成都眼镜网创始人唐林研三退学创业的故事
生活总是由酸甜苦辣组成，创业更是加剧了这里头的人生体验。在成都大力发展电子商务产业的今天，随着亚马逊、阿里巴巴等龙头企业的入驻，成都的电子商务产业发展环境日趋被看好。风光的背后，有一些人正默默地品尝苦与乐，他们在为自己的人生打拼，也在为产业的发展增添动力。“电子商务浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡”，记者试图用有限的篇幅记录下创业者在这个时代淘金的点滴，也顺便做个见证，看市场经济的大海里，谁将率先游出？从本期起，记者将推出系列报道，关注电子商务领域里奋“泳”前进的人们。
11月中旬的四川大学江安校区寒意渐浓，校园一隅却热闹非凡。一长列的灾区学生名单引发关注，爱心爆棚又闲来无事的大学生们争先恐后地响应由某企业发起的“一对一 书信往来”公益活动。据活动组织方介绍，心理疗法不仅对灾区学生有效，在帮助别人的过程中也会让当代大学生更加珍惜现有的生活，给他们一个再次成长的机会。
人群里的活动组织者，如果不是佩戴了特别的标志，他们看起来跟学生没有任何区别。而实际上，由其中一个女子创办的电子商务企业已经历时三载，目前已经拥有固定用户百余人，并在不断增长中逐渐占领高校学生市场。她叫唐林。
创业 放弃8年法医学习
说唐林是个有争议的人一点都不过分。
2006年12月，上了五年本科和三年研究生的唐林决定放弃学业，走创业路。这让周围很多人不解，都说她疯了。“只有我最清楚，如果继续读下去，我才会疯掉，因为我读了一个自己不喜欢的专业。”
1999年9月，唐林以优异的成绩考入华西医科大学法医专业，读本科的时候，虽然对自己的专业不感兴趣，但为了工作，她还是很努力地学习，由于成绩优异被保研，本打算放弃，但看到很多同学为了考上研究生努力地拼搏着，唐林还是舍不得这难得的机会。
“一错再错”，唐林这样形容自己的决定。上了研究生以后，每天都有专业课，每天都要面对解剖、化验和福尔马林，她对上课开始反感，一进解剖楼就会恶心不止。慢慢地，她开始旷课和逃学，思想每天都在斗争：是放弃还是坚持？如果放弃，几年的付出将付之东流，但可以从头开始；如果坚持，或许自己会痛苦一辈子。
“我不能再这样过了，不能再浪费时间了，我要改变自己，改变生活。”经过两年多的思想斗争，2006年12月，正在读研三的她放弃了8年的法医专业，打了退学报告。
这个决定无疑给家里丢了一记重磅炸弹，唐林的父母特地从宁波赶来成都，逼女儿改变决定。劝说无望后，又硬拉着她回老家，并多番走动，为她谋得当地一家银行的工作。可是既然连研三退学的事都干得出来的女儿又岂能轻易被动摇决心，有一个主意慢慢在她心里生成——自己创业。
除了大一，唐林自己供自己读完了本科和研究生，由于积累了一些销售经验和具备一定的商业头脑。就凭这点能力，她成功说服父母让她留下来，开始一条不寻常的创业路。“创业真是一条艰辛的路，可是我都喜欢，它充满挑战，我失败了再起来，再失败又起来，人生本来就是一个不断奋斗的过程。”于是，她成立了她的“成都眼镜网”。
坚持 看好大学生眼镜市场
就这样，唐林选择了肩背大送货包，奔波在城区各条公交线上。即使如此，最开始的经营也并不如意，最困难的时候，唐林甚至要靠做家教兼职来养活网站。
并不是每一个顾客都能理解这份创业的艰辛，有的甚至会刁难。记得有一次，为了送一瓶10元钱的护理液，因为堵车，唐林坐了3个小时的公交车，又坐了15元的出租车才把货送到顾客手中，可顾客怨气很大，一直抱怨没有按时送货，唐林没有辩解，只得一个劲地道歉。“这种时候非常委屈，但我想，阳光终会化解冻土，只要我们服务好，质量保证，相信市场终会属于我们的。”
据成都眼镜网对成都市20多家高校进行的眼镜市场调查结果显示，戴眼镜人数约占学生人数的89.6%。据2008年成都市国民经济和社会发展统计公报，2008年成都市高校在校生人数为56.9万人，市场潜力不可估量。正因为看中了这个市场，再苦再累唐林也要坚持，即使目前的盈利看起来微不足道。
大学生是一群很有共性的群体，对他们的营销要从“内部”下手。建立特有的高校品牌，仅仅通过口碑营销是不行的，仅靠唐林一个人也是不行的。在一家专门发布兼职信息的网站上，唐林发布了一则招聘消息，面向高校大学生，长期有效。目前已经有相对固定的50多人的兼职团队在为成都眼镜网的销售奔走。
努力 彻底告别地摊生涯
每天下午5点到7点，川大桃李餐厅门口总会聚集这样一群人，在五颜六色的地摊上出售学生们所需的各类生活用品，手套、发夹、书籍、小电器……不一而足。只要不下雨，你总能在此看到唐林和她的合伙人，从他们手里买到你所需要的各类眼镜。
