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昨天，我又和同事去了那家刀削面馆吃面（我在《让专业的人做专业的事》里提到过）。记得距上一次来这已近一个月了，之所以隔了这么久才来，主要是因为上次来的时候感觉上菜速度太慢，而且每次从饭馆旁边经过，都觉得人太多，我们不想等太久。ffice ffice" />
可是，时隔才一个月，这家开张仅一个月的面馆，却不得不让我另眼相看。我们点的面条，在10分钟之内全部上齐，对于如此“火爆”的餐馆来说，这简直太厉害了！
难怪我们最近发现，周围的饭馆生意越来越淡，而这家面馆却似乎人越来越多，原来人都来这了！
于是我立刻想到：这么好的管理案例，而且就发生在我身边，怎能不说点什么！
我开始思考，是什么让这家饭馆能够在这么短的时间内，具有这么强的竞争力，竟把周围的老饭馆都给“打趴下啦”！
思前想后，发现，他们成功的关键，其实就在于两个字——改变。尽管我不知道他们改变的过程，但从结果中可以看出来，他们一定是对“业务流程”进行了完善。
国内外很多企业的成功，就在于不断的改变：或是改变企业战略，开辟新的方向；或是改变企业管理，保证企业效率；或是改变企业文化，影响员工共同为企业的目标而努力。正是因为他们能够及时发现企业存在的问题，并通过各种有效措施来改变，才使企业能够从困境中走出来，实现快速发展。
企业的发展其实关键是靠两个力：战略能力和运营能力，而最重要的，就是要将这两种能力进行有效地整合，找出了使企业成功的能力——核心竞争力。
核心竞争力必须是独特的，它是区别于其他任何企业的能力。核心竞争力的获得，首先需要靠战略能力，为企业的发展准确找出有利、有前景的方向；再运用运营能力，保证企业的运作效率，通过有效的运行，使企业向目标迈进。
然而，核心竞争力不是持久不变的。企业需要适应外部的发展环境，了解其他企业的不足，发现其他企业的能力缺失，再找出能够“与众不同”的能力发展方向。同时，企业还需要不断完善内部流程，使企业的这种“与众不同”的能力越来越强，不断超越其他企业，最终成为所在领域该能力最强的企业，从而使企业成功。
这家面馆，其实最重要就是把握住了能够使他们成功的方向：用“刀削面”的定位吸引客户，用“高效率上菜”来留住客户，才使他们能够在短短的一个月的时间里能够脱颖而出，成为具有竞争力的面馆。
企业的发展，最重要的就是要敢于改变、勇于变革，让企业始终能够适应发展的需要，出现了问题，立刻找出问题的根源，并及时作出改变：
当企业的发展遇到阻碍，不知道该去往何方，或是目前的方向越走越窄的时候，企业就应该重新思考发展战略的问题，对改变企业的战略，分析企业的战略环境，对战略进行重新规划，制定明确的战略实施方案，并根据战略规划与实施方案来调整企业的组织、流程与管理体系。
当企业的组织管理出现问题时，如部门之间互相推诿扯皮，职责权利不明确，管理流程不清晰，管理层级过多，沟通不顺畅，管理幅度不均衡等，则需要改变组织管理，梳理各部门的职责与权限，明确部门与部门之间的管理流程，建立扁平的组织结构，从而提高组织的有效性。
当企业的业务流程出现问题时，如流程不清晰或效率低下，流程衔接不顺畅，整个企业的效率不高，办事拖拖拉拉，部门与部门之间相互抱怨，并引来大量的客户抱怨与投诉，则此时需要改变业务流程，对业务流程进行梳理，完善各项业务之间的衔接，从而提高业务流程的效率。
当企业的管理体系出现问题时，如招聘的员工不符合要求，薪酬的激励性不足，员工对公平性提出质疑，绩效考核的效果不明显，培训的作用不理想等，则需要改变管理体系，建立完善的管理体系，加强对员工的激励，保证员工满足企业的需求。
当企业的文化出现问题时，如企业没有明确的发展愿景，员工没有共同的价值观，企业内部氛围不好，员工的行为不符合企业的需要，管理制度对员工的制约性不强等，则此时需要改变企业文化，让员工都有共同的愿景、有共同的价值观、有共同的行为准则，从而保证制度执行的有效性，形成良性的文化来吸引和保留员工。
当然，改变，不仅是改变企业存在的问题，也是改变企业的状态。有的时候，企业可能没有明显的问题，但是没有问题可能正是大问题，所以，此时企业就应该考虑是否需要改变发展方向、发展模式、产品结构，甚至是人员结构，让企业能够真正适应发展的需要。
所以说，改变，能够给企业注入新的活力，是打造企业核心竞争力的有效手段，是企业核心竞争力的重要来源。
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