让敬业变成每个员工的美德——关于企业文化的漫谈

holobo

在智虹公司的企业文化体系中，有关企业精神的内容是用这样三个词来概括的，这就是“诚信、创新、敬业”。 其中，“诚信”强调的是企业对社会的责任，“创新”阐述的是企业竞争力的形成，而“敬业”说的则是企业员工的岗位行为规范。所谓敬业，顾名思义，就是要求 企业的每个员工都能够将自己的岗位工作看成是一项神圣的事业，在履行自身的岗位职责过程中，要对其充满敬重之心，扎扎实实、恭恭敬敬地把自己的本职工作做 好。如果企业中的每一名员工都能以如此的态度对待自己的本职工作，那么，企业目标的实现也就有了扎实的保证。在“诚信、创新、敬业”这三个词中，“敬业” 一词的内涵大概最为直白、朴实而又简单，但却是“诚信”与“创新”两件大事的基础。试想，在一个企业中，员工连自己的岗位都不喜欢、不热爱、不投入，让其 对企业、对客户、对社会信守承诺，履行责任；求新求变，追求卓越，又怎么可能呢？因此，在我们高举诚信和创新旗帜的同时，首先就要帮助我们企业的每一名员 工都能确实建立起对自己的岗位、对自己的部门、对自己的企业的敬重和热爱的一份感情，从而形成一种良好的、全员敬业的企业文化氛围。为此，以下几个工作环 节是值得重视的：
干一行爱一行是职业道德的基本要求。在 不同的企业，均有着诸多不同的岗位，在许多人的眼中，岗位有高有低，有光鲜有卑微。因此，简单笼统地要求员工干一行就要爱一行，是很难做到的，这样的一般 性号召，基本上一定是收效甚微的。企业作为一个经营管理系统，各种岗位都是不可缺少的必要工作环节，任何一个岗位的缺失，都会使企业系统的运行无法健康地 进行下去。然而在现实生活中，各个岗位之间又的确存在着不小的差异，有的工作负荷大些，有的复杂程度高些。在各个岗位之间其实是很难做到绝对地平均，如何 做到让不同岗位上的员工都能安心本职、干一行爱一行呢？作为企业的管理者，至少应该在两个方面下足功夫：一是通过与员工的有效沟通，使其真正懂得这样一个 道理，企业任何一个岗位都是具有实际职业价值的，在心理感受有障碍的岗位上工作，实际对自己的职业能力和素养是个很有益处的挑战和训练，也是证明自己的能 力和价值的好机会。一个能够适应环境艰苦的复杂职位工作的人，在企业中所收获的信任度也一定是成正比的。如果能够真正做到干一行就爱一行，并且能够干好一 行，其未来的的职业成长空间一定是最为广阔的，正所谓一分耕耘、一分收获啊。另外一点就是要在薪酬待遇、培训机会、精神激励等方面，明显地向那些艰苦、复 杂、负荷大的岗位适度倾斜。从而在环境上为这些岗位上的员工创造成长的良好条件，形成岗位之间的一种新的动态平衡。通过两种措施的组合运用，干一行爱一行 并干好一行，就一定会成为企业员工职业道德的基本取向。
给每个岗位的职责赋予崇高的意义。企 业文化建设的一个重要目的是要帮助企业的员工形成企业及岗位的荣誉感和自豪感，这是促使员工真正形成敬业意识的关键，没有了对企业和岗位的荣誉感，敬业又 如何谈起呢？也许我们的企业很普通，规模很有限，竞争能力也谈不上有多强。但由于它拥有很宽松和谐的环境，各项收入和待遇尽管不算很高，但也可以满足员工 的基本生活之需。更为重要的是，这里很关心员工的身心健康与职业成长，在岗位上可以切实为客户提供许多有价值的帮助，自己每天可以很快乐的工作，并能够感 受到自己的成长。在这样的企业中，也许自己不大可能创造出什么轰轰烈烈的奇迹来，但却能体现出自身的职业价值，每日每时都在为这个世界奉献着自身的一份光 和热。这其实也是一种崇高，它可以帮助自己每天过得很充实、有意义，使自己的职业生涯与这个企业共同实现自身的价值，这就是企业归属感形成的现实理由啊。
为员工营造快乐工作的环境。让 企业的员工形成“敬业”的职业意识，前提是要让其在履行自身岗位职责过程中得到快乐。这也是一种公平，一种平衡和对称。你要求员工爱企业，当然就要给他一 个爱的理由。职场是人生最重要的生存和成长的环境，员工选择了一家企业，初始的动机也许较多考虑的是经济收入的状况。他能够在这里通过自己劳动的付出，获 得自己和家人生活所必须的薪酬待遇，也许双方就成交了，工作关系就确立了。然而人毕竟不是仅有单纯物质需求的，他还有精神需求，需要每天快乐地工作。因此 企业在满足其物质诉求的同时，要赢得员工的敬重，必须要在使员工收获更多快乐上多下功夫，例如帮助其解决生活及成长中的困惑，化解与同事之间的隔阂与矛 盾，提供新的机会令其不断获得职业成功的快感，他的每一项努力和付出都能得到别人的重视和肯定等等。如果员工在企业中能够不断实现自我、收获快乐，其对企 业的归属感势必增强，敬业的意识也必然在潜移默化的过程中得以确立和强化。

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baiz2008

这个做好很难