[分享]《知识探戈：管理与测量知识资产的艺术》品鉴

cathy8131

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我与大师的无价“知”缘

——《知识探戈：管理与测量知识资产的艺术》品鉴

高  扬

认识斯威比博士，缘于笔者对知识创富多年不懈的追求——

 

 

 

刚好正在自己好为人师之时，我却做了斯威比博士的学生，且获得了大师设计的探戈（Tango）训练课程的中国首批认证。那时学习中的热烈互动场景，依然历历在目。虽然认识斯威比博士才5年，但与大师的“神交”却由来已久。

22年前，我在路上，大师已奠基。那时，我刚大学毕业，“金钱万能”的观念正充斥着社会。也不知是股什么力量，促使我对财富的思考早早嵌入了“大师”般的轨道。虽然不可能像大师那样断言“知识就是财富”，但我不认为“每一笔巨大财富的背后都隐藏着罪恶”（《人间喜剧》）。我朴素地坚信：财富创造的背后一定有鲜为人知的秘密。并带着一贯的思考，开始撰写《无本经营》。后来才知道，正在我异想天开的时候，斯威比博士已经在多年实践和研究的基础上，撰写了世界上第一本名为《知识管理》的著作，揭示出知识是企业利润的核心源泉。因此，大师成了全球第一个系统提出知识管理理论的奠基者。

17年前，我在践行，大师已轰动。那是上世纪80年代末，我带着“无本经营”的思想来到深圳，并身体力行知识创富的理想。从实业公司办到股份公司，从互联网企业投资做到咨询机构……五花八门，遍尝艰辛。后来得知，也正是我处于极度迷茫的时候，大师又出版了一本重要著作：《知识型企业的管理――通过鼓励创造性来增加价值》。书中，大师反复强调知识经济即将到来，我们不能再用过去传统的观念和方式来管理企业，而应该按照知识型企业来管理，管理的目的在于为知识工作者营造一个创造和分享知识的优良环境，使组织成为知识员工的工作乐园。斯威比博士的“先知先觉”和实践，比另一位世界著名的管理大师彼得·德鲁克提出的新经济的挑战来自于“提高知识工作者的生产力”（《21世纪的管理挑战》），几乎早了10年！

10年前，我在思索，大师已升级。为寻找“点石成金”的知识创富秘诀，是笔者第一个把当时大名鼎鼎的“点子大王”何阳请到了深圳。不久，这位“知识”明星沦为骗子而身陷囹圄。彼时，信息技术正在催生一个信息爆炸的信息时代。我也开始了新的忧虑：在信息泛滥的今天，如何区分信息和知识，如何寻找正确的知识，如何让知识为企业服务？也就在此时，斯威比博士的忠告一语惊醒梦中人：“作为一个经理人，如果你认为知识近乎等同于信息，你也就会相信通过投资于信息技术就能实现知识管理的过程。这看起来是一条捷径，但不幸的是，它同时也是一条损失金钱的捷径。在世界范围内，由于对这个问题的认识不足，已导致超过数十亿美金的损失。”

对信息时代的企业经营管理，颇为异曲同工的是，德鲁克认为“成功的组织必须学会把自己看成管弦乐团，而不是军队”（《动荡时代的管理》），而斯威比博士则形象地将组织经营喻为跳“探戈”：男人——员工，女人——客户，组织——乐曲，共同踏着明快的节奏，跳出优美的舞姿。不仅如此，大师利用自己独到的知识管理思想，策划与设计出一套模拟学习的工具：Tango（探戈）。此后，大师更融合互联网技术，与时俱进地将Tango升级为TangoNet这一网络培训工具。通过这一工具，大师让我们懂得无形资产看似诡异、流变无形，但还是可以量化管理的，而且能创造出无限财富。

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