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公司在一个城市与政府一起打造的产业园区，经过前期一系列相关工作，已经开始步入正轨，企业纷纷进驻。
为了更好地运营及服务企业，公司在当地招聘了一名员工小马，负责衔接政府与企业的关系。
因为政府是第一次与第三方专业机构合作，所以双方在许多方面都要磨合。同时因为政府加强了管理，主管部门也要被考核，故对进驻企业也提出了包括交纳保证金在内的一些要求。为此，双方制订了相应的管理规范，要求进来的企业都要遵守。所有过程小马全部都参与了。
近几天又来了一个企业，负责招商的小张为了促进企业入驻，不停地催促小马赶紧给企业钥匙。可能是碍于面子，也可能是忙中出错考虑不周，小马在企业没有交钱的情况下就给办了入驻。企业进去后，小马与政府沟通进驻后的其他事项未果。给主管粟总打电话希望他出面给予协调时，公司才知道情况。为此，粟总从以下三个方面对她进行了严肃的批评教育。
一是要有规则意识。公司崇尚的是西化的管理体制，在工作中，都是制度和机制优先，而且也常常用此教育合作伙伴。因为中国没有历经真正意义上的工业化时代，所以不少单位和企业，长期来在这方面还是沿袭了农业社会那种散漫、纪律性不强的状态，导致做事时的随意性较大。许多部门虽然也到处张挂了规章制度，但大家却常常是熟视无睹。作为公司，无意去干涉他们的内部管理，却会在双方合作时，提出原则和要求。有的要签在合同中，有的虽然是口头协议，但会不断地提醒。而对于总是破坏规则却屡教不改的，一定会断然中止合作。作为小马，是新进入公司的员工，又长期远离总部，缺少这方面的培养和薰陶，所以才会出现规则意识不强的情况。粟总着重在这方面对她进行了教育。
二是要有自己的做事原则。这次问题的发生，也是事出有因。就是公司的老员工、负责招商的小张催促小马所致。一般来说，作为新员工，都会对老员工比较敬重，不少方面言听计从。有时碍于面子，轻易不会把老员工的问题向上反映，以免把人际关系搞僵。这也是中国社会重人情而不重规则的一种表现。因为总有许多破坏既定规则的潜规则，使得中国社会向前发展的步伐十分艰难，问题也是频频出现却积重难返。作为公司的员工，要摒弃这种处事原则，要对结果负责而不是简单的对人负责。小张催促的再紧，小马也应该知道事情该如何办才是。如果确实事急，可以加班办理手续，而不能以任何借口破坏规则，越过既定的流程。
三是特事特办要有权限。中国人常讲一句话，叫做“规则都是人定的”。言外之意，既然规则是人定的，也可以由人来改变，不一定那么死板。这话有一定的道理，因为没有任何制度是完美无缺的。随着时过境迁、随着新问题的产生，调整是正常的。但问题是由谁来改变。一项规定出台前，往往有许多人参与讨论和评审，之后提交双方领导共同商定。如果真的需要改变，也不应是由执行层面的小马作出决定。在她判断不了且觉得如果按照规则执行有可能会影响客户入驻时，正确的做法是应该向直接领导粟总请示，由粟总与政府方面沟通确定，而不能自做主张。 |
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