[原创]从讲完课到实现落地，有太长太长的路要走！

于加朋

从讲完课到实现落地，有太长太长的路要走！

　　

　　过去，我有个现在看起来很愚蠢的想法，认为那些开展过培训教练技术内训的客户既然是培训机构找的，培训机构理所当然就应该经常跟进这些客户。当然，我这么做，也是为了避免培训机构怀疑我“撬”他们客户的嫌疑。然而，事实上指望培训机构跟进这些客户几乎是种奢望。进入2010年，我终于下定决心，自己直接跟进客户，当然不是“撬”客户，就是把过去开展过培训教练技术的主要内训客户用电话回访的方式过一便，以求更好地了解培训教练技术在这些企业里的推广情况。

　　回访是春节前开始的，春节前各企业的慵懒和春节后的的两期培训或多或少拖延了我的回访计划，直到今天上午才彻底完成回访。所回访的仅限于自2008年起往后开展过培训教练技术内训的客户，而更有些客户因联系办法都掌握在培训机构手里，我只好放弃对他们的回访。回访了55家客户，其中有29家客户因原培训负责人离职而使得“培训教练技术”处于被遗忘状态；有13家客户因新到任了更“高级别”的培训负责人而使得培训教练技术处于被“冷冻”状态；有6家因组织架构调整使培训教练技术处于被“搁置”状态；有3家因上马较大型HR咨询项目而使得培训教练技术处于“停顿”状态；有1家因当初的培训负责人被调离培训部门而使得培训教练技术处于“被观望”状态。 

   如此算下来，只剩下3家客户了：

   第一家客户：远东控股。春节后刚完成第一期，今年五月和七月还会接着开展第二期和第三期。第一期课程，客户的CEO和其他各高管全程听课，而且课后高管们反响热烈，我不会放松，相信客户也一定能把培训教练技术落实好。当然，这还需要时间磨练。

   第二家客户：大联想学院。这是春节前做的最后一个客户，学员们对课程反响也很热烈。恰恰是在大联想学院想要寻找一套关于课程设计的标准化思路的时候，我的培训教练技术走进他们的视野。春节后我还和其中一位学习非常认真的梁锦添老师在广州见了一面，他还把他用“课程设计小助手”完成的一个关于信息安全的培训课件拿给我看，甚感欣慰。今天上午还和大联想学院的孔院长通了电话，孔院长明确表示大联想学院一定要把培训教练技术推行下去，而且，今年5月还要集中学员来个大交流、大检验。当然，这也需要时间的磨练。

   第三家客户：林德叉车。上两家客户都是今年才开展培训教练技术的，还需要时间的进一步检验。而林德叉车这家客户的特别之处就在于，其开展培训教练技术内训课程的时间较早，2008年9月。而且，那时的培训教练技术课程还没有开始提供“课程设计小助手”这个软件工具，我是直到2009年10月才把刚刚完成的“课程设计小助手”提供给林德叉车的。我还清楚地记得，林德叉车的培训负责人鲍伟平老师一拿到这个软件工具经简单试用后，当天就组织公司的内训师开会予以发布，动作之快是我始料未及的。在所有培训过后才提供“课程设计小助手”的众多客户里，这么干的似乎只有林德叉车一家。今天上午还和鲍伟平老师通了电话，他说公司的培训师还在用“课程设计小助手”，而且他还经常组织公司内部一些培训师开展短小的研讨活动，一直都没有中断过。高兴之余，我又把最新升级的“培训师授课表现评分表”的Word文档发给他。

    讲了这么多年的“培训教练技术”，能在客户那里真正实现落地的也只有以上三家，而经过时间检验的只有林德叉车一家。我真正感受到，一堂培训课程，从客户当场说“好”直到课程在客户那里真正实现落地，会有太长太长的路要走。而培训课程要想真正实现落地，除了课程本身的成熟度之外，还需要太多太多的其他条件。这些条件当中，很重要的一条就是，客户的培训负责人不但要高度认同培训教练技术，更需要这个负责人能长期在客户那里稳定地负责培训工作。一旦这个负责人发生变化，那培训教练技术在客户那里基本就算没戏了。

   想到孔子一生收弟子3000人，贤者才72人，平均每40个弟子还没有1个贤者。伟大的教育牛人业也不过如此，我还有什么理由泄气呢？呵呵，我还要一家客户一家客户做下去，最大的不同是，我要加强对客户的直接跟进，相信会取得培训机构的理解。

gerpheerce

厄，支持！

做完培训收了钱，拍拍屁股就走人的培训师太多了。

能像您这样持续跟进，是职业道德，也是专业的体现！

于加朋

本以为3月10号那天已经把近期的客户回访工作完成了，为此还写了一楼的博文。可是，3月11号偶然找到了去年开展过两期培训教练技术的美宜佳（总部东莞，连锁便利店）的联系办法，随即向其总经理张总、HR总监冯总、广州某事业部的连经理等三人进行了电话回访。让我惊喜的是，美宜佳总部的课程设计仍然执行着培训教练技术的相关标准，覆盖了公司总部制定的所有内部培训课程。希望今年能找个机会去东莞造访美宜佳，深入了解一下该企业推行培训教练技术的具体细节以及还需要哪些帮助。特别是张总，本担心他很忙无心和我讲话，哪知一接到我的电话，张总的热情和兴奋立即让我有些不好意思----觉得自己的这个回访电话应该在去年就打，毕竟，张总是亲自全程听了课的。还听冯总监说，美宜佳去年开展的培训教练技术培训也被写入公司当年度的大事记，把开展的培训课程写进公司的大事记，这是很罕见的，足见培训教练技术对公司的影响之大。

   尽管还没能了解到足够的细节，但我能感受到美宜佳方面对培训教练技术足够的认真态度。我梳理了一下，培训教练技术之所以能在美宜佳取形成如此的影响，以下三点很关键：

   一、美宜佳高层领导全程听课，并且亲自部署课程落地。在我的记忆里，美宜佳张总及其他几位高管不但全程听完课程，还坚持旁听了之后的演练，并且张总代表公司当场表态，说公司日后要坚决落实培训教练技术。高层领导的重视对课程的落地起着决定性的作用。

   二、恰逢美宜佳要上马ELN（在线培训）项目，培训教练技术的适时出现，为该项目不但提供了基本的开展思路，更为ELN各个课程提供了设计标准。我给张总的建议是，根据各个店面的运营需要，紧紧围绕着工作流程来设计课程，而且每堂课控制在20----30分钟，确保每堂课解决一个小问题，例如：如何识别假钞？如何整理货架？如何防窃？如何防火？等等。

   三、公司员工队伍相对稳定，这为培训教练技术的推行落地提供了基本的保障。

 

   这样算下来，结合一楼的数据，本次回访56家客户，培训教练技术确切实现落地的有2家：林德叉车和美宜佳，其中，林德叉车经受了近两年时间的检验，美宜佳经受了近一年时间的检验。另外，大联想学院和远东控股是今年才开展培训教练技术的客户，从各方面反馈来看，成功落地的希望极大。