招商的“工程学”思考
做营销咨询6年啦,最能够得到客户认可的业绩是“招商”,同老板们谈判破裂最多的也是招商。
下面是经常遇到的对话或通话:
“曾教授您好;我是XX公司。听说您擅长于招商,所以想向您请教”;
“不敢,谢谢关注。”
“听说XX公司这次订货会圈了4000多万,是您策划的?”
“哪里,我们顾问小组只是做了些规划与辅助工作”;
“我们给您更高的提成,能否也帮我们介绍些经销商?没有4000万就招400万也行,我们给您10%提成”;
我神经开始短路了:“什么意思?您不知道您行业的经销商在哪里需要我们介绍吗?这很容易解决的,行业内的职业经理人对于该行业哪个城市有哪些名人、哪些经销商,都是了如指掌的”;
“那我们的业务人员为什么都招不到商?经理们都是帮骗子,拿了我的工资、差旅费,却舍不得让他们的老客户下单”;
“如果经理们不愿意介绍老客户或招商普遍困难,可能是企业招商能力问题,如产品、模式,或传递方式。”
“我不想跟您讨论这些虚的问题。我是做实事的,干脆说,您帮我组织招商,给您多少钱吧”。
“那就改天再说吧”。
“88”。
经常发生这种两个人自说自话、谁也不理解谁的对话或通话;
分歧往往难以改变,直到老板在招商工作中耗光所有资源;
顾问的用武之地也大为减少。
鸡同鸭讲:“招商”的含义是什么
我们认为,招商中不存在“经销商信息”问题,主要存在的是“经销商价值创造、价值传递、价值匹配”的问题;招不到商不是由于不知道经销商在哪里,而是不知道该怎样选择与说服。
(1)没有依据公司的核心能力与发展方向,对经销商进行“价值评估”“价值分类”、“价值匹配”;
公司的投资者意图、经营方针、战略目标、战略资源、发展阶段千差万别,公司“在行业内走进安全圈子所需最低渠道资源”与“达成公司目标所需要的渠道资源”各不相同,公司的“渠道发展战略”就不一样;对于经销商的选择标准,对不同类经销商的重视程度,对不同经销商的服务力、吸引力,合作模式的选择、创新,都不相同。
所以,招商的心态不对(不是基于资源匹配优势互补与价值互相创造而是单向销售)、针对性不强(你最能服务的与你最需要的互相匹配)、说服力不足,业务人员挫折多;
(2)企业的招商能力缺乏清晰有条理的表述。
招商能力既是企业现有的所有能力的集中表现,也是企业发展蓝图的体现;
企业在产品单品销售能力(技术、研发、生产)、产品组合力连动力(产品策划)、品牌力、服务力(资金、人才、组织结构、绩效模式、管理能力等)、模式力(策划)等方面有哪些竞争力,怎样进一步提高公司的“渠道号召力”,企业的“渠道竞争能力发展战略”是什么,都应该清晰地表达出来,便于招商人员理解、运用。
(3)缺乏招商的系统化培训
企业急功近利,以为招聘了“有客户资源”的业务人员就可以省去培训这个环节;
招商人员出发之前,要明确本企业战略意图;企业企划部或顾问组要设计标准化套路把战略意图依据企业风格、战略方针和企业资源、资源模式融入招商工作和将来的渠道经营,打造最合适企业自身战略的业务队伍;
要把公司从“资源输出型”转型为“能力竞争型”,从而有能力摆脱价格战、促销战的泥潭,从“资源消耗性竞争”转变为“价值创造型竞争”。
(4)正确的传播组合
企图用电视媒体广告、行业招商广告吸引经销商,成功率越来越低;
招聘几个业务人员背着产品满天飞,或坐在办公室搞“电话营销”,成功率也越来越低;
招商也需要“整合营销传播”,如分析公司先进的合作模式或传递投资者道德形象的“招商软文”,招商会议的精心策划与组织,等。
所以,招商是个系统工程。 |