[原创]对不服管理，难沟通的员工怎样处理

highgao

    现在我是老G的上司，他是个不服管理，难沟通的员工，我现在对怎么和他处理关系感到非常头疼。
   前几天，看到老G在电脑上打牌，我就有点火但也压住自己，其实我不想管他，看着他烦，不让我看到，你爱打牌，玩游戏，与我无关，最好你不受我管，我就轻松了。但你现在这样，我在边上，你照打你的牌，一点反应也没有，你这是有点不尊重我，不把我放在眼里，好像是在说，我上班打牌，你怎么了，你能管得了我吗，我感觉有点在讽刺我，而且小V也在。我知道跟他说也没用，但这样不说就走开，显得有点没面子，心里压着，忍不住就说：你最好上班时间不要打牌，被上面抓到了是很不好的。说了之后，他没反应，尽快走开，有点逃离的感觉。老G年龄比我大，我们是同一年进这个单位的。老G原先也担任过一段时间的小主管，在那时他犯了个错，单位对他进行了处分，这应该对他有所失落。老G脾气很犟，他有什么想法、观点，你几乎不可能说服改变他，我认识他以前单位的一个同事，也说他很难相处。他对打牌、麻将比较热衷，在我看来，他专业知识陈旧，不主动学习新的业务知识，有点自以为业务上比较懂了，他对业务知识上的理解也有很多不正确之处。他在单位就和几个老同志相处，没多少人缘。领导S也对他有很多不满，这点我曾经在一阶段感觉很明显，但由于体制，领导S也不能把他怎么样吧，还得安排他个岗位。他有些事他在下面搞小动作，给别人提供便利，我们在上面也不知道。老G可能经常在下面讲些反面的，不利上下团结的话，发发牢骚，出出怨气，这样对和他一起的新同志也会造成一定的影响。
     我现在对老G的处理是不予理睬，视而不见，工作上把他当作不存在，进行冷处理。原先我也想修复我们的关系，虽然他这个人有点不可理喻，很难沟通，有过几次的争辩后我也不想和他讨论问题了，我可以大度点，把他看好一点，但有一次的当面指责，我就放弃了对他退步的想法。有次由于工作进度上很紧，领导S和我找小V谈话，让他抓紧时间，提高效率，尽快完成任务。小V把这个事告诉他后，第二天他看到我后，就在我面前公开叫嚣了，说了一些不好听的话。他的存在对我的威信有很大的影响，其它的人对这样的关系应该是看在眼里的。我的想法是让他这个岗位，不受我管，但这样可能比较难，领导S不一定同意这个方案，他可能认为还需要他。所以能不能调离他，也是个未知数。
    我不知道有什么更好的办法来处理这个事，需要跟老G沟通一次吗，按理说应该是先礼后兵，但感觉没办法和他沟通了，我们互相都不信任了。直接向上反映有他在我没办法工作，要么他走要么我走，能不能调离他也不清楚，这也不是个很好的方案。我该怎么办

gudaost

对这种情况：

1、一般来说，我还是有点喜欢面对脾气倔的人的，至少没有太多坏心眼，只要私交处好了，很多事情都好摆平，所以对待这种人刚开始的时候很有难度，一定要让他觉得对脾气，双方都认可了，以后事情就好办了。

2、如果开始的时候没处好，后面基本上就麻烦了。不过如果是我，对待这种人是一定要处理的，但是处理的时机要把握好，基本上是对方做了人神共愤的事情，大家都对他不满的时候处理，这样也是你在公司里面树立形象，立威的时候。但是处理的时候一定记得，千万不要动人家的饭碗，人家会找你拼命的，我听你说的感觉，应该也是国企。可以搞个处分啊什么的。当然，如果对方只是平时对你有些顶撞什么的，总是嘴贫，活还是干的，我倒是觉得无所谓。

