12月份近在眼前了，该进行年终总结了。在这个时候，我们只有停下来，才能知道自己虽否还有足够的能量，并且冷静地思考你是不是没有偏离跑道，走在正确的道路上，并且在正确地做事。这种训练有素的文化，使员工不断进步，公司也不断取得成功。以下这篇文章贴出来，跟大家一起学习。
付遥不是那种意气风发、雄心勃勃的人，他一年只给自己定三个目标。
年底，他总结了一下今年的三个目标：在咨询培训上达到营收目标，这是基本生活保障；业余时间写的小说要出版，《输赢》上市3个月卖了13.5万册，这超过了他的预期；第三点是家庭方面，这个目标，保密。
38岁的付遥有个算得上金色的背景：从毕业后在738厂做研究开发，到后来加入IBM做通讯行业销售，获得IBM中国公司Hundred Percent Club奖励，而担任戴尔公司北方区销售经理，又获得亚太地区Direct To Top等奖励。很难想象他在咄咄逼人的销售中能成为顶尖人物，倒是现在做的咨询培训工作很适合他，稳重、耐心，加上一点亲切感。
职业四段论
回忆毕业走来的一路，付遥把自己的工作生涯分成四个阶段。
第一阶段是做事阶段。和很多刚毕业的年轻人一样，初入职场，没有经验，没有职业规划，主要是为了完成老板交给的任务。
1995年的时候，付遥的直接老板是个台湾人，他觉得付遥做事还不错，但是缺点也很明显：缺乏效率。他让付遥把自己一周做的事情列出来，做一下计划。一列，付遥自己吓了一跳，这么多事情！重要的、不重要的、可做可不做的，还有做了还不如不做的。怪不得工作很辛苦，因为做了不少负效果的事情。从那个时候开始，付遥养成了做计划和每周总结的习惯，这是第二个阶段，做计划，为自己设置任务的时间点。这和做事已经有了大不同，做事是一个人做，但是做计划需要与人沟通，并且督促他人一起完成计划。
到了戴尔公司之后，付遥发现，不但要有好的计划，还要讲究策略，这是第三阶段：策略阶段。策略是要决定走哪条路，不走哪条路；怎样避免障碍，怎样解决障碍。比如，戴尔刚刚进入中国，一些销售员进入新市场之后，是采用陌生拜访，到处见客户，10分钟之后留下材料走人，但是这样效率高不高呢？付遥的团队采取的策略是先将销售人员培训，在当地最好的酒店举办研讨会，这样，半天到一天之内，就可以覆盖上百个客户，客户一听报告就是4个小时。并且通过反馈表，公司可以知道有没有销售机会。这样很大地提高了效率。
第四阶段，是要变成更好的领导者，要有愿景。善于规划愿景的领导人，才能把大家凝聚在一起，朝一个方向去努力，找到不同的人做不同的事情，达到志同道合的目标。“我现在在第三个阶段向第四个阶段转折。”付遥说。
总结秘笈
有了在IBM、DELL两家IT业的标杆公司的工作经历，付遥觉得自己是幸运的，IBM有很好的文化和价值观，他得到了很多良好的习惯和基本的企业工作的规则，但是对他职业发展更有影响的是DELL，他从销售转到了培训工作，并且可能会一直做下去。
他经常被问起两个公司的不同，他觉得最大的不同就是在IBM的时候，每年痛苦一次做总结，而在DELL每周都要苦思冥想。
这种正规的大型外企中，一般年终总结要做绩效评估，主要包括几个方面：财务指标、工作过程、能力发展、客户的满意程度，这些数据将与员工未来的职业发展比如升职、工资、奖金方面挂钩。当然，现在绩效评估周期越来越短，很多公司以前是每年一次，而现在变成了每季度一次，DELL做到了每周一次。
付遥觉得，一定程度上，年终总结或者说阶段性就是“PDCA”理论最好的体现。“PDCA”来自戴明的管理思想，是执行的基本理论。执行首先是好的计划，Plan，然后是做，Do，而C是Check，检查，最后是A，Action，即下次改进地做行动。
年底的总结应该和每周的总结不同。每周总结的是做事和计划方面，而每年总结经验的应该是目标和愿景的层面。“真正好的总结，应该是中国古代说的一日三省。”付遥说。
付遥经常反省自己，所以也很了解自己的优劣势。他说自己最不擅长的是节奏感，音乐从来不分3步4步，不太容易注重人的感受；但是擅长逻辑，注重数字，属于分析型的人，任务导向，最适合的工作应该是研究开发，正是大学毕业的第一份工作。“真是挺遗憾的事情。”付遥说，“不过现在写小说也有点像做开发，逻辑线索需要很好的规划，研究历史都是我擅长的。”
倾听与沟通
付遥身边也有很多人非常反感每年总结，觉得是官僚主义，繁文缛节，他以前也是其中一员，觉得很烦，会抱怨，“但是现在想起来，就知道为什么有些人没有得到发展，因为你失去了公司帮助你发展的机会。”付遥说，“因为你订的目标不是自己就能做到的，要把你的想法和公司共享，让公司的资源来帮助你、配合你，才能达到你的目标。”
在IBM，每年年底，公司都要求员工做IDP（个人发展计划），这是总结，更是公司帮助员工发展的步骤。当时一个老板就告诉付遥：“你要想现在做销售，但是以后做什么？年底必须做自己的职业总结和规划。”每个员工都要制订自己未来的6个月到1年，要达到什么目标，年底再进行对照。
当然，不同级别的员工在制定工作总结的时候，重点也不一样。
初级员工做总结的重点，是将年初的目标和年底的结果进行对比，分析差异原因。最重要的一点是检讨自己，不要把责任委过于人，比如达不到目标，不要怪企业资源不足，而要说在公司资源不足的情况下，我为什么没有有限地调动资源，寻求支持。
而作为公司的领导者或者一个团队的领导者，就应该重视员工满意度调查，而且要帮助员工做总结，这个过程和自己做总结是完全不同的。
英语中，公司的总结叫“Review”，“Review”意味着总结不是一个人的，不是一个人冥思苦想。IBM的老板就是年底会进行一对一的探讨，他会为员工列一个提纲，两个人一起来碰撞，不但和直接老板来做总结，还会和老板的老板一起来做。通过提问促使员工达到回顾和反思，而老板的作用是找到员工的优点，并且及时激励。
付遥已经为自己计划好了明年的3个新目标：工作上还是在培训咨询方面达到财务目标；第二个目标是希望《输赢》的电视收视率达到前10名；第三件事还是家庭，目标？仍然保密。
（摘自《经济观察报/商业评论专刊》不同的角度，不同的感受！多向思维很重要！每一次努力都是给自己一次机会，每一次脚踏实地就会离目标更近一些！
年底了，要做总结了，文章看了，该好好反思了。
我该去写了
PDCA，真正review的目的也许在于Action。否则review也是空谈。
但问题的关键在于，很多的review流于形式，更多的是空想。
所以困扰最多的是如何将Plan与Do，Action的有效结合。
付遥的讲座听到一点,感觉很一般.
感觉需要自己好好总结一下了！
[em02]年终总结也分为公司的工作总结和个人的工作总结,公司的总结最终目的是实现在公司内的晋升和争取更多利于发展的资源,个人的总结在于对自我人生的规划实现和职业生涯的规划,两者有一定联系,但非常时期也可以截然分开.
尽管公司的工作总结review的现状是的确流于形式,但个人的总结可以自我控制,不流于形式!
我也是个喜欢做总结的人,非常同意顶楼的观点!共勉共勉!
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