(转帖）管理模型化——ERP软件的企业应用内核

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管理模型化——ERP软件的企业应用内核

用友软件股份有限公司 顾元勋 博士 博士后 摘要：管理模型化，是企业最佳管理实践的根本体现，是企业管理领域、业务流程、控制点和任务分配与授权的一体化实现。管理模型化的适应能力决定了ERP软件的客户满足能力和自适应水平。用友ERP/U8企业标准套件，以管理模型化为企业应用内核，是中国中小企业实现最佳管理实践的最优选择。 一、为什么需要管理模型化 有关调查发现，74.2%的企业希望通过信息化加强管理水平。但是中小企业信息化的投资周期长、所应用的系统集成性差，缺乏整体规划，尤其是缺乏借鉴成功企业实践的机会。因此，如何快速寻找到能够借鉴的最佳管理实践，是中小企业管理信息化的基本出发点。 同时，经常可以看到各种文章对于ERP项目的成败率分析，这些分析由于没有清晰地区分实施ERP项目的企业对象的差异特征，致使过渡渲染了ERP项目的难度，使企业产生了畏惧心理和犹豫心理。这其中最主要的问题是，普遍认为成功实施ERP项目其管理变革成本太高，并且项目上线时间太长，缺乏可信可靠可行的管理方法作为参照。 还有，对于ERP项目的实施效果缺乏充分的分析，产生了ERP综合投资收益不明显的顾虑。其实，国内外的ERP收益数据分析表明，只要选用了合适的软件产品，运用了标准的项目管理，能够保证ERP投资项目的成功和高投资收益率。 从企业愿望到项目过程再到项目效果，贯穿始终的是ERP软件产品，因为这其中传递的是企业管理的知识、经验和IT环境下的管理创新。而如何提炼成功经验、蕴含国际成功经验，就是ERP软件的应用核心。管理模型化就是为了适应ERP项目不同阶段的需求而出现的愈来愈强烈的发展必然。用友ERP/U8企业标准套件，适应了中小企业需求中心迁移的需求特点，实现了需求中心的准确切脉与施行，建立了递进的可扩展的产品体系，满足了处于不同发展阶段和具有不同管理需求的企业现实要求。 用友ERP/U8企业标准套件，通过管理模型化，实现了ERP项目的低成本，表现在：蕴含行业最佳实践的标准产品，降低了变革成本！标准管理模型的建立和与配置，保障了业快速与顺利交付！套件的递进式扩展应用，考虑了并满足了企业不同发展阶段的管理需求。 二、什么是管理模型化 管理模型化，是企业最佳实践的根本体现，是企业管理领域、业务流程、控制点和任务分配与授权的一体化实现。管理模型的适应能力决定了ERP软件的客户满足能力和自适应水平。 管理模型，其主要的因素包括：管理领域（DOMAIN）、业务流程（PROCESS）、业务规则（RULE）与控制点（CONTROL）、角色（ROLE）与职能（FUNCTION）。管理模型化，通过软件技术和IT基础环境的支持，能够实现传递最佳管理实践、提高企业运行效率、保证执行到位的效果。 用友ERP/U8企业标准套件，以管理模型化为企业应用内核，是中国中小企业实现最佳管理实践的最优选择。 三、管理模型化的适应能力与分类 管理模型化，其最核心在于其适应能力（ADAPTIVE CAPABILITY）。同时，还需要对于管理的模型化处理好分类的问题，以便为不同企业的应用情境匹配最恰当的管理模型，设置恰当的参数和控制点。 1、管理模型的适应能力 管理模型的适应能力，就是其解决业务复杂性的能力。主要取决于以下的几个方面： 　　1） 对于业务类型的多样化支持程度，主要是对于企业不同核心业务领域的覆盖程度和业务流程的长度与跨度的区隔 　　2） 适应企业不同发展阶段的财务与业务双引擎的建立和二者的有机结合 　　3） 业务变量—参数的丰富性与可配置程度和可设置的柔性幅度 　　4） 对于业务数据利用的广度和深度与充分性 　　5） 业务流程中控制点的易获取性和实现程度 　　6） 建立了IT化模型和非IT化模型的区分，并有适应IT环境的管理方法与管理技术的创新。 