有半年就要毕业了,也不想再换其他地方了.在日本的公司里,不管是工作者的年龄的大小,对于早些进工作的,一般情况下.后来者都会很虚心的向比自己早入工作者学习的.安排他们做什么他们也都不会说不乐意或者说是不干.因为我呆的时间比较久一些,一直以来,晚上我到公司里的时候一些基本的工作,比如,当一种工作结束的时候,那些人都会问我,接下来我该做些什么比较好?我也会适当的给他们安排一下.(指生产车音负责人不在的时候),一直以来都挺好的.当然我自己在公司里并没有什么职位,只是进来的早一些.

       可是最近公司从中国过来的有研修生,用咱们的话说也就是劳务输出之类的.而这些研修生到了公司之后,好像对于我给她们安排工作这种事并不是很乐意接受的.加之公司生产上的主任前些天去别的分公司里,现在只有一个社员在管理,而公司生产部门又是一天24不间断生产的.所以.这个社员每天的工作时间大概在十五个小时甚至更长,因为实在是没有办法,现在只有他一个负责人.当然一天的时间内,他不可能每时每刻都呆在生产车间里的.当他不在的时候我也会适当的安排一下大家的工作,一般在他出去之前都会跟我说,这个做完之后该做什么,会把大致的工作内容告诉我一下.可是,自从来了研修生之后,好像她们对我的意见也挺大的.每次给她们安排工作,她们都不乐意去接受,直到昨天,我因为换其中一个研修生去另一地方工作的时候,她不去.我就发火了.她告诉我:你又不是领导,你凭什么指使我干这个干那个?你为什么不去?我告诉他,生产车间里有很多的事情需要处理,而且还要去楼上做别的东西不能去做那个工作.结果,搞得很不开心.最后我没办法,我上楼去把领导叫来了,我说我安排她去**那里,她不去,领导问她怎么回事,因为这些研修生不懂日语,也说不清楚,我帮她翻译,她告诉我说,不相信我,最后没办法,领导说,明天等**(指另一个留学生)来了,明天再处理这事.看看怎么回事.

      对一过个领导,是一个性格内向的人,不怎么喜欢管人,加之日本人都比较听话,对于管理日本人并不难,突然来了这么几个研修生.我想她也是没有一点办法,但他又不愿意往他上面汇报.以前也跟研修生发生过这么一件事,说要处理的,结果,还是不了了之了,那次我很生气,但也没有办法说出来.今天,另一个留学生去上班了,但是他也并没有提到昨天这事,上班的时间内他看看我,我看看他,两个人都很尴尬,一直到下班之班,也没有提这事.所以我这次还是很生气的,我本想他每天工作时间长,我尽量在车间里把事情帮他做了,这样子他可以到楼上去多休息休息.尽量能在他不在的时候能让工作正常进行.可是通过这事以后,我觉得我真的是不想再管任何的事情了,我只是一个学生,这本不该我管的,受了气,找他说明一下,希望能够得到他的支持,可没想,他却不作一点处理,我想,这事可能就会这样子过去了,已经是第二次了.我实在是不能忍受.想着自己好心换来的却是这样子结果.我真是生气.

     少天大哥,对于这件事情,你觉得我以后应该怎么做才好?是放手什么都不管还是怎么办?我现在心里的确是没有一点主意.一直到给您写信的时候,我还是在生气,如果我要是放手不管,他是没有可能有太多的时间去休息的,必须得长时间呆在车间里.可是我管这些事,出点不好解决的工作问题,却得不到他一点的支持.我真的是不知道该如何去做.
    
     希望您能给我点意见好么?真是不好意思,打搅您了.我等您给我一点意见.最后祝您中秋快乐,工作顺利!

 

