我乃一刚刚接触社会才两年的新手，在一家小型网络公司工作（公司主做网站建设和推广，在当地有一定知名度，业务量繁多，公司全部员工约五十人左右）今年因为人员的流动，担任技术部主管一职，刚刚接手之时，原先的同事几乎全部跳槽了，只剩下了二个平日关系挺好的同事（技术部原先一共八人），加之前任经理和主管走的很急，交接得非常匆忙，可以说是任命于危难之机，有点收拾旧山河的味道！
刚刚接手之初，自己比以前更加玩命的做，狠不能自己连睡觉和吃饭都可以省略，做一个彻头彻尾的工作狂，事实让我明白，一个人再强，也是无法支撑一个技术部的，于是醒悟，开始招人，因为刚刚上来，没好意思干涉太多事情，招人全由公司领导去做（公司领导都是业务出身，对技术不太了解），结果，招来的全是学校刚刚毕业的新人。谁知，比我想象的还要糟，技术基本上等于零，却个个心高气傲（都是电脑学校毕业，不知心高由何而来？至今想不明白，我当初刚刚出来时，生怕别人不要自己，玩了命的工作、学习！），承受力不足，导致他们不是被开除就自己离开，结果一个也没留下来！不由感叹自己的失败！
第二次招人，明确向公司要求自己来招人，全部由自己面试，包括跑了一次人才市场，面试了近六十人（夏季招人，毕业生太多，鉴于上次的教训，没敢再选毕业生），终于确定了四个人选，都是从业一年以上，从其他公司跳槽过来的，技术都不在我之下！这一次，我惊喜得犹如发现了闪光的金子，要求公司在待遇上一定得优厚。终于组建成一个象样的技术部了，经历了初期的磨合，到现在为止，大家已经共事二个多月了，彼此十分熟悉了，我一心想打造一个优秀的团队（部门），却总不如意！
当初因为急着要人，目标只看准了技术，为人方面只要自我感觉不是奸诈之途就可以了，时间一长，问题暴露出来了，四人中，三人承受能力相当薄弱，可能是原有公司的业务比较轻松吧！工作量一大，同时分配两、三个单子，立即显得不高兴；安排他们出去见客户，都跟见瘟神一样的害怕出去；公司老总交代下来的比较难搞定的任务，往往还要借老总之威才能安排下去，单子往往完成了居然我还不知道是啥模样；个个都还期待着公司能给予更高的薪水；原先因为我的邀请没有跳槽的同事，可能因为太熟悉了的缘故，加上又是老员工（有些皮掉了的味道），单子经常无故拖延，办公时间经常做私事，我担心会带坏了部门整个的氛围！
常说中层管理应该是“承上启下”，而我现在的感觉是“上压下顶”，上次看《苯苯主管手册》中提到，主管应该是喝喝茶考虑整个部门的事情，而我现在却依然是天天的加班（在写这篇帖子之前，我已经有三十六小时未正式合眼了），感觉压力和疲劳更大了，增加了的薪水在我现在看来与我自己的付出是那么的不成比例，那么的微不足道！
我明白，现在种种的问题，皆由我而起，因为我从未有过这方面的经验，加上我为人非常的老实（接手技术部四个月了，从未跟自己部门人吵过，唯一两次的吵架还是为了部门的同事与其他部门领导吵架），导致了所有问题的发生！我一直期待能寻找到最好的解决办法，所以，我认识了家园，有幸成为了家园的一份子，我知道家园中藏龙卧虎，而且，大伙都非常的热心肠，所以，期待大伙能帮帮我，不甚感激！刚刚加入家园，未能有所奉献，便要索取，实在是汗颜，希望成长以后，能有机会帮助其他的朋友！
1、招聘：首先把人的要求一定要想明白，排出主次。如果自已没有招聘的经验，可以找上司带一下。能不能把事做好人是关键。和我的部门有共同点，我招人第一看责任心，第二看沟通表达能力，第三看技术经验，第四看外形，第五看学历。不见的技术好就合适。
2、如何把自已从繁琐的细节中摆脱出来也是关键：上任最初肯定是困难多多，加班难免，但加班除了补属下的台外，要把部门的关键流程理清楚，各岗位职责一定要明确。监督过程，重视结果。
3、做主管不能太实在，一定要合适的时假务虚，想方设法把部门搞的有生机，可以搞一些公司外面活动。
4、对于小公司，对属下中的关键几个人的小恩小惠还有是必要的。
5、从中国的中小型企业的中层及小部门主管是一定比员工累的，呵呵，自已的感觉。
我做部门主管第四年，自认为做的不称职。有很多问题明显而具体，但无心处理。以上为个人体会，不见的合理。
谢谢myglee,您的体会让我收益非浅!
