也聊聊管理中的“皮格玛利翁”效应

renshengrc

“皮格马利翁”是希腊神话中塞浦路斯国王雕刻的美女像的名字.国王深切的热恋着这个美女,形成强烈的期望.这个故事在心理学中被演化为著名的“期望效应”,而高明的主管都会利用这一效应.
在一个企业中,如果管理人员对下属的期望高,其下属的表现就可能是优秀的;反之,其表现将是不佳的.这就是“皮格玛利翁”效应在管理中的应用.

如在某摩托车制造企业,就在以一种高期望调动员工的潜力和工作热情.他们让员工在6个工作日中,完成10个工作日的工作量,员工就要不断想方设法提高生产率,以按期完成任务.结果可能是他只完成了8个工作日的工作量,但对于企业来说,还是提高了生产率,完成了高期望诉求的结果.正如中国古人所说:取法乎上,仅得其中.

好的更好,差的更差

某人寿保险公司将其业务员按业绩分为两组:一个是由业绩好的6 名业务员和1名主管组成的“优等人员组”;另一个则是由业绩一般的人员组成.

3个月之后,两个组的情况有了更大差异. “优等”组的业绩远远高出了我们极其乐观的期望,即高出了40%.可见,如果消除业务活动中由业绩差者造成的问题,则能激发能力较强者组成的团体,使之发挥出超出其平时水平的生产能力.这种强强联合的阵容使生产效益提升的事实正是“皮格玛利翁”效应的结果.再看另一个“非优等人员组”,其实际效率比平时更差了,而且他们之间的磨擦增多了.

这个结果正符合了管理中的期望效应;优秀的更优秀,差的更差.

redmoon

优者更优,差者更差,生活中这样的例子非常普遍哦,(我们公司就亲身经历过这样的事.)
也许也正是因为这样,激励机制才会那么的重要,赏优罚劣,从春秋战国时代开始就深深地写进了历史,在今天,考核与激励又该如何做到客观公正有效呢??

robert8888

学习了