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管理精细化
精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提,系统化为保证,数据化为标准,信息化为手段,把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上,以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。在这里我将着重从以下三个方面,介绍精细化管理中的专业化问题。
专业化是精细化的前提
我们知道,在同等条件下,要想把事情做得精,就必须把有限的资源投入到最能产生效益的事情上去。“与其多挖井而不及泉,不如深挖一井”,这句话准确到位地描述了把有限资源集中投入的思想,这与军事上集中优势兵力歼灭敌人是一样的道理。把这种原理运用到企业上,就是要企业走专业化的发展道路。
国务院发展研究中心研究员、著名经济学家吴敬琏教授两次深入浙江宁波考察之后,曾指出民营经济应该走“精细化”发展之路,具体表现在专业化、归核化和国际化。其中,专业化发展是精细化发展的前提,而专业化必须要做到企业内部的产业专业化、管理专业化和资本专业化。
产业专业化是指在单一或主要产业内做到又红又专。在消费者面前要红,就必须在产品上专,从工艺设计、核心技术乃至服务体系上,都要紧紧围绕 “专”字做文章;管理的专业化主要表现在通过职业经理人的方式,组建高效管理的团队;在资本的专业化方面,由于民营企业本身的发展限制,在资金、人才等资本相对贫乏的情况下,应该集中有限的资本优势,专攻某一产品的特定区域市场。
专业化是精细化的途径,做专才能做精。而要实行专业化,就要着眼于长远发展。
中国企业在非专业化方面往往表现出以下现象:
一是企业规模不大,却动辄号称“集团”,笔者就曾见过一家只有30位员工的企业还设立了总裁;
二是有些上市公司,总经理都说不清自己企业的核心产业是什么;
三是企业产品结构复杂,对主产品定位心中无数,生产集中度低,造成生产线效率低,原材料、辅料供应链复杂,库存管理难度极大;
四是企业规模小,却要做全国市场,没有占有率,营销费用过大,销售效率低;
五是所有关联、配套部分都想自己做,恨不能不让旁人赚走一分钱,做方便面了做面桶,做了面桶做包装纸,做了纸后做印刷,不晓得还做不做油墨和印刷机械。
凡此种种,既是一种浮躁,更是一种不自信。根本原因是不知道自己该做什么,能做什么,能做好什么。
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