"第一看责任心，第二看沟通表达能力，第三看技术经验，第四看外形，第五看学历" 您的观点以后可以成为我再次招人的标准了,刚接手技术部,太缺人了,所以,只重视了技术这一块,现在想想，现在很多的问题,其实,在招人这一关就可以避免的,防范于未燃!
我现在正想方设法把自己从烦琐的细节总解脱出来,可是,面对着繁重的工作,总是再次将自己拉进去,总是让自己生活的非常辛苦；有心再招人,但是,那天看了一段话:"当员工有了太多的思考时间,也就有了很多问题发生的机会"(具体话不记得了,大意如此),我担心,太舒适的环境反而会让问题更加复杂话、反而生出更多的问题。所以，我现在举棋不定，为现在的状况烦恼，又为未来的未知情况担忧！
“对于小公司，对属下中的关键几个人的小恩小惠还有是必要的”这一句话，点醒了我，我一向最重视“将一碗水端平”，现在看来，还是有必要去特别的笼络一些人心了！
myglee 面对我顶楼帖子中所提的那些问题，是否有良方来解？朋友告诉我，需加强培训，但是，自己也不知道该从哪下手，在家园里下了不少的资料，虽然有了一些思路，却还是自我感觉难以下手！
myglee 您做了四年的主管，可想而知经验之足，希望能多谈一些您的心得与解决问题的办法！再次感谢！
几点经验,希望能给你借鉴.
1.抓流程.你是技术老手,建立部门业务流程应该轻车熟路.这个流程应该是从你接项目到项目完成的一个独立流程.建立后你要坚决执行.并在流程内设定检查点.这样,你可以把工作细节留给你的下属,自己做好检查点的把关工作.把你从繁琐的执行工作中拉回管理工作上去.
2.建立部门框架.其实是上面工作的延续.把你们部门的业务分门别类,然后把工作授权给你的下属,让他们负责执行.关键点是权责清晰.
以上做法是为了让自己不再做救火员.你是管理者,你的任务是管理,而不是操作事务.
这个我认为是目前你最迫切需要改进的地方.
谢谢兄弟,能具体的推荐一些书籍或资料吗?不甚感激!
几点经验,希望能给你借鉴.
1.抓流程.你是技术老手,建立部门业务流程应该轻车熟路.这个流程应该是从你接项目到项目完成的一个独立流程.建立后你要坚决执行.并在流程内设定检查点.这样,你可以把工作细节留给你的下属,自己做好检查点的把关工作.把你从繁琐的执行工作中拉回管理工作上去.
2.建立部门框架.其实是上面工作的延续.把你们部门的业务分门别类,然后把工作授权给你的下属,让他们负责执行.关键点是权责清晰.
以上做法是为了让自己不再做救火员.你是管理者,你的任务是管理,而不是操作事务.
这个我认为是目前你最迫切需要改进的地方.
深深的感谢honge您为我指明了道路!谢谢!
