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一、电商做微信要怎样定位?
电商做微信不仅是展示产品推广信息,更是客服工具,用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中,遇到的各种问题。还可把会员按照地域、性别、购买产品等属性进行分类,定期定向推送精准匹配对应的产品和服务,实现精准营销。
另外,微信还可以作为常规沟通工具,用来刺激用户再次购买,增进客户感情,提高用户黏度。
二、微信运营团队搭建与考核
团队搭建核心点:服务导向,高层推动,中层主导,全员配合执行。
执行方法:
1.市场专人维护,编辑内容、策划活动,融合企业的市场销售动态需求和信息;
2.与微博运营、网络推广内容同步;
3.客服部门提供微信客服沟通支持;
4.管理人员定期进行数据汇总分析;
5.高层提供资源支持和协调支持,提高运营效率。
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考核多少才达标?
1.信息到达率40%以上为合格,反推是否对用户足够了解,时间把握是否够准;
2.阅读率30%以上为合格,反推内容编辑是否到位;
3.活动粉丝参与率20%以上为合格,反推活动是否吸引粉丝;
4.推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理,如果微信新增用户的活跃率不高,用户反感此类营销。
三、微信营销运营要素
做好目标客户群分析;内容为王,兼顾终端;细分基础上做足互动;持续投入,执行为本;沟通基础上实现营销;做到简易。
降低用户导入门槛,通过有奖活动,提高转化率,引导用户购买,让粉丝进入并留住。
四、微信营销运营推广技巧
1、标题要有吸引力,抓住用户心理;
2、配图优美,引导点击;
3、正文精短,突出对用户有用的信息;
4、适当收转、设置悬念;
5、网址可信,跳转快,缓冲少;
6、奖品诱人,获取容易;
7、多做有奖活动,规则简单,操作容易,让用户的操作不要超过3步;
8、精通投放、灵活穿插,实现精准推送;
9、利用自有的各类媒体和渠道,聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广;
10、口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友,如分享到朋友圈,QQ群等。
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