值得学习的“名企沟通”秘诀

SZHZY

执行力作为企业战略、规划转化成为效益、成果的关键，已越来越受企业重视，有的企业已把执行力提升到战略层面。因为没有执行力，就很难有成功的企业。
世界上具有一流执行力的企业都有一流的沟通力，他们的沟通模式和方法独具一格，各显神通，就拿戴尔和亚马逊两家举例，他们独特的沟通方法已在业界树立了标杆。笔者在此与大家一起分享，希望为企业的沟通提供些参考。
分享“名企沟通”秘诀
1、戴尔：“直接”沟通
戴尔的沟通特点就是“直接”。“直接”最早是指戴尔商务模式中的直销以及供应链中的直采，消除或缩短了不必要的中间环节，节约了过程时间和相关联的成本。慢慢地，“直接”演变成戴尔企业文化的一部分，其中AnswerFirst就是“直接”运用在沟通上的范例。
Answer First最直白的诠释就是直截了当的答复，不要绕圈子，也不要解释。戴尔的会议简短高效，要求演讲者一般准备不超过六页的PPT，开门见山地列出会议要讨论的问题和推荐的解决方案，然后列举其它供参考的方案和各自的利弊。而支持这个决策的数据和分析，这个问题的重要性和其对企业的影响等辅助资料都放在补充材料里面，只有在被人问及时才展示和解释。
2、亚马逊：“不说废话”
亚马逊的沟通非常独特，就是不说废话。亚马逊的会议杜绝PPT，要求会议发起人事先准备一份打印出来不超过6页的材料。这份材料不能有废话，必须清晰地描述问题本身和解决方案，用大量的图表、数据和分析来表达。会议一开始5-10分钟全场鸦雀无声，大家都在埋头读材料，完后若无问题则按提案者的建议推动，有问题再讨论。
亚马逊这种沟通的优点在几个方面：1）它对会议发起人的要求非常高，必须充分准备数据、材料，经过深思熟虑的分析；2）这些材料具有完整性，不像PPT那样由于追求简练而失去内容的细节，就像以后拿出这些材料仍能清晰地知道原意和理解决策依据；3）数据和事实充分，不说废话，高效决策。
中国企业如何才能赢在沟通？
从这些优秀的企业身上我们可以深刻感受到他们对沟通的重视，沟通方法和工具的重要性。
在中国，效率低下、执行力差、领导力不高等由沟通引起的问题也开始逐渐引起企业的关注。那么，企业如何才能更有效的沟通呢？和记黄埔的一些方法可能会更适合中国企业。
笔者曾了解过和记黄埔，分公司、项目、仓库众多是其沟通遇到的较大难题。为了更好地实现信息共享、统一协调、分工合作，他们采用WIS（仓储管理系统）、TOMS（堆场管理系统）、imo（企业即时通讯系统）来管理仓储运作、堆场操作和分公司。
WIS和WOMS不一定适合所有的企业，但是imo倒是很多企业都可使用的。它是一个企业专用的沟通工具，可以为企业搭建一个工作沟通和交流的平台，而且免费、拿到就用。
通过imo，和记黄埔的所有人都在统一沟通平台上，分公司、部门、人员一目了然，找人沟通非常方便。另外，imo的一些协同办公功能非常方便，比如，笔者看到的远程协助。和记黄埔驻外员工经常会遇到一些电脑、系统上面的问题，总部员工通过imo直接给予他们技术支持，便捷又不费力，不用费很多的电话时间。
结语：从这些优秀的企业中可以看出，沟通对企业的重要性。其中，一些有效沟通的方法和工具的使用，对执行力和工作效率的提高尤为突出。戴尔直截了当的表达、亚马逊不说废话的描述、和记黄埔用imo等先进工具实现便捷沟通等，这些名企的方法值得我们推崇和学习。

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学习了，在一个过剩的时代，高效与低成本是王道。