    以下是我的回复——

    首先感谢您对我的信任。
    从你讲述的事情看来，其实更多的不是管理上的问题，而是做人角度不同的问题。从管理上来说，日本企业（我女友在日资）有独特的文化体制，也就是企业里的潜规则，很多制度以外的情况依照这种潜规则来处理，好比你讲的新人尊重老人的安排。但是，既然作为企业，我们就不免面对一个自我定位的问题，职责之外多做一点（即使是好心）是义务，多做许多就成定位不清晰，也就是越权了。我想，这也是你和研修生的矛盾所在。从你的角度可以视为是为企业尽心尽力的举措，但在她看来，未必是这样了。我认为，在这件事情上没有谁对谁错，你的她都没有站在对方的角度去思考一下。其实，这不是一件很小的事情吗？方法得当，一个笑脸就可以解决，为什么非要让上级来评判呢？
    如若有一天，你成为一个好的管理者，除了学到很多的专业知识之外，还必须拥有一些高于常人的素质，而这类素质当中，最重要的就是宽恕之心，也就是我们常说的胸怀、气度。尽量少些斤斤计较吧，这样，你会获得更大的成长，你以后拥有的将远远大于你和她的斗争中胜利后所能获得的。这不是中庸之道，而是大智慧。
    我应该长你几岁，既然你客气称我大哥，最后，我不得不说的是，你的你的矛盾对象都是在日本生存的中国人，更需要你有极大的宽恕。有没有想到，你和她在向日本人上级反映你们的矛盾的时候，上级会怎么想呢？中国人当自强，男儿当自强，作为你，即使研修生再有不是，一定要宽容，第一，你是男人，第二，你和她都是中国人。
    祝你工作顺利，学业顺利，在海外成为一个无人轻视的中国人。
    如有问题，我将很乐意和你继续探讨。

少天

补充一下。这位家人的问题本来是苦恼于上级的不支持，可我并没有针对此点多说什么，因为我觉得这不是问题所在。因为处理好我说明的这些事项，根本就和上级无关了。企业内工作，无论是国内还是国外，无论是对于自身还是管理者，我想，我们都将遵循一个原则：尽量把矛盾化解在可以控制的范围内。尽量从本质找问题，而不是只看到矛盾。

cindybear

自己也时常犯这样的错误，缺乏这样的胸怀

[em04]

红梅傲雪

楼主讲了我们大家都想说的话　　

做一个人际关系的高手就是付出的永远比别人多

在处人于事方面如果什么都讲究公平的话　你永远成不了大气候！

vhuoshan

我不是很同意少天的观点。

首先：对那研究生来说，她是来工作的，那就应该遵守一定的职业道德。

其次：做领导不是和稀泥，可以多干，但不是代替懒惰的职员的；否则，职员个个如此，以后你如何管理？故，和胸怀无关。

再者：就事论事，国人可以互相帮助，可以多沟通，如能互相体谅最好，否则，该报告就要报告。

      你研究生的时间宝贵，难道这位兄弟的时间就不宝贵了吗？

说的不对，请大家指正。

yashuijing

我看了以后，内心很沉重，我们作为中国人真的应该反思，员工就是员工，该遵守的就应该遵守，这是工作的最起码的准则，更何况州是中国人，都应该相互鼓励，相互帮助，怎么可以起内讧？

阿倩

  其实我感觉这是人的私欲在作怪，这位留学生在该公司呆的时间较长，按理来说对新来员工的指导是应该的，但由于这位留学生与研修生毕竟都是同级别的员工，当留学生“教”研修生时，研修生认为你不是公司领导没资格“教”我，你“教”我我就不爽，这时留学生不应该理解成那样，其实只是人际关系的小插曲，明白公司里职务职责就不难了。我个人认为中国人有这样一个通病，就是你跟我是一个级别的，就算你比我强你也没有资格指使我。

  只要私下和其沟通，我想困难不难解决

[em03]

小狗的骨头

和我的情形差不多,我采用的方法就是少天的方法

少天说的没错,要想成为一个优秀者,必须承担更多的考验和磨练,从而培养出高于常人的素质,对于对方来说,你的宽容也必将影响于他,现在也许他未曾觉悟到,但总有一天会觉悟的,于已于人,都是好事.......

当然,宽容这个"度"一定要控制好，过了,就成软弱了,否则,那就不好玩了(决不能对工作造成大的影响)

[此贴子已经被作者于2006-10-21 11:44:54编辑过]

johnyyoi

我觉得是沟通上的问题吧,如果是我的话,我会和那个研究生在下班以后聊一聊,我会把自己的想法告诉给她听,希望她也把自己的想法讲出来,这样双方才可以看到对方的想法,使大家可以坦诚相见的把问题解决,而不是当什么事情都没发生那样,想想看如果以后还遇上这种问题的话还是没有办法解决,,不如就当这是个锻炼和其他人沟通的机会,尝试去和她沟通,相信通过这种不断的尝试,可以学到很多新沟通技巧的!!!

[此贴子已经被作者于2007-5-13 3:16:06编辑过]

lxy2007

少天回复的很有见地，我相信对求助者会有用的。