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(原创)管理不是控制7——自作主张让人更快乐

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发表于 2013-7-21 22:34:58 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
1976年,美国康涅狄格州的阿登屋养老院曾进行过一项著名的研究。研究人员随机挑选基本情况相似的两组老人,一组是“责任感提升”组,另一组作为对照组。养老院管理人员分别给两组老人开会,传达不同的信息。
  “责任感提升”组老人得到的信息是:
  第一,你们可以自己决定房间的设施布置,告诉我们你们想做的改变和你们希望做的事情;
  第二,养老院给你们准备了一棵植物作为礼物,你们可以选择要不要,也可以选择要哪一种,选择了以后请你们好好照顾自己的植物;
  第三,下周四、五晚上各放映一场电影。如果你们想看的话,可以在两天之中选择一天。
  而对照组老人得到的信息是:
  第一,我们的责任就是给你们创造一个幸福的家,我们将尽全部努力在各方面帮助你们;
  第二,养老院为你们准备了一棵植物作为礼物,以后护士每天会替你们浇水照顾;
  第三,下周四、五晚上各放映一场电影,稍后将通知安排你们哪一天去看。
  不难看出,这两种信息的最大差异在于:“责任感提升”组的老人在生活中有进行选择的机会,可以自主地调节自己的生活;而对照组的老人虽然得到的东西和前者基本相同,但是大部分的决策是由养老院来做出的,他们只是被动地接受。
  三周后评估发现,“责任感提升”组的老人比对照组老人更快乐更有活力更机敏,与他人的交流互动增多。这项研究结束18个月后进行后续研究发现:在这18个月的间隔当中,有30%的对照组老人离开了人世,而“责任提升组”中去世的老人仅为15%!
实验说明了自主让人更快乐也更长寿,但让人自主的背后其核心是什么?就是减少对别人的控制。“责任提升组”是把决策权交给团队,让他们自己来决定一些与他们生活相关的事情,核心其实是减少对团队的控制,给予他们更多的自主权,由此也调动了他们的积极性和创造性,调动了他们对生活的热爱,调动了他们的自信心和自我掌控自己生活的能力,这才是人们真正想要的生活,自己独立的控制自己的生活,而不是被别人控制。
而对照组,表面上看养老院为他们提供了更多的服务,但这些人的感觉一定是完全被人控制,他们没有发言权,因此他们也没有能够控制自己生活的能力,更没有了那种热情,完全是一种被动的控制,只能服从,他们也就失去了对生活的控制和热情,也失去了创新的热情和动力,结果就是更多的人离开了人世。
实验虽然是在养老院进行,但这个结果同样对组织的管理有效,如果管理中对员工过于控制,就会打击员工的积极性和创造性,让员工丧失对工作的热情,员工就会变得效率低下,与管理层的矛盾也会增多,最终是产品的质量和生产效率都会损失。
上世纪后30年,美国与日本汽车产业的竞争就是最明显的写照。美国的流水线大规模生产,把员工就当成机器的一部分,通过严格的规章制度和操作规程来控制员工,工作单调、简单,无法调动员工的积极性,最后在产品质量和效率上都没日本车企所打败。而日本车企,在学习美国大规模流水线的生产方式后,结合日本传统文化的特点,将流水线上工人组成相应的团队,调动团队中每个员工的积极性,在团队中大家互相学习,对团队所属的每个工位都进行持续不断的改善,把质量问题消灭在每个岗位上,同时不断提高每个岗位的效率,形成了日本的精益生产模式,最终在产品质量和效率上都比美国企业做得好。日本精益生产模式的核心就是给予员工自主权,发挥团队共同努力的作用,减少对员工的控制,发挥他们的创造性,立足本岗位进行改善,取得了最好的效果。
日本汽车企业生产的模式让美国的汽车企业对标了20年,最后才理解精益生产的模式是对员工的尊重,而不是对员工的控制,是发挥员工的积极性和创造性,而不是把员工控制得死死的,你们就管执行就好,不需要你们动脑筋,就像泰勒曾经说过的一句话:我雇佣的是你们的一双手,为什么会跟过来一个脑袋,因为我们脑袋已经雇佣了其他的人。这句话的背后,就是工人不要思考,告诉你怎么干就怎么干,不要想着改进,因为关于如何改进,我们已经雇佣了其他人。
看了这些例子,我们也许会更明白,管理不是控制,而是调动员工的积极性和创造性,发挥团队的作用,放权让他们努力,效果可能会比你的控制更好!因为创新只能来自于员工!
沙发
发表于 2013-7-21 23:35:15 | 只看该作者
谢谢楼主分享!
板凳
发表于 2013-7-22 07:34:42 | 只看该作者
自作主张让人更快乐,往往要坏事!!
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发表于 2013-7-22 10:07:25 | 只看该作者
很启发人,不过和楼上说的一样,首先要学会调动积极性和自作主张的区别吧。
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 楼主| 发表于 2013-7-22 21:19:09 | 只看该作者
回复 午饭她爸 的帖子

呵呵!共同学习,共同提高!
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 楼主| 发表于 2013-7-22 21:22:17 | 只看该作者
回复 wnh728 的帖子

是啊!也许“自作主张”的表达过于片面,企业管理不可能完全让员工自作主张,尤其是在中国更无法想象,员工还不把企业都搬回自己家了!但“自作主张”背后的原理还是值得管理者深思的!
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 楼主| 发表于 2013-7-22 21:26:49 | 只看该作者
回复 keyigs 的帖子

其实自作主张的目的就是为了调动积极性!让大家觉得拥有可以自由表达自己意志的权力,于是也有了改变世界的积极性!
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发表于 2013-7-23 11:08:00 | 只看该作者
夸张的说法!
9
 楼主| 发表于 2013-7-25 00:09:37 | 只看该作者
回复 deau 的帖子

可能有些夸张,但道理是正确的!

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