[原创]小职员的难题

ananlxn · 发表于 2006-7-20 21:04:49

每天遇到这样的难题，其实很典型，但没有一个好的办法解决，希望在网络上找到高人指点。

背景：小职员所在的科室可以理解为综合办公室（主要取接受多个领导指派工作的意思），有一个直接领导，当然还有大老板。大老板在工作中很多事情要依靠直接领导的专业知识来帮助自己做决策，换句话说，大老板不能对直接领导做出什么处理，甚至不能让直接领导有不被重视的感觉。

小职员的大老板可以给小职员下各种指令，直接领导要求有知情权，但却常常还要发表事情的处理意见。于是出现了这样的情况：

小职员接受大老板的意见后，与直接领导汇报，直接领导却提出了自己的想法，与大老板的意见不一致，于是小职员问“那我是听你的，还是你或者我去和大老板沟通一下？”直接领导说“听我的就行”，小职员理解这句话意味着直接领导对自己的决定负责，便按照直接领导的意见办了，结果后来大老板问小职员事情的结果，发现与自己当初的决定不一致，小职员也发现直接领导并没有和大老板沟通，于是将原委和大老板叙述一遍，此事被直接领导认为小职员出卖了自己。于是......小鞋！

结果，小职员两面不得好！

于是小职员吸取经验，再遇到这样的事情，立刻对直接领导说“大老板是另外一个意见，你和他沟通一下吧”直接领导反问“大老板的意见你就听，我的意见你就不听么！你把我放在什么位置？”

现在说一下问题：排除说换工作之类的答案，面对具体问题小职员错在哪一步？有什么办法可以解决？有什么应该把握的原则，以便处理同一类问题？

Janice9008 · 发表于 2006-7-20 21:17:37

这位同学，写作文要记得写题目，才有更多人帮你解答喔 [em07]

瀚灵 · 发表于 2006-7-21 12:23:58

呵呵，这就要讲说话的艺术了，你应该采用征求的意见的态度说，而不是直接说，或者你综合一下罗

ananlxn · 发表于 2006-7-21 19:53:58

QUOTE:

以下是引用Janice9008在2006-7-20 21:17:37的发言：

这位同学，写作文要记得写题目，才有更多人帮你解答喔 [em07]

您的意思是“小职员的难题 ”不是题目？或者不够明确？

ananlxn · 发表于 2006-7-21 19:59:11

QUOTE:

以下是引用瀚灵在2006-7-21 12:23:58的发言：
呵呵，这就要讲说话的艺术了，你应该采用征求的意见的态度说，而不是直接说，或者你综合一下罗

“说话的艺术”真是让人头痛。其实啊，这位直接领导在乎的就是员工把她放在什么位置。一般的事都要摆个谱。真让人受不了。

jackapple · 发表于 2006-7-22 11:02:42

公司的管理制度有问题——大老板和直接领导的管理对象有重叠，最好的方法是把你的难处向大老板说出来并建议他改一下相关制度。

Janice9008 · 发表于 2006-7-23 22:27:54

QUOTE:

以下是引用ananlxn在2006-7-21 19:53:58的发言：

QUOTE:

以下是引用Janice9008在2006-7-20 21:17:37的发言：

这位同学，写作文要记得写题目，才有更多人帮你解答喔 [em07]

您的意思是“小职员的难题 ”不是题目？或者不够明确？

刚发贴的时候这个贴子是没有题目的，只有[原创]两字而已，也许是系统显示出问题？

当时是看到标题为空才会回贴提醒，如果是系统出错，那真是很不好意思了，道歉道歉，sorry![em04]

不朽若梦 · 发表于 2006-7-24 01:00:22

小职员的直接领导是被大老板宠坏了,比如大老板不敢轻视和他更改指令也敢不和大领导沟通.

我觉得:1\小职员和大领导与反映,调整制度的办法不可行,因为在大老板心里,小职员的重要程度根本和直接领导相比.大领导更看重直接领导的意见,即就是犯了错误,大领导也会原谅.

2\解决的办法肯定是说话的艺术,但是应该有具体的操作办法,如果是我的话,给直接领导这样说:主任,您的这个意见我觉得特别有启发,您要是能和大领导沟通一下的话,我们的方案肯定会更好.后来发现直接领导没有沟通后,跟大领导汇报情况的时候,肯定也是语言存在问题,我会这么说:老总,情况是样子的,哪天我按您的意思完成后,想我们部门内部可以再做的好一点,我们主任提了个很有启发的建议,我就写进去了.后来我没及时向您汇报……

语言艺术似乎操作起来很难，但是以我实际的经验看，重点是委婉和敢于承担责任。

figou · 发表于 2006-7-26 19:51:44

这也是制度的问题。这个企业沟通和协调有问题。

ananlxn · 发表于 2006-7-31 20:29:57

QUOTE:

以下是引用不朽若梦在2006-7-24 1:00:22的发言：

小职员的直接领导是被大老板宠坏了,比如大老板不敢轻视和他更改指令也敢不和大领导沟通.

我觉得:1\小职员和大领导与反映,调整制度的办法不可行,因为在大老板心里,小职员的重要程度根本和直接领导相比.大领导更看重直接领导的意见,即就是犯了错误,大领导也会原谅.

2\解决的办法肯定是说话的艺术,但是应该有具体的操作办法,如果是我的话,给直接领导这样说:主任,您的这个意见我觉得特别有启发,您要是能和大领导沟通一下的话,我们的方案肯定会更好.后来发现直接领导没有沟通后,跟大领导汇报情况的时候,肯定也是语言存在问题,我会这么说:老总,情况是样子的,哪天我按您的意思完成后,想我们部门内部可以再做的好一点,我们主任提了个很有启发的建议,我就写进去了.后来我没及时向您汇报……

语言艺术似乎操作起来很难，但是以我实际的经验看，重点是委婉和敢于承担责任。

委婉和敢于承担责任！！！谢谢这位同学，刺青在胳膊上了！呵，我觉得你说得很对，换位想一下，在听到反对意见或不同声音的时候，我们确实更容易接受委婉的方式，并且，勇于承担责任的人一般不会受到更多的责难．

[原创]小职员的难题

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