|
如何进行日常的品牌管理工作ffice ffice" />
提起品牌建设就想起诸多企业无休止的广告和公关活动，知名度是神州大地无人不晓，公司美誉度低同样也是众人皆知。为什么会出现这样的情况呢？原因在于企业过于急迫在消费者心目中树立一个自己目前根本达不到的标准而反受其害。
市面上有很多管理咨询公司或广告公司，对公司品牌的认识往往停留在对通过系列的宣传推广活动使公司品牌形象发生转变，操作思路一般就是品牌调研、品牌分析诊断、品牌定位、品牌规划、品牌推广等流程，对支持品牌形象的企业内部系统运作关注的较少或者关注了并没有解决的办法，导致品牌火了一时废了一世。
从个人工作的实践和体会来看，在品牌管理操作流程是品牌调研、品牌分析诊断、品牌定位、品牌规划、品牌支撑工作、品牌推广的循环，其中企业内部的管理、服务等对品牌的支撑应该是跟品牌推广同等重要，短期内可以靠推广，长期还是得靠内功，如果内力不够就贸然在市场上叫嚣只能落得横尸江湖的悲惨下场。
也就是说在品牌规划的战略大方向确定后，实际要做的是两个方面的工作，一个内练神功，一个是外在推广，即“内展外拓”。“内展”包括两个方面的工作，一个是根据品牌规划的目标从业务流程入手解决公司和客户接触点的标准、规范和要求，一个是对现有客户深度挖掘。这个接触点的标准、规范和要求包括公司的产品、服务、人员素质、卖场布置、标准语言等，对现有客户的深度挖掘也是在品牌规划目标指引下，从为客户解决问题的角度进行增殖服务，如对己经入住的客户对户型、小区环境、建筑材料、物业服务等方面的了解，一方面为企业可以获得客户的心声，另一方面可以提高企业对需求的深度了解，获得了一个客户的心就等于获得了一个免费正面宣传的媒体。
“外拓”就是外在推广，一般采取广告软文、事件营销、赞助、论坛、展会、演艺等活动及人员推广等几种方式。外在的推广一般是企业所擅长的，个人认为在推广之前一定要做一些基础工作，如以往公司品牌策划推广的资料整理分析、媒体资料库等，媒体资料库一般包括媒体基本资料、竞争者宣传信息、潜在客户宣传信息等，使品牌推广的方式选择和费用更理性合理一些。
“内展外拓”就是日常的品牌管理工作的重点和核心。
| 
收藏
分享
有用
无用