IT环境下，在从“职能型”到“流程型”的业务组织结构转变和实践中，并没有取得预期的效果，原因是忽视了流程本身以及流程之间控制机制的重要性。信息化环境下的管理模型，除了突出了流程（PROCESS）的作用，还需要突出存在于流程中的控制点（CONTROL）的作用。 2、管理模型的分类 管理模型的分类，需要以企业核心业务为导向，有助于抓住企业关心的关键和核心管理问题，并且能够按照价值创造和风险控制的进程提供出梳理管理模型的主脉。 按照管理模型的适用企业范围，基本分为两类，包括： 　　1）国际标准模型，如物料需求计划MRP、库存分类ABC、库存周转率分析、资金周转率分析等。 　　2）中国标准模型，如信用控制、商品计价、供应商评价、询价比价、账龄分析等。 在管理模型中，按照核心业务领域的覆盖来划分，包括了能够适应销售、生产、采购、客户、库存、人力资源、财务等各个领域的管理模型，因此不同的企业的在其不同的需求阶段会选择当前急需的，然后考虑下一步可以扩充发展的领域和管理应用模型。 在管理模型中，其参数分为三种基本情形：标准-通用的、配置-个性的、个性化需求自定义的。而且参数配置分为两种情形：绝对量与相对量的调整。 管理模型中的控制点分为四类：国家标准级、行业标准级、企业标准级、企业个性配置级。 按照模型中控制点的作用方式，分为三种：事前-预测式、事中-实时式、事后-分析式。 通过以上的管理模型的分类并结合最近几年的主力ERP厂商的成功实践可以看出，ERP软件需要以客户企业的需求中心为导向，而不能仅仅局限于以生产管理为核心的ERP思想。毕竟企业价值创造的过程复杂而多变，因此需要紧紧围绕价值创造和风险控制的企业运营主线来提炼发展管理模型才是最有生命力的ERP软件。随着企业需求中心的迁移，除了MRP、CRP，还有其他的业务管理领域同样也很重要，并且容易让企业直接受益。 四、用友ERP/U8企业标准套件的管理模型化实现 在用友ERP/U8企业标准套件中，按照管理模型的核心要素，建立了适应不同核心业务需求的管理模型，体现了国际标准、国家标准、行业标准、企业标准和管理技术持续创新的特点。 按照核心业务领域、适应角色、管理模型、控制点、关键参数几个方面，用友ERP/U8企业标准套件的管理模型代表性地包括： 　　1）适应于销售核心业务的多种销售类型的支付与结算处理的控制、客户信用控制模型、价格计算模型，销售可用量模型以及能够事先预估成本的模拟报价计算模型，以及能够处理地区、产品、个人销售绩效的销售分析模型等。以及关于不同员工的数据、金额的权限范围设置和预警模型。可以适用于销售主管、销售员等角色的使用。 　　2）适用于生产管理的MRP启动参考数量模型、MRP计算模型、生产过程的物料利用与生产进度分析、各种成本计算与分析模型等。可以适用于生产车间主管、成本会计和生产计划员等角色的使用。 　　3）适用库存管理的ABC分析、周转率计算、以及反映经营绩效的库存资金占用分析模型、反映库存业务的安全库存控制模型等。可以适用于销售主管、采购主管、生产主管、成本会计、库管员等角色的使用。 　　4）适用于采购业务的供应商评价模型、询价比价模型、配额分配模型、以及进行采购过程监控与催货、采购订单分析模型。可以适用于采购主管、生产主管、成本会计、采购员等角色的使用。 　　5）适用财务帐龄分析、应收应付控制、各种成本计算、多种方式存货核算、进行财务分析的模型以及按照国家标准生成各种财务报表的标准计算模型。可以适用于财务主管、会计、出纳等角色的使用。 　　6）适用于不同预算假设的编制模型、不同数据来源的资金分析和预测模型、资金使用控制模型等。可以适用于财务主管、高级经理等角色的使用。 　　7）适用于销售、采购、生产、财务等不同业务主题的分析模型和预警控制模型，能够与第三方数据进行及时比较评估的企业绩效分析模型等。