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一、什么是管理？
1.管理是一个职业，而不是一门艺术。所以可以学习！
2.像医生、工程师、会计、律师一样，管理也有专业标准.
3.不应该问“谁是完美的管理者？”，正确的问题是“什么是有效的管理者？”.
4.管理的基本问题是：“如何让普通人发挥不寻常的效率”，“而不是如何找到天才？”.
5.有效管理者的共同之处：系统地使用一些工具，像工匠一样专业.
二、如何做一个有效管理者？
有效管理者应遵循的7个为人处世原则:
1.结果导向——唯有结果才有意义.
2.服从整体——管理者应眼观全局，着眼于整体，并让下属了解整体.
3.集中精力——有效的管理者首先做最重要的事情，不做第二重要的事情.
4.利用强处——利用员工现存的“优点”，而不是克服“缺点”.
5.建立信任——信任比激励机制/企业文化/管理风格都更重要.
6.正面思维——问自己Why not（为何不）?不要说Yes, but（嗯，可是）.
7.充分授权——职位越高，越需要授权。你总是有更重要的事情可做.
三、什么是有效管理者的秘密武器？
有效管理者必须掌握的八大工具.
1.ABC分析与系统的舍弃——管理者应该首先学会“我们不应当做什么？”.
2.目标管理——没有目标就没有管理，依据6步模式和员工约定正确目标!
3.高效会议——80%的经理承认:60%的时间在开会，60%的会议没有效率和效益！
4.报告系统——阅读一分钟获得的信息比倾听一分钟多.
5.岗位设置——岗位必须大些；让员工集中精力做好一件事；挑选人必须用其所长；岗位必须为普通人而设.
6.业绩评估——医生关注病情，管理者关注优点。评估没有统一标准和模式！
7.预算体系——预算不仅是财务部门的工作，而是每一个管理者的工作。预算是创造性地运用关键资源，尤其是人力资源的最佳工具.
8.个人工作方式——巧干胜苦干!
四、管理者要做什么？
有效管理者必须完成的5个任务.
1.制定少但远大的目标——局面越是困难，就越需要短期目标.
2.组织有效实施——差劲组织征兆:管理层等级增多；不断谈论跨领域的工作.
3.合理决策——澄清不同的意见是好决策的前提。管理者的一个根本任务是决策.
4.有效监控——控制是必需的，但必须尽量减少控制。(控制的六个步骤: 情景分析、目标、战略、战术、预算和控制。)
5.培育人才——不要滥用表扬，不要确定接班人。平等对待下属而非上下级关系. |
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