案例64：恒源祥如何消除品牌受损带来的影响？

德隆

［说明］：

　　这是中央电视台《商界名家》特别节目《卖点》合作推出的“卖点”系列案例之一。这里有《卖点》栏目的介绍，栏目正在征集企业成长中的困惑及充满着商业智慧的精彩故事，欢迎大家参与讨论，提交你的解决方案。


［案例］：

　　2002年10月10日据某媒体报道：中国消费者协会公布了近期对北京市售的50个牌号儿童针织内衣的比较试验结果：有8种样品甲醛含量超标，其中恒源祥含香型全棉内衣也名列其中。这本来是对质量合格企业的一次提升品牌的好机会，也是对质量不合格企业的市场惩罚。但是，就是在这样一个大好的机会中，由于媒体的报道，“恒源祥”公司遭到了突如其来的冲击。随后不久，中国消费者协会发表声明：中国消费者协会日前向新闻媒体通报了50个牌号的儿童内衣比较试验结果，会后个别媒体报道不准确，给恒源祥等企业带来不利影响。近日中消协在京召开媒体说明会，就此事予以澄清。一些媒体也重新发布了儿童内衣检测的准确消息，但是“恒源祥”品牌还是受到了很大的影响，儿童内衣销售下滑的趋势没有得到扭转。



［讨论］：

　　面对内衣销售的旺季，恒源祥如何消除品牌受损带来的影响？

zhaoleslie

这个没有好办法,除了推出新的无甲醛产品大力宣传外,没办法.
另外,这工作要预先做的.
检查没开始就要打点传媒了.天下乌丫一般黑.

numen

回收.销毁.道歉.补偿.宣传.

kelonsh

由消协出具说明函，布置到门店终端。对于门店有退货情况的，直接受理退货，并让消费者能直接看到消协的函件内容；如果消费者仍有疑问的，可通过消协咨询，消协获得各方面专家的支持，从第三方的立场出发，建立信息公告渠道系统。这将对恒源祥是个很好的支持!