有效沟通 小技巧 当你向别人阐述某种观点、解释某种“事物”时,如何才能使效果达到最佳呢? 首先我们得强调一项基本原则:你得把你自己当人看,也就是说你得把听众当人看。 其次,我们还得注意一个小细节:当你阐述了自己的看法后,如何用确定听众已经听明白了你的观点。我们可以通过观察、测试和问一些问题等。在此我只谈问问题中的一个细节:有不少人是问诸如“明白了吗?”、“能理解吗?”、“懂吗?”的问题。其实在现实中,那是不能问的,当然开玩笑可以别外,但是还得注意场合。因为这样说,意味着是对听众的能力持怀疑态度,或是根本不认同听众的能力,当然这是易使听众产生抵触情绪的;同时,这也说明了你是一个不懂得尊重别人的人,你将失去一些可能对你是很重要的东西。我建议大家说些诸如“我说得清楚吗?”、“我还需要把我的观点说得再详细一点吗?或者更详细、清晰一点?”等把别人可能不懂的原因归结于自己的问题。表面上你可能觉得这没有什么,但是在实践中它可能是决定着我们的沟通是否是有效的一个决定因素,“细节决定成败”。 这还有一个好处是可以提升你的个人魅力。在实践中,不访试试吧,你将从中受益无穷。相信你会做得更好! |