行政后勤人员要如何实行考核,其实,之前我真的没有认真的去考虑过这个问题。只是搬出原来公司正用的那一套,套上就用了。当我看到这样的考核,不出两个月就开始流于形式的时候。我认为,是应该好好想想如何去做行政后勤人员的考核了。
后政后勤人员的工作繁杂,但很重要。有很多工作的评价,无法量化或标准化。所以,后勤人员的考核要体现其公平性、准确性相对来说是一件比较难办的事。怎么样做,即可以达到公司的要求,又能让员工更满意呢?
我开始翻阅各大管理论坛的真知洞见,收获自然颇多。只是,那些大理论,大线条,还是对我帮助不大。我还是自己来分析分析,总结总结吧。希望各位大师指导。
首先,我要明白的是,我为什么要实行绩效考核呢?也就是说,我要解决的问题或是实现的目的到底有哪些呢?干了几年人力资源了,不能做事只会跟风呀,人家考核你也跟着考核,人家怎么考核,你也跟着怎么考核,可把自己弄得快成为复印机了。
1、 我想要员工知道,什么该做,什么不该做?哪方面做得好,哪方面做得不好。谁是自己的学习榜样,自己更进步的样子是什么样子?
2、 让做得更好的员工得到激励,得到奖赏,让做得不好的员工向做得好的员工学习。为合理淘汰提供依据。
3、 让绩效与成长机会、晋升机会、奖金薪酬挂勾,并为培训计划的制定提供依据。
4、 让后勤人员更好的服务于一线员工,让职能部门人员最大化的发挥其职能。
5、 合理化人力资源配置,及时调整岗位或工作分配。为管理层或专业化人才提供人才储备。
6、 提升后勤人员整体的业务能力及业务素质。
考核内容及分配比例:以上内容,在考核前先由员工本人进行自我评价,然后由考核人定分,最后,由直接上司面谈或回馈考核表给员工。
项目 |
考核比 例 |
具体内容 |
考核人 |
权重 |
关键工作指标 |
50% |
1、 工作目标完成率;
2、 完成的效能、主动性、创新性、速度、成绩;
3、 操作标准的规范程度; |
直接上司/员工满意度或相关同事 |
70%/30% |
服从意识/执行力 |
15% |
1、 对临时交待的工作,是否能积极主动的承担;
2、 是否服务上司或间接上司的工作安排。 |
上司/间接上司 |
50%/50% |
服务意识及服务态度 |
15% |
1、 对内的服务状态;
2、 对外的服务状态; |
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团体价值观 |
10% |
1、 做事、为人风格与公司企业文件的匹配度;
2、 团结协助精神的表现;
3、 组织能力的表现; |
上司/相关同事 |
60%/40% |
培训率/培训完成率 |
10% |
1、 考核期间组织的必去的培训是否参加?选修的是否参加?参加的次数,主要内容。60%/100%
2、培训考核成绩。40%/0% |
培训登记部门/上司 |
50%/50% |
考核的表格设计必须设有自评一栏的评分,及评语栏。考核评分后,有考核人员评语栏。待此表返回给员工时,员工从表中就可以了解到自己的工作表现评价结果及需改善的点。
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