自己总结的销售技巧（二）两个帮助

zhouchun · 发表于 2006-4-22 18:04:32

昨天给新来的员工做了一些简单的培训,今天又做了一些简单的培训,我觉得这些是不错的总结,可以尝试着把她总结出来.
首先,是关于销售人员的心态,讲的是一个镜框和里面花的故事,我想告诉他们的是:如果遭遇客户的拒绝,那么,你一定要有一个清楚的概念,客户拒绝的是镜框里面的东西,而不是镜框本身.所以,在我们电话销售的时候,无论怎么遭遇客户的拒绝,都不要觉得受到了打击,不要觉得我怎么这么差劲啊,因为客户拒绝的并不是你,只是他不需要的产品.fficeffice" />

然后讲了为什么会遭到拒绝,讲述了一个别人向我们送一些宣传册的例子.平时我们不需要的时候我们随手就把册子丢了,但是当我们需要的时候,我们却到处去找,如果找不到,还要去借.这个主要是说明了如果客户拒绝我们主要是因为他们目前不需要的原因.

然后讲了一般美容顾问比如雅芳他们会如何推荐他们的产品,讲述了他们主要是通过发问的方式来进行引导的.那么我们也要通过发问的方式来进行引导.这个问的技巧也是非常重要的.

然后跟他们讲了关于在打电话过程中两个帮助的技巧,这个可以说是神来之笔.举了问路的例子.一般我们是不会拒绝跟我们问路的人的,因为这个过程本身不会对我们的利益构成危害.所以我们可以在跟不是主要的负责人联系的时候以请求他们帮助的口吻获得必要的信息,但是一旦我们见到主要的决策人,那么我们就要换一个角度,要站在客户的角度,帮助客户解决问题.我觉得这两个帮助是解决电话销售的核心.

1214tian · 发表于 2006-4-22 21:25:56

[em06][em02][em04][em07]

哈哈讲的好听顶!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

雪里蕻 · 发表于 2006-4-22 22:37:31

很好，就是字太小了，我年纪比较大了，有点老花眼了，看非常吃力。

wantupup · 发表于 2006-4-23 13:07:11

字太小了，

有点吃力

yingfeng · 发表于 2006-5-5 11:40:45

没觉得怎样，很一般的东西。

1214tian · 发表于 2006-5-6 19:24:02

好好干.有前途

天堂鸟 · 发表于 2006-5-9 08:18:46

昨天给新来的员工做了一些简单的培训,今天又做了一些简单的培训,我觉得这些是不错的总结,可以尝试着把她总结出来.
首先,是关于销售人员的心态,讲的是一个镜框和里面花的故事,我想告诉他们的是:如果遭遇客户的拒绝,那么,你一定要有一个清楚的概念,客户拒绝的是镜框里面的东西,而不是镜框本身.所以,在我们电话销售的时候,无论怎么遭遇客户的拒绝,都不要觉得受到了打击,不要觉得我怎么这么差劲啊,因为客户拒绝的并不是你,只是他不需要的产品.

然后讲了为什么会遭到拒绝,讲述了一个别人向我们送一些宣传册的例子.平时我们不需要的时候我们随手就把册子丢了,但是当我们需要的时候,我们却到处去找,如果找不到,还要去借.这个主要是说明了如果客户拒绝我们主要是因为他们目前不需要的原因.

然后讲了一般美容顾问比如雅芳他们会如何推荐他们的产品,讲述了他们主要是通过发问的方式来进行引导的.那么我们也要通过发问的方式来进行引导.这个问的技巧也是非常重要的.

然后跟他们讲了关于在打电话过程中两个帮助的技巧,这个可以说是神来之笔.举了问路的例子.一般我们是不会拒绝跟我们问路的人的,因为这个过程本身不会对我们的利益构成危害.所以我们可以在跟不是主要的负责人联系的时候以请求他们帮助的口吻获得必要的信息,但是一旦我们见到主要的决策人,那么我们就要换一个角度,要站在客户的角度,帮助客户解决问题.我觉得这两个帮助是解决电话销售的核心.

天堂鸟 · 发表于 2006-5-9 08:26:20

字太小了

heppy06 · 发表于 2006-5-9 15:08:10

好贴·！

战神乌龙茶 · 发表于 2007-11-17 17:08:23

招不在多，在于精。就这几招用熟了就成功了。

自己总结的销售技巧（二）两个帮助

字太小了

好贴！

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