政治经济的品牌失策 烟草品牌营销的特殊性,一方面因为政策法律对烟草推广的限制,另一方面因为国家的宏观调控和对渠道的垄断经营。正是因为这种特殊性,导致烟草营销的决定因素与其它快速消费品存在着较大的差异,品牌在购买决定因素中的影响作用,在很多情况下重要性并不突显。 那么,价值营销的今天,政治经济的烟草业,品牌营销的价值到底何在呢?在下结论之前,让我们先看看烟草业目前的两种典型的品牌营销现象。 现象一:陈旧已久的“创新”牌 由于烟草推广受到法律限制、渠道经营地方保护、工业公司与商业公司的利益不一致等因素,导致烟草品牌建设和新品开发重视程度不够,市场化运作程度较低等现状。在市场调研中,许多品牌都有显示品牌老化、缺乏创新等数据结论。加之,目前国烟正面临着内部继续重组和参与国际竞争的紧迫压力,一方面纷纷推出高档产品提升品牌形象,另一方面争先恐后抢占主销价位市场,打造拳头产品,并利用主销价位拳头产品的打造,试图改变在消费者心目中的原有品牌形象老化、产品缺乏创新的不良影响,带动整体产品销售。于是,企业不顾消费者的感受,甚至背离品牌核心理念,一相情愿地打出各类“创新”牌,要么直白地通过宣传文字传达企业的“创新”之举,要么干脆就把产品命名为“创新”。 企业是否创新是消费者所关注的吗?似乎所有关于品牌和产品的市场调查都没有涉及到这个问题。换句话说,消费者只关心产品能给他带来什么样的利益,至于企业是否创新,有没有内部纷争等跟他并没关系。即使消费者希望企业创新、改变,但这种期望的最终利益点是要落到产品上的,即希望通过企业的创新、改变得到更好的产品消费。所以,企业是否创新不是取决于是否直白地向消费者喊口号,而是在于是否用实际行动做出消费者青睐的产品。一个具有创新力的产品,不用此地无银三百两,消费者自会用行动来评判。所以,企业只要把产品做好,一切产品缺乏创新的问题就会不攻自破。相反,在消费者面前空喊口号、辩白的做法,反而容易引起消费者的反感,同时,也会影响新品上市信息的正常传播。 消费者的时代精神是“创新”,于是我们就搞一个产品叫“创新”,这种迎合定位方式没有错。但是,卷烟的许多品牌理念都沿自于民族文化、道德精神等,而“创新”是一个现代的概念,并不适合于诸多传统文化品牌的延伸。譬如:“尚善若水”的品牌理念,却要诞生一个名叫“创新”的新产品,没有一个很好的内涵诠释,没有一个合适的品牌与产品嫁接的纽带,别说传播沟通要付出代价,就单是“创新”这个名字,就足以误导消费者去摧毁“尚善若水”的品牌定位。 现象二:政治经济的“市场”牌 无论是烟叶质量,还是生产技术、产品结构,再到品牌营销、资本实力,与外烟相比,国烟都存在很大的距离。就品牌营销板块看,由中烟公司一统大局的众多国烟,有的注定就要成为扛旗者,而有的却注定就要被组合。这种特殊的局势之下,尽管大家纷纷在出市场牌,但命运的安排却让市场化实施效率和执行程度大打折扣。 另一方面,卷烟品牌营销的主要竞争因素在配料、吸味、价格、渠道、品牌等几个关键方面,这些因素有的在工业公司,有的在销售公司,营销投入的重心真正落实到品牌建设上的并不多。随着产品的同质化程度的提高,配料、吸味、价格、渠道的同质化程度越来越高,目前,就连包装的同质化程度都到了几乎没有什么区别——盲目跟风、没有强势品牌的独特识别形象,那么,从消费行为的角度看,竞争的差异化优势到底如何构建?尽管低档市场影响购买的决定因素主要在吸味和价格,品牌因素、包装因素、传播因素的影响排序相对不太重要,但用“VS理论”考虑,在吸味和价格同等的条件下,品牌因素、包装因素则成为影响购买决定的重要法码,一种重要的附加值!所以,因为品牌因素、包装因素在消费行为影响中排序不太重要就不重视——用不规范的操作方式满足市场化的需求、品类构建跟着感觉走,对销售和品牌建设都有着重要的影响。 综上所述,政治经济的大环境下,与其它成熟行业相比,国烟的市场化运作带有明显的局限性,而这种局限性直接桎梏着核心竞争——品牌力的竞争。更何况,国烟的品牌基础较弱,品牌竞争力不强(砍掉不具竞争力的品牌,空出更大的市场空间,让强势品牌迅速做大,但并不代表这些品牌就做强了),纵有再多的限制,不强化品牌何异于等死?尤其是新品开发,这是国烟构筑品类优势、强化品牌的最佳突破口。大局是政治经济的,需求却是市场化的,国烟只有通过系统、规范的高市场化运作手段,才能减少品牌失策,实现真正做强! |