管理精细化、威权文化与官僚主义

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　    管理精细化是个好事，其实也就是要使企业的管理越来越趋近于科学与效率。但是，近来观察到的一些现象却表明，管理精细化反而对企业的管理造成了一些困扰。比如，在有的企业发现，所谓管理精细化，就是一些没有在一线工作过、不懂业务的人，坐在办公室里编制一大堆的制度、程序，下发下属业务单位，让大家无休止地填报各种材料、数据、报表，以实现对下属单位的全面控制，似乎这就是精细管理。 　　这样做的结果，不仅没有实现通过管理提升达到变革，反而造成了对下属业务单位的困扰：有企业的员工说，我们一线的工人都不会写材料，甚至连字都不大认识，没法写工作台帐，于是找一个大学生，专门对付上面的这些材料。在一家央企的三级公司，车间的员工打开抽屉让我看，里面都是集团公司要求上报的这个“指示”、那个“要求”。他们说，我们一周五天，大约需要花两天的时间应付上面的这些东西，真正干工作的时间也只有三天。
　　我感觉，在这样的公司出现的这些所谓管理精细化变革的问题，不仅没有实现管理的科学化和提升效率，反而降低了工作效率，同时对一线员工的工作积极性也造成了一定的影响。而出现这一问题的原因，最核心的就是领导者的威权文化与威权意识的问题。在很多公司，领导人认为，管理就是我高高在上管着你；而管理精细化，那就是我对下面的管理和控制越来越细致、越来越严格。其实，这样做的结果，恰恰走向了管理精细化的反面。因为这些举措既没有对管理的提升有任何帮助，同时还加重了一线员工的负担，使他们产生了诸多逆反心理。
　　当然，这样的“管理精细化”，还造成了一个严重后果，就是强化了公司的官僚主义文化——所有的上级管理者对下都以威权的面目出现，一级传一级，要求下属怎样精细、怎样严格，似乎这就是科学的管理。在这一过程中，还造成了一个更加麻烦的后果，就是上级威权越重，下级离散性越强。一级一级的管理层，对上虚情假意、虚与周旋，对下狐假虎威、作威作福。官僚文化的痕迹积重难返。
　　如此一来，以威权文化强制推行的管理精细化，恰如不仁不义的法家思路，将所有的人都推向了理想的反面，最后就造成了汉代徐乐对汉武帝说的话：“民困而主不恤，下怨而上不知。”
　　所以，还是那句老话，西方的管理不是不好，但当西方的管理方法遇到中国的特色文化时，所有正确的东西就变得似是而非甚至错误了。而解决这一问题的关键，或者说真正实现管理的精细化以提升管理效率，首先需要解决的，就是企业到底是以领导者为导向还是以市场为导向的问题。即一家企业的管理精细化，到底是按照领导的需求去做还是按照顾客与市场的需求去做的问题。如果按照顾客和市场的需求去做，就不是让下属向上层层汇报，而是上级为下级的服务——大家坐在一起研究，制定怎样的精细化的管理制度，才能达到满足顾客需求、同时也让员工满意，或者起码没有不满意。

方向错了，所有的问题就都错了。

来源：价值中国网