想不到为了自己的创业决定，唐林会再次回到这种摆摊的生活。以前读书的时候曾跟同学一起摆过地摊，不过那时候更多的是乐趣，而现在，经常被校园内的城管赶得到处跑，经常错过正常的吃饭时间，夏天晒得很黑……虽然累，她却说值得。
其实摆地摊的收入相对于目前从事的电子商务网站销售而言微乎其微，但就品牌经营的角度来说，在固定的场所为客户提供一个售后服务的平台，面对面地接触客户，了解他们的需求，这是其他电子商务企业可能不屑也不方便操作的事情，却正是成都眼镜网独有的特色。所以无论多辛苦，唐林等人都固守着这个阵地。除此之外，积极参与社会公益活动也是其占领市场、树立品牌的举措。
欣慰 拥有千余忠实顾客
创业是艰辛的，当不被理解时，心中的苦痛难以言说，但当得到顾客认可和满意的笑容时，也会感到快乐和欣慰。网站开业以来，唐林遇到很多欣慰和感动的事。
QQ留言里她意外地发现了一个来自安徽淮南的购买消息，原来是多年前曾在网站上购买过隐形眼镜的体院学生沈萍。
第一次购买成都眼镜网的商品时，沈萍在体院读大二，跟许多人一样，仅凭宣传单选定的购买纯粹是个偶然行为，谁知道这一买就延续到毕业。回到安徽老家以后，同样面临戴眼镜的问题，再次购买的时候她第一时间想到的就是成都眼镜网。
这不是增加了货运成本吗？难道当地没有便宜的购买渠道？面对记者在电话里的追问，沈萍显得十分感性，她始终感动于唐林等人不辞辛劳给她送货的情谊，那些时候，他们不仅能足不出户就收到价廉物美的眼镜，还能享受免费试戴新品的机会，时不时地还能收到伴侣盒等赠品。这让沈萍等人受宠若惊，于是将她的感动告诉给身边的好友、同学，将他们齐齐介绍给成都眼镜网。
2009年9月11日晚，川大华西顾客李艳霞在网上订了一副隐形眼镜，本来定在12日送的，可她原来的眼镜11日下午掉了，高度近视的她离开眼镜很不方便，于是唐林答应她晚上8点送货。可不巧的是那天晚上突然下起大雨，从配镜工作室到华西校区要骑20多分钟的车。怎么办？同事劝她给顾客打个电话说明情况，次日再送。可唐林不忍辜负顾客的期待，“只有这次给您100%的满意，您才会给我下次再次为您服务的机会。”这是他们曾给出的服务承诺，一定要兑现。7点半，雨还在下，唐林披上雨衣出发。7∶55，当她在电话里告诉顾客自己已经到宿舍楼下时，顾客感到很惊讶。
取了货，交付货款后，李艳霞从口袋里抓了一把咖啡塞给唐林说：“你辛苦了，想不到下这么大的雨你们还送货，你们的服务太好了。”
回来的路上，依然是下着大雨，可唐林一点感觉也没有，只惦记着兜里的咖啡和顾客那句鼓励的话。
从此，这个顾客不仅给唐林介绍了很多客户，还成了她的好朋友。
她把顾客送的4袋咖啡放在办公桌上，“每每看着它们，我就会充满自信和力量。”
“记得川大一个女生买了我们的美瞳彩片，戴上后感觉不舒服，像在流泪，我们就派工作人员去换，当她戴上满意后我们才安心，后来她给网站介绍了她寝室的很多同学。这样做虽然我们亏本了，但是却赢得了顾客的心，这就是我们的服务。”……类似这样的例子唐林能一口气讲出很多，也正是因为沈萍、李艳霞等人的存在，“被期待”、“被需要”的感觉让唐林感受到自己和企业存在的意义，坚定了她走下去的决心。从怀疑到信任再到转为介绍，客户群体就这样一点点滚雪球似地成长起来，“从最初的几个，到几十个，到几百个，再到现在的1000多个。”唐林是有点欣欣然的，因为这些客户跟沈萍一样，忠诚度非常高，几乎因为一次购买就能成为忠实的回头客。
现状 半年来业绩逐月递增
4月的成都睛雨无常，结束一天校园销售回到家的唐林不是换下外套，而是打开电脑，登录凝聚了自己心血的网站。跳动的QQ上已经有很多订货的留言，这多少让唐林在一天的劳累之后感受到一丝暖意。
今年年初，积累了一定资金后，唐林和同事把家搬到了交通较为便利的双桥子蜀都花园里，一间并不宽敞的客厅被她布置成一家眼镜店：一侧是透明的玻璃柜台，一侧是验光和镜片加工仪器。就这样，没有更多的宣传，却创出一个月收入过万的好成绩，唐林甚至“一想到这些，晚上都睡不着”。
“从年初开始到现在，我们每个月的业绩都在上升，看到我的飞信上那么多顾客，看到QQ上那么多新加的人时候，我在想我们一定能够做好。我们每天要进的货越来越多，也就意味着销量越来越大。”通过两年多的运营，对于网站、对于客户，唐林都有一种说不出来的情绪，或许这就能解释她退学开店的原因。
也许某一天你也会从某个熟悉或陌生的QQ群里，某个网站上听到“成都眼镜网”这个名字，那时候，请别怀疑，点开网页，看看全新的电子商务和贴心的服务给你的生活所带来的便利吧。
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[此贴子已经被作者于2010-7-2 22:59:02编辑过] | 
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