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受项目组同事的影响，找到了《输赢》这本书，花了不到3天的时间读完，对小说中所涉及到的销售技巧做了一下总结，这个技巧不仅仅是用在销售方面，其实在我们的生活中也可以用到。 天龙六式
无论做什么产品的销售，客户的采购只有六个关键的因素：情报、客户的需求、产品的价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。我们销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，接着有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本的六式。只要掌握了这六式，一般的对手就不在话下。天龙六式只是基本功，在这之上还要掌握一些重要的技巧，比如提问技巧，倾听技巧、演示技巧，谈判技巧等等。
第一式：收集资料-最关键的和最重要的方法是从敌人内部得到资料。对个人资料的收集和分析往往是制定行动计划的关键。组织结构分析，从客户的级别、只能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索。销售机会分析。
第二式：建立关系-发现销售机会之后，就应该立即推进客户的关系。但是怎样用尽量低的代价迅速地推进客户关系呢？做客户关系也一样，关系发展的第三个阶段叫做信赖。
第三式：需求-当建立信赖的关系之后，就应该立即跳到这一步了。需求是客户采购的关键。什么是需求？需求有表面和深层之分。客户采购的目标和愿望，是产生需求的根源。需求是一个五层次的树状结构，目标和愿望决定客户遇到的问题和挑战，客户有了问题和挑战就要寻找解决方案，解决方案包含需要采购的产品和服务以及对产品和服务的要求，这这个要素合在一起就是需求。客户要买的产品和采购指标是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何采购背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心的出发点。潜在需求产生并且决定表面需求，而且决策层的客户更关心现在需求，也是引导客户的采购指标并说服客户采购。
第四式：竞争策略-呈现价值和竞争分析；客户采购时也是这样，决不是只看某个指标，因此应该将采购指标引导到我们有利的方面来。仔细分析一下客户的需求，找到我们的优势和劣势。
第五式：赢取承诺-谈判就是双方妥协和交换的过程并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协交换并让步。决定谈判最终价格的是客户的需求。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，你就可以得到满意的结果。
第六式：跟进服务-要监控到货和实施的过程，确保客户满意度，并建立机制确保账款回收。 对生活的态度：
1、事业只是生活的一部分，完全不能与生活相提并论
2、胜又何喜？负又何悲？
3、无论多么关键的时刻，一定要保持平静的心态。
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