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标题: 请教：是不是提交咨询报告，就算咨询结束了？ [打印本页]

作者: 古董 时间: 2003-6-9 12:11
标题: 请教：是不是提交咨询报告，就算咨询结束了？
请教：咨询项目的最后结束的标志，是不是交“咨询报告”和做个“PPT演示”，就算整个咨询正式结束了？

转贴个咨询报告的格式~~

封面
内容提要
目录
背景——为什么需要进行诊断
　绪言
　企业概况
　咨询机构、诊断人员简历
　本次诊断的背景、意义
　存在的问题
说明过程——做了什么
　诊断目的
　诊断课题及对象
　诊断范围
　诊断基本方法
　日程安排
　信息来源
诊断结果——找到的事实或结果
　原始数据
　数据分析过程
　诊断结果
结论——诊断结果意味着什么
　主要问题
　因果分析
　对企业的总评价
　方案具体意见（综合报告与专题报告分述）
建议——关于下一步应当进行的工作的建议
　改善方案及预期效果
　每种方案的优缺点
　实施成本
　最佳方案推荐
　遗留的问题
　对诊断企业的期望与要求
结语
附录
　各类附件
　相关法律文本

作者: 寂寥微笑 时间: 2003-6-9 12:15
咨询公司都巴不得这样，呵呵。

作者: 古董 时间: 2003-6-9 12:21
寂寥兄，那实际情况是不是这样的哪？如果不是，那以什么为标准，标志着咨询的结束哪？

作者: 木人康 时间: 2003-6-9 12:29
“本报告会的目的是总结本项目的成果，以标志项目的正式结束。鉴于大部份关于组织结构和关键程序的内容已经在前几次讨论会或汇报会上向集团高层做了沟通，故在今天的报告会及本文件中不再作详细、深入的介绍。我们将在今后的几天内向实达递交修订后的项目文件及有关手册。”

这是***公司在某项目结案报告上的文字。

作者: wilson77 时间: 2003-6-9 16:14
咨询报告的格式~~ 古董兄弟，你这个只是一个诊断报告。诊断报告在咨询项目里面是刚刚开始！！！

作者: 木人康 时间: 2003-6-9 18:16
一组数据：***公司以前将77%的时间用于方案的开发，现在这个比例降到了45%，其他55%的时间用于辅导方案的实施。

对于IT咨询公司而言，报告本身只能作为咨询项目的中间的某个里程碑。

作者: wilson77 时间: 2003-6-9 19:48
实际上，只要不是战略管理咨询，报告本身都只能作为咨询项目的中间的某个里程碑和总结。

作者: 伯马 时间: 2003-6-10 10:31
提出报告建议只是咨询服务的初级阶段，如何帮助客户实施该方案才是咨询公司应该花大力气的地方。

作者: 古董 时间: 2003-6-11 21:07
呵呵，各位兄弟当真是急死我了呀。你做咨询项目，总得有个界限，标志着结束吧？那是什么哪？

作者: wilson77 时间: 2003-6-11 23:58
改天我以我们最近刚刚完成的一个项目做个案例说明什么叫项目完成把！

作者: 古董 时间: 2003-6-12 11:54
先谢过周兄了。

作者: dawn 时间: 2003-6-12 21:30
呵呵，我也想听听高见，什么是结束

作者: 木人康 时间: 2003-6-14 01:15
期待wilson兄的下文。

作者: sakyamuni 时间: 2003-6-16 10:49
呵呵，以企业改制项目为例，改制咨询方案知识最初的步骤，最后帮助指导客户实施方案，直至改制完毕，这个项目从才最终结束！！！

作者: mmmwwl 时间: 2003-6-18 10:39
晕！不知道各位是不是实际在做项目。
咨询项目何时结束肯定需要在合同中明确规定啊。当然，什么时候结束时根据项目具体情况而定的，如果不需要实施，提交报告后应该界定项目结束；反之，也应该根据实施进度，在完成标识性事件后结束项目。

作者: haorenhao 时间: 2003-8-13 00:31
最重要的是执行，完成预定目标，然后宾主把酒言欢，大醉一场！！！！！1

作者: huxianghua 时间: 2003-8-13 17:38
什么时候可以结束，主要看双方的感觉。
如果递交报告以后，客户觉得不知所云，或者不赞同，自然结案算了，尾款一般就要不到。
如果递交报告，客户感觉不错，自己有把握做成，可以很风光的结案，咨询公司全身而退。
大多数的情况是，方案不错，但实施需要辅导，尤其是设计组织变革和队伍能力培养的项目，比如组织、人力资源、营销，咨询公司有义务帮助客户把事情做成，至于什么时候结案，等客户觉得可以结案的时候，当然服务的费用需要与客户协商安排，咨询公司也得吃饭。
目前，绝大多数国内咨询公司，或咨询个体户是第一种情况。能做到第三种情况的很少见，能做成第二种情况的更少见，原因不是咨询公司，而是客户的执行力。但很多时候，客户会以为自己会了，这也不错。
所以一句笑话这样说：咨询的价值不在于给客户提供什么，而是客户以为得到了什么。

作者: yiyunbin 时间: 2003-9-2 13:51

以下是引用huxianghua在2003-8-13 17:38:00的发言：
什么时候可以结束，主要看双方的感觉。
如果递交报告以后，客户觉得不知所云，或者不赞同，自然结案算了，尾款一般就要不到。
如果递交报告，客户感觉不错，自己有把握做成，可以很风光的结案，咨询公司全身而退。
大多数的情况是，方案不错，但实施需要辅导，尤其是设计组织变革和队伍能力培养的项目，比如组织、人力资源、营销，咨询公司有义务帮助客户把事情做成，至于什么时候结案，等客户觉得可以结案的时候，当然服务的费用需要与客户协商安排，咨询公司也得吃饭。
目前，绝大多数国内咨询公司，或咨询个体户是第一种情况。能做到第三种情况的很少见，能做成第二种情况的更少见，原因不是咨询公司，而是客户的执行力。但很多时候，客户会以为自己会了，这也不错。
所以一句笑话这样说：咨询的价值不在于给客户提供什么，而是客户以为得到了什么。

这要根据给客户的合作方式：
一、诊断式的就是提交一份报告就完了，好象市场调查！但外界就回把咨询业看成是骗子。
二、个案式的就是将某一方面（比如人力资源等）的问题解决，需要一定的时间，双方认为达到预期的目标视为结束，这种合作方式一般是分阶段支付咨询费。
三、全程式的是一中战略合作关系，一般至少1年以上，多是2—3年，平均收费，合同截止即告结束！
第一种被客户叫骗子，第二种总是到处找客户，很容易被客户抛弃，尾款不好收，经常青黄不接；第三种才是真正的咨询公司中的高手！
[em06][em06][em07][em08][em09][em10]

作者: 海鸭 时间: 2006-4-24 09:25
顶！～～～～～

作者: demotool 时间: 2007-12-14 16:55

共荣共耻吧！

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