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前些日子，电视机坏了,才用了不到二个月,打电话给某电视机厂商,800先生接了电话，听了我的情况后，只说了一句话：请你打XX维修站电话。原来800的功能就是“仙人指路”。打电话给当地维修站，一听电话就知道不怎么样，不只是故意的还是怎么样，电话声音很轻，实在听不清，又拨了一次，还是老样子。只得翻维修手册上查，查到一家。总算报修成功。。。
今天打电话来回访，把这情况给回访小姐说了，小姐支支呜呜。其实，我知道你和哪个800先生是同事，又怎么可能去把污点解决呢？所以，这样的回访不做也罢。800的作用形同虚设，很多用户的意见根本到不了相关部门。这样的‘满意度’调查，根本就是形式主义。
前些日子，信用卡被多扣了钱，与商家交涉了，解决了，商家提示已汇款到帐户。打信用卡中心，问是否到帐，小姐说没有。
那我说：好，那你到帐的时候给我发条短信提醒吧，省得我打电话了。
小姐回答说：对不起，我们无法用短信提示，你要再打电话问的。
我：你们扣款有提示，为什么汇款没有呢？
小姐：对不起，我们系统不设置的。
我：那我大约多久到帐？
小姐：大概两周吧
我：那我扣款当天就实施了，为什么还款要两周呢？
小姐：先生，这是系统设定。
靠，我只能晕倒。
在现在这个竞争还不充分的时代，服务，还远未到位。 | 
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