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本帖最后由 陈大笑 于 2016-12-22 14:23 编辑
现在,人们对电商有个误区,认为其未来将会大行其道。
其实,在我看来,电商发展已到顶点,未来的成长空间有限,这可从近几年来的11.11可见一斑。
因为有几大致命缺陷,会阻止电商的成长,而这些缺陷,是电商无法摆脱的。
1. 让我们来看看电商的两大弊端:
其一:电商有风险。
由于网络的虚拟性,消费者对网上的产品及卖家的信息,一无所知,甚至有可能永远都找不到。
部分不良人士利用此特点,大设钓鱼网站,公开售假,不少人就吃过亏。
也有部分商家利用消费者图便宜心理,在网上大肆销售山寨、水货产品等,大打擦边球。
由于是远程操作,消费者难以维权,大部分只能自认倒霉。
由此,导致整个网购市场诚信缺失,人我自危。
另外,电商也有信息外泄的风险,让消费者有可能陷入被诈骗的境地。
其二:电商没有售后服务,客户体验差
由于网络无空间界限的特点,网购用户遍及全国,它不可能在各地设立售后服务站,只能在总部设立一个客户服务中心。
以一点来服务全国,是不可能做好的。客户体验差,是必然的结果。
当然,这也是网购复购率不高的主要原因。
另外,由于电商无法掌控全流程,特别是物流配送这一块,它是委托快递的,而快递的服务质量,也是影响消费者体验的一大因素。
正是这两个风险,才造成绝大部分消费者,对网购不信任,不愿也不敢通过网络购物。
事实上,网购最大的瓶颈就在于此。
由此造成的网购客户少,而且流失率高,这也是电商无法真正成为主流销售渠道的原因所在。
想想看,人们为了节省一点钱,就去网上购物,就有可能碰到钓鱼网站,就有可能买到山寨、水货产品。
甚至有可能让自己的信息外泄,是不是有点因小失大?
就算是正宗网站,也不见得全是满意的产品,万一出了什么问题,其服务质量,也会让人不敢恭维。
本想图个便宜,到头来却是花钱买气受。
也就是说,网购,就是一次赌博,赌对了,价廉物美,赌错了,麻烦不断。
想想看,这样的购物模式,能有多大的发展空间?
除非能找到什么办法,来克服以上两个缺陷。
但这又是永远不可能的,因为这两个缺陷,是与电商平台与生俱来的。
也就是说,只要采用网络作为聚单平台,这两个毒瘤就永远无法根除,因为人性就是这样的。
2.电商的本质及突破
人们选择电商购物,看中的是:低价和轻松购物。
那么,这两个特质,是由电商哪部分产生的呢?
我们知道,电商与实体店的最大不同在于,传统购物模式需要客户,自己亲自上门购买。
而电商,却是通过网络平台,把各人的采购清单,委托给电商平台,由其统一采购。
这样,就可大幅减少销售成本,由此获得价格优惠,还可让自己免于繁琐的采购之苦。
也就是说,只要做到,通过某种低价的方式,来聚集订单,并统一采购。
就能获得低价和轻松购物,这两个优点。
至于采用什么方式来聚单,并不是问题的关键。
既然用电商平台来聚单,有先天致命缺陷,那为什么不采用,其它方式来聚集订单呢?
如直购超市就是这样一种直购模式,它是以合伙人的推广服务来聚集订单的,也能达到相同的效果。
3 .电商未来发展的趋势------
两种定位:
如果人们把所有的直购,都跟电商扯上关系(事实上,也确实如此)。
那么,我个人认为;电商已经到了生命的最顶峰,已经很难有多大的空间了,原因如上。
反之,如果把电商,只是看作是直购模式中的一种,那么,直购模式仍然处在发展的萌芽阶段。
因为到目前为止,人们只是发现和利用电商平台来聚单,这样一种方式。
事实上,还有好多好多种,有待我们去发现。
因此,未来直购模式的前景,是不可限量的。
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