一、素质能力与技能fficeffice" />
素质能力――决定工作绩效的持久品质与特征。
技能――对某一特定领域或行业所需技术和知识的掌握情况。
素质能力在决定人们工作表现中实际起着更大的作用。
二、管理者通用素质能力模型
图一:管理者通用素质能力模型(总)
图二:完成任务的能力
图三:人际交往能力
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