问题交流

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03年开始了，我感觉我的工作越来越多，事情老是做不完。我们部门就我一人，上面在就是一个行政副总，而她还管着很多部门。大家都知道，人力资源部并不是一个好呆的部门，第一管理是要长期才能出现效果，第二这个部门因牵扯到员工利益分配，很可能会得罪很多人。所以，下面这此疑问希望能得到高人指点：
一、人力资源部怎样做才能出现高绩效
二、怎样做好员工之间的关系
三、人家说绩效考核考到最后往往将“人力资源部经理”自己考走了，你们说，怎样才能避免这些问题的发生
四、怎样做，才能最大限度的提升自己的专业能力，成为一个人力资源专家？

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1：人力资源体系是否建立的完善，是能否健康发站的关键。
2：在人际关系方面，做行政绩效考核前绩效面谈很重要，被考核人理解了，问题会很好解决。
3：绩效考核原则为公平，公正，并在考核期间经常与直接上级沟通，达成基本共识，矛盾好转化，另外再公平公正同时可以适当偏向骨干，得到他们认可与维护，那就没什麽问题了。
4：人力资源理论要理解透，最好对人力方面形成项目，由自己亲自实践，定目标，出方案，定制度，监控实施，和改进。几个项目下来你就会很厉害的

晔子

其实你的经验比我丰富，我只说一些自己的想法吧！
一、《奔跑的蜈蚣》里有一种考核法，叫主基二元考核法，应用在人力资源部就是已经形成制度的工作按部就班地走，然后每个月要有几项重要的工作。这几项重要的工作是需要花大力气做好的，也是最能体现工作绩效的工作，一般都是有建设性和改进性的工作。个人认为，应该把考核和培训两项工作做为重要来抓。考核是企业最关心的，提高公司整体的绩效才能皆大欢喜。培训是员工最需要的，做好了才能保证绩效的提高和员工的成长发展。做好了这两项，人力资源部的整体绩效应该会是比较出色的。另外关注一些能够提高工作效率的电子化工具，IT行业在这方面应该是有便利条件的。
二、人力资源部门经常有的一个现象就是故做神秘状，再就是给人一种高高在上的感觉。人力资源在新时代更强调的是它的服务功能。我想更关键的就是从业者的服务意识。能够以服务的态度去为其它部门和员工做一些事情，会很容易得到理解。另外就是要站在一个公正的立场上，平衡企业和员工之间的权益利益。要让企业的目标得到实现，保证企业各项制度的执行，又要保证员工应得的利益不受损害，及时向上级汇报工作有进步或取得成绩的员工，及时把上面对员工的褒奖传递给他们。员工反映的事情要时刻记在心上，即使没有帮他们达成也要让他们有信心更好地做工作。这样他们就会把你当成他们的朋友而不是管着他们的人，关系自然就好了。
3、不断提高自己，严于律己，不要过多考虑自己利益。你的大气才是企业最看重的。
4、学习。学习专业书籍，学习相关法律法规，学习其它企业的成功案例，还要学习自己企业内其它部门的知识，了解其它部门的业务，从全局考虑人力资源建设的问题。
说来容易，其实我也有很多做不到或者想做没做好。以上只是我在从业中的一点感受，没有太多的专业理论，请各位看客莫见笑。

胡涂

对于2,3两问题,我最常用,也觉得最有效的办法就是沟通.
     曾经用这个办法,挽留了一些准备离开企业的优秀员工,曾经用这个办法解决了员工的内部矛盾,曾经用这个方法,瓦解了同行的挖墙角.努力练好沟通的内功,这是个解决许多问题的好方法.