3、说到权威，至少我个人觉得这个人对你来说是无所谓的，大家都知道他是什么人，如果你和来硬的，你还真未必碰得过他，反正他不在乎，你在乎的东西很多，双发打起来了，大多数人都是在看笑话，反倒你能宽容一些，大家倒是觉得你有胸怀和水平。至于说玩游戏这种事情，至少我个人一般是不管的，我个人更加强调下属保质保量完成工作就好，玩游戏、看小说没什么大不了的。至于说，有其他同事在旁边，你不说真的就掉面子吗？你说了他不听才是更掉面子呢！你不理，大家反倒习惯了。至少我个人觉得权威不是靠这个树立起来的，我从来没有批评过下属，他们也挺听我的。

4、工作上，如果你手头工作很急，或者有很多事情必须要这个人来做，那么你就需要想办法和他把私交搞好，毕竟现在看来，这个人是不在乎职位上的东西的。我手下有一个借调过来的人，退休十几年了，借调过来我们公司有不给他发工资，很难管的，他什么都不在乎，不在这边做，有的是地方让他做的，我采取的方式是，我管得住A，A管得住这个老爷子，这就Ok了！你们公司里面肯定也有和这个人关系好的，反正通过一些途径，让他把事情做了，尤其在外人面前，你们两个面子上过的去就好了。另外，我觉得你们领导的想法也没指望这个人干什么活，所以活多时你找领导要人，她也是可以接受的，毕竟他只是觉得G可能会用到而已，并不是平时都用。

5、另外，看这个人关心什么，喜欢什么，是小恩小惠，还是面子，这些东西你一定要摸清才有可能做好管理。投其所好的做些事情，很多事情会缓和一些，只要不太僵就好，至于说你的批评还是少些吧，没有太大作用的。另外，过个节什么的，关心一下，家里有什么事情关心一下，总会起到一定效果的。关键是投其所好。

highgao

谢谢楼上这么详细的回复，给我提供了很好的思路。

在网上看到过这方面问题的回复，说二个方案，一个是“俗”的处理法，不能容许这样的人存在，把他开掉；二是“佛”的方法，人都是好的，不好的在于自己，要用真心来感化他，打动他

看来你要我用的是第二个方案，但我有点放不下面子，好像好向他求和似的

fengying011

支持一下

wx_g0zP3v0e

gudaost 发表于 2008-12-9 15:23
对这种情况：1、一般来说，我还是有点喜欢面对脾气倔的人的，至少没有太多坏心眼，只要私交处好了，很多事 ...

很荣幸看到了您的解决办法，我也是遇到了类似的管理问题，但与楼主的略有不同；

我这的业务人员的积极性都很差，交代的任务总是完不成，老板扣了几次员工的钱，但于事无补，后期老板将管理权限交于我，由于之前基本是平级混的都比较熟，员工对我安排的工作都不太当回事，提醒了多次，仍是没按期限完成；我采取了扣钱惩罚措施，有一个员工对我的惩罚不服气，在QQ跟我说我没资格惩罚她，然后说了些很难听的话，我没跟她争论，然后就一直对我不理睬，暂时没法和她进行沟通。

我这是小公司，人数不超过10个，都在一个办公室办公，这员工对工作不上心，事特别多，经常当着我面讨论对老板的不满，做业务经常挑客人的毛病，安排的工作也不积极配合，老板也不喜欢她，但暂时还没辞掉的打算；

我和老板讨论过这个问题，想让老板说明下，我是否资格对她做出惩罚，但老板说之前强调了不需再说，并给了我两个办法，第一，不做管理，第二，想一个不扣钱的管理办法；
暂时还没想到更好的解决办法，麻烦您再指导下，多谢了！

sdsdshsl

wx_g0zP3v0e 发表于 2015-7-7 11:37
很荣幸看到了您的解决办法，我也是遇到了类似的管理问题，但与楼主的略有不同；

我这的业务人员的积极 ...

不给他安排任何工作