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（续前）品质重于品牌，没有好的品质，难以铸就好的品牌。蒙牛对自己的产品要求很高，他们“以客户为中心”，“不是搞心的经营，而是经营人心；不是经营哲学，而是哲学式经营”。 有气度的企业会去做真正的好产品。蒙牛一直倡导的一些理念：“没有质量，一切都是负数”、“一个忠诚的客户会引发8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会影响30个人的购买意愿”。怎样让客户满意？换位思考，站在客户的角度去考虑问题。我们广发也是一样，要想打造好的品牌，提供好的产品，要站在客户的角度去想，我们还有很多都做得不到位。我们必须提供最好的服务，最真诚、最贴心的服务，做到这些一定要气度。不但对客户要有气度，对竞争对手也要有气度。百事和可口，肯德基和麦当劳，奔驰和宝马，摩托罗拉和诺基亚，如果都是你杀我，我砍你，那大家都发展不了。唯有大家合理竞争，互相借鉴，共同发展，才能达到双赢的局面。大品牌都有大气度。
读完这本书，让我学到的是牛根生为人处世的态度和气度、蒙牛的营销、管理和文化，更深的是人生的哲学。虽然我们不是乳品行业，虽然我们不是牛总裁，但是同站在人的角度上，我们都是一样的。蒙牛的成功不是一个人的成功，是民企的成功，是营销人的成功，甚至是中国的成功。不一样的行业，面对的市场竞争是同样的。我想我们要学蒙牛“吃别人的堑，长自己的智”，学会“一线插旗，二线飘红”，学会“经营人心”……还有很多很多。 广发正处于高速发展的初期，面临的难题还很多。即将上市后带来的一系列的压力迫使我们要不断提高自己，从而提高广发的品质。我们不是“总裁”，无法“部署战略”，只有“耕自己的田”，做好自己分内的事，就是对企业最大的贡献。希望早日看到广发腾飞的那一天！ | 
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