可以适用于CEO、高级经理等角色的使用。 用友ERP/U8企业标准套件，通过预置标准流程、标准管理模型，支持控制点和业务变量参数的可配置，拥有了灵活的适应能力。 通过管理模型化的产品设计，企业可以快速获取规范化、标准化的管理方法，并且通过ERP软件得以执行和落实。在管理模型的规则、控制和参数的可配置设计中，体现了来源于30余万用户的最佳实践的精华。 五、用友ERP/U8产品的管理模型化案例分析 用友ERP/U8产品的客户遍布全国各地和多种行业，通过下面的典型应用效果，可以充分反映管理模型化的威力和价值。 所在地区 行业 企业 代表管理模型 控制点 应用效果 苏州 机电 施乐复印机工程公司 生产、采购计划的系统生成、存货标准成本的计算和差异分析 订单、产品、物料需求、订单状态 根据生产订单进行发料与成品的完工入库，并实时查询订单的发料与入库情况，及时准确掌握订单的执行状况 上海 精细化工 美林康公司 销售绩效分析模型、 个人销售收入、销售费用、个人经营费用、 2003年，预计30-50%的利润来源于科学快速的团队积极性提高 上海 化妆品 郑明明化妆品公司 产品批次动态管理、安全库存控制 产品特质、保质期、销售量、安全库存量 及时掌握据不同市场的地区和季节需求的差异，提供适销对路的产品 广州 日常消费品 苏拿树脂镜片公司 MRP生成采购计划、生产工序分析、 仓库、工序、物料、 一体化计划、控制与分析，将决策者从日常的数据处理汇总工作转移到数据分析上来，提高了决策的依据和准确性 广州 家具 富林地板公司 成本计算和分析与部门绩效考核 比价、销售定额、成本因素 通过系统的应用，提高了公司协同业务的意识，各部门与员工加强了成本控制的日常行为，加强负责领域的风险控制。 惠州 汽车配件 东风易进公司 MRP 、ATP、 产销排程、成本计算与分析 物料需求、库存、成本因素 业务、仓库、中间仓、财务及客户五个环节的供应链流更顺畅。更准确地把握客户的需求计划与真实订单之间的关联性，理顺了产销协调之间的作业流程。通过ATP，及时处理临时插单问题。 北京 食品饮料 燕京啤酒 采购计划、采购资金计划、销售法或与结算、包装物周转管理 季节销量需求、原料需求、采购资金、包装物成本与周转 以淡定旺的定量分析方法，来提前预知决定其在旺季的购买量。而通过账龄分析，及时对应收款项进行催收，加速了资金周转，减少了坏账损失。 哈尔滨 工业用品 红光锅炉厂 MRP、成本控制、生产进度分析、 物料需求、采购计划、成本因素 主动成本控制，实现全过程计划成本的管理；责任流管理提供监控手段，支持上下游业务环节的良性约束，强化人员的目标责任管理。 西安 机械装备 西安车辆厂 成本定额控制、预测与分析，融合了分步平行结转法和分步逐步分项结转法 成本因素、部门费用、项目费用 决策有了依据，管理力度得到加强；成本核算准确性、及时；实现了成本实际价核算。及时掌握每一个车间实际发生的材料成本，实现成本的事中控制。实现按照产品令号的精细化材料消耗控制。 大连 机械 大连造船工具公司 主生产计划、采购计划、订单管理、库存资金周转、应收控制 生产计划、物料需求、采购、订单、库存、应收 实现按需生产，优先级排产，提高了库存资金周转次数。实现客户订单能够按期交货的控制方式，提高了服务质量。加强应收款的管理，减少呆账、坏账的发生。加强成本控制，准确进行成本费用的归集、分配与计算。 通过上表中的企业成功案例可以看出，企业根据自己的需求状况，选择和配置并运用最适合的管理模型，通过用友ERP/U8产品的实施，就能够实现管理的改进和直接经济效益的提高。 用友ERP/U8产品历经15年的专业经验积累，提炼30余万用户的成功管理经验，经过专业研发人员的分析和设计，并经受了客户的实践检验。通过管理模型化的实践和发展，用友ERP/U8产品，对于支持客户企业的动态需求上，将具有更强的适应能力。