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精益生产一直有这么一个理念信念,就是“造物即造人”,公司高速发展的秘密就在于稳定的组织,优秀的人才。所有制度推行与方法工具运用,生产绩效达成都离不开有积极性、主动性、创造性和自动自发的人。精益生产就是通过教育,培养有能力、有干劲、有敬业精神的人来消除生产经营过程中的各种难以预料的不利因素影响,从而达成生产经营目标。在人力培养及组织上有如下特征。
1、现场为根
精益生产从开始到现在,各级主管对于现场都很重视。有一个流传很久的故事就是,当年创始人喜一郎亲手从研磨机废液槽里捞残渣,并留下名言“你不把你的手弄脏,如何能把工作做好”。以前是那样,现在也如此。精益生产以现场为根,扎实稳健的作风一脉相承的。另外还提出了三现的思想——现场、现物、现实,即出问题了不是听汇报而是迅速去现场,看到现物,了解现状现实。了解问题分析时用连续问5次为什么,以发现问题真正的原因,而不是应付搪塞。这种扎实的现场为根的作风是很珍贵的,因为它是花钱买不来的,很多公司想做而做不到的。
2、重视内部培训
通过企业教育来培养精益生产式的人才,这是精益生产方式的又一个重要支撑,精益生产内部的职工教育很发达,不仅在工作中学习,而且下班后或者节假日的培训也相当普遍,人们还引以为荣,以按时回家吃饭为耻。
3、内部提拔制度
内部提拔人做主管,而不是向欧美等职业经理人制度较发达的国家那样,从外面空降主管领导内部事务。因为他们都是长期在公司服务,几乎将精益DNA融入自身的人。事实证明,这种选拔方式是成功的,这种内部提拔制度很好地保持了制度的连续性、稳定性。
4、团队工作思想
在精益生产现场,现场各种工种的人在一起合作共事,有改善一起做(QCC机制),有问题一起解决(Andon机制),团队中的决策权、行职权。责任完全统一高层的领导对团队内部决策和活动不干预,员工遇到问题时,团队可以自己决定不必请示。通过团队主动性,企业改变原先等级森严的金字塔式的组织架构,而金字塔式的层级制度是造成压抑工人或作业者进行思考、改进,产生官僚主义、拖拉、迟钝以及高成本的根源。
精益生产方式的团队模式中,长官一般给予团队成员充分的授权,让团队成员在有挑战性的工作环境里工作,直到碰到困难解决不掉而亮起安全灯,组长才会过来指导工作。这就促使形成了平等、团结、独立、自主的气氛。
团队工作时,每位员工在工作中不仅仅是执行上级的命令,更重要的是积极参与,起到决策与辅助决策的作用。团队组织有以下特点:
①、组织团队的原则并不完全按行政组织来划分,而主要根据业务的关系来划分。
②、团队成员强调一专多能,要求熟悉团队内其他工作人员的工作,保证工作协调顺利进行。
③、团队人员工作业绩的评定受团队内部的评价的影响。
④、团队工作的基本氛围是信任,以一种长期的监督控制为主,而避免对每一步工作的核查,提高工作效率。
⑤、团队的组织是变动的,针对不同的事物,建立不同的团队,同一个人可能属于不同的团队。
实际上,精益生产方式本身也与团队工作方法融为一体,互相支持,例如,Cell生产模式使得人与人的距离很紧密,且随着客户需求不同,生产节拍不同,Cell模组内的人数也是不断变化的,这就要求每个人都是多能工,模组内的人都要很熟悉,人人可以互相帮助。这就是,生产方式要求人的团队精神,而团队精神又给生产方式提供基础的支持。
5、请重视内部人际关系网络
内部亲密和谐的人际关系,同时也是靠内部发达的内部人际网络连接而成的。公司内部有许多小社团,例如按家乡分,按学校分,按某某期培训班分,按技术工种分等,这些社团会定期或不定期地举办一些活动,过年、樱花节赏樱、运动会等,这样的活动使大家觉得“不需要一个人烦恼,有什么问题可以同其他人商量,他们会给你帮助……这种人际网络存在真是很好的事情”。这样慢慢使得员工有一种非常强的归属感,对公司非常忠心,各项事务推动的执行力非常好,不仅执行力好,而且由于员工自觉自发会想出很多新点子使绩效超过预期。
6、决策中的根回制度
决策不是简单的自上而下方式下命令,而是从上到下以及从下到上经过多次多回合的决策论证,使得上下意见充分沟通,有一致共识,意见充分一致后再推动实施,这样保证在推动中大家充分了解,没有阻碍,效果好,这就是精益生产决策中的“根回制度”。精益生产咨询http://www.chinatpm.com/ |
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