很多人都看过《高效能人士的七个习惯》里的那个画像，这是一个少妇的头像还是一个老妇人的头像？众说纷纭。为什么会这样？因为每个人都是为了对自己所在的环境赋予意义而对自己的感觉印象进行解释的，这在组织行为学中称为知觉(perception)。每个人的行为正是以自己的知觉为基础，而不是现实本身，因此了解知觉对组织行为所产生的影响就显得很重要了。
在知觉发生的过程中，有三个因素的影响会很大：知觉者（看上面那个头像的人）、知觉目标（头像本身）和知觉发生的情景（是在什么样的具体环境下面看这个头像的）。
我们刚买了只新手机，然后就会发现用这款手机的人很多，是自己无意中领导了一次潮流了吗？显然没有，只是因为自己拥有了而会特别注意。显然在这种情况下，知觉者对知觉过程产生了重大的影响。反之，知觉目标通常也很容易对知觉过程产生影响。比如我们常说的“万红丛中一点绿”，就是因为知觉目标的特殊特性而对知觉过程产生了影响。而且我们很容易把相互关系密切的物体不自觉的放在一起，正如我们很多人喜欢说的“XXX地方的人很XXX”。通常情况下是，我们碰到过一个XXX地方的人，然后那个人很XXX，所以以后我们只要碰到XXX地方的人，就会不自觉得认为他们也很XXX，当时极有可能我们碰到的第一个人只是一个特例。除了知觉者和知觉目标，知觉发生的情景是容易造成知觉偏差的因素。
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