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“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。直接、间接从事管理也有十几年了，期间也曾客串为人做过咨询。管理理论西式的、中式的也接触了不少。可是有时候抬头想想，“管理是什么？”心里仍然不免出现一阵迷茫。其一、书读得越多，越发现大师们所讲往往是一家之言，学术界中的争论似乎永远不会终止。几乎没有人能给出“标准答案”；其二、在管理的具体实践中又是一会儿清醒，一会儿糊涂。前边刚刚有了定论，后边新的经历和感悟又把以往的观点推翻。
应该说自己在管理上还是一个“老童生”，可是近来的一些想法和感悟又不时地涌上来，看了家人诸多的发言又有种不吐不快的感觉。索性在家园里灌灌水，前一阵子流行“水煮”理论，本想也搞一个“水煮管理”，仔细一想又缺乏那种火候。干脆就让它泡在水里算了，兴许时间长了会发出点真菌、水草之类的东东呢！
一、人与管理要素
看到家人关于人是不是管理对象与人是不是资源的争论，感觉有点小题大做的味道。不论争论的双方观点如何，有一点是回避不掉的：人是诸多管理要素中最重要的要素。（没有之一）。
管理的要素有一种通俗的说法是人、财、物。这种说法简单明了，但从管理实践来看偏于静态与片面。人、财、物只是管理中的砖瓦与原料，而能够把人、财、物串联起来的某种特定的关系也当然是管理要素之一，那就是“事”。其实再简化一些，人也可以纳入到“物”中的。这样一来自然会想起一个词“事物”。是的道理就是这么简单。
凡事一旦有人参与就一定会复杂化，管理同样也不例外。本来从道理上，管理的要素无非就是事（关系）、物（材料）两类而已，可是在现实中又不得不把人单独提出来。变成人、事、物。而在现实中“人”这个因素又高于其他两个因素。由此发展出一种说法“管理就是管人”这种观点显然片面，教授和学者是不会研究出这样的结论，可是在现实中这个观点却有市场，说明在现实中是行得通的。
人是管理中最重要的因素表现于：1、人是管理中占用资源最多的因素。各位可以回头想想，管理中的诸多令人头痛的事绝大多数都是关于人的事。2、人是管理要素中变数最大的，人会有情绪的起伏波动，人是会有伤病。不同的工作状态，工作成效不相同。3、人都是有自己的想法的，而且都有人性的优缺点。当其发挥积极作用时是极大的生产力，相反当其发挥消极作用时是极大的破坏力。4、人在管理中具有双重身份，既是管理者又是执行者。
二、人性与管理
提到人性方面的问题有点自讨苦吃的意味，关于人性善恶这个问题已经争论了几千年了，到现在还是没有定论。根据我的观察体验，人性本身是人类在进化过程中形成的本能。类似于一种自动而有效处理生存问题的程序，这种本能会在择偶、进食、互助等方面发挥至关重要的作用。就此问题本文不作展开说明。
人性在现实中的表现无影无形，又无处不在。关于人性最最通俗的理解就是“感情上能不能接受”，每个人在生活中都会遇到这样的困惑：自己在理性上明明知道应该怎样做，可是就是在感情上绕不过弯子。其实这也是管理中最大的难题。 （未完待续）
[此贴子已经被作者于2007-4-26 16:09:07编辑过] | 
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