现在的我的确疲惫的奔波于细节之中，技术部共五人，我目前所接手的工作(指具体细节工作,比如完成某个客户网站设计)占五分之一以上，技术部的工作量非常繁重(在网站建设相关公司呆过的朋友应该有所体会，我的感觉是每一天都在透支着生命)，我很想将自己摆脱出来，但是，当我稍微安排多一些的工作量给同事的时候，我能明显感觉到他们的抵触情绪；工作到期未能完成，他们会有借口称我安排的工作太多了；面对这样的现象，让我非常为难！有时候，我想自己是不是该改变一下形象，做一个彻底的强硬派，我担心那又会将我与同事之间的距离拉得更远，是不是更加不利于管理工作呢？
与一般的行业不同的是，网络公司通常的业务量都是非常繁多，而技术部一般都是由几人组成，而且，我所在的公司在本地有一定的知名度，加上公司对客户从来不挑剔（无论什么价格什么样的业务都接过来交由技术部完成），所以，相对来说，我们公司的业务更是繁重。据我了解，凡是做我们这一行的（不仅仅局限于我所在的这个城市，上海、北京几乎都是同样的情况），只要都是积极的年轻人，基本上晚上都是十二点以后上床（我以前都是一、二点才上床，现在因为压力太大了，晚上十二点以前上床）。在这样的一个大的环境下，想要做到完全抛开细节而论大局，真的是太难了，我不知道该如何才能做到这一点！倘若是在一个工作量不是如此繁重的环境下，可能容易实现，我能完全的把具体工作交由同事来完成，我完全的负责大局，专心的去做管理和学习管理！
我无力改变公司领导对下面员工一贯强压的态度，但是，让我心寒和烦恼的是，总也无法调动起部门间同事们的激情，不知道该如何去激励他们更好的做事（有没有更好的激励手段呢？），或许只有当他们更加努力的工作的时候，我才能真正的不再做一个救火员，才能真正的谈得上去做管理了！
许多困惑之处，可能词不达意，还请honge兄多多加以指点，在此先谢过了！
sun96sun96兄，您说得很对，我现在的重点精力应该放在大局观上面！
可是，虽然我心里也有些明白，可是，总是感觉心有余力不足，仿佛深陷在泥塘之中，明明知道跨上岸边就能继续生存下去，可却总也达不到彼岸！
请再深入的指点，告诉我更加具体的手段或措施！谢谢了！
如何能跳出来做管理,确实让人难为.我在公司做技术,是技术主管,现在负责公司自己网站的程序,因为前后和主架构都是自己一个人弄的,后来,又让一个技术员过来,但他所做的工作总是不完善,不细致,这样出问题了,检测(暂这样叫吧,其实是负责网站添加数据和办公室的)人员都是会来找我解决,我得重新检查和更正,时间长了,我觉得于其让他做,还不如我一遍成功,这样,自己总是那么累.名义是个主管,可事实上呢?
哎,有时间,我把我们公司情况写一些,请家人多指教.
人的问题解决了，其他问题都不是问题！
要让你的下属乐于为你干活！
具体怎么做你自己想办法了！
几点经验,希望能给你借鉴.
1.抓流程.你是技术老手,建立部门业务流程应该轻车熟路.这个流程应该是从你接项目到项目完成的一个独立流程.建立后你要坚决执行.并在流程内设定检查点.这样,你可以把工作细节留给你的下属,自己做好检查点的把关工作.把你从繁琐的执行工作中拉回管理工作上去.
2.建立部门框架.其实是上面工作的延续.把你们部门的业务分门别类,然后把工作授权给你的下属,让他们负责执行.关键点是权责清晰.
以上做法是为了让自己不再做救火员.你是管理者,你的任务是管理,而不是操作事务.
这个我认为是目前你最迫切需要改进的地方.
深深的感谢honge您为我指明了道路!谢谢!
现在的我的确疲惫的奔波于细节之中，技术部共五人，我目前所接手的工作(指具体细节工作,比如完成某个客户网站设计)占五分之一以上，技术部的工作量非常繁重(在网站建设相关公司呆过的朋友应该有所体会，我的感觉是每一天都在透支着生命)，我很想将自己摆脱出来，但是，当我稍微安排多一些的工作量给同事的时候，我能明显感觉到他们的抵触情绪；工作到期未能完成，他们会有借口称我安排的工作太多了；面对这样的现象，让我非常为难！有时候，我想自己是不是该改变一下形象，做一个彻底的强硬派，我担心那又会将我与同事之间的距离拉得更远，是不是更加不利于管理工作呢？
与一般的行业不同的是，网络公司通常的业务量都是非常繁多，而技术部一般都是由几人组成，而且，我所在的公司在本地有一定的知名度，加上公司对客户从来不挑剔（无论什么价格什么样的业务都接过来交由技术部完成），所以，相对来说，我们公司的业务更是繁重。据我了解，凡是做我们这一行的（不仅仅局限于我所在的这个城市，上海、北京几乎都是同样的情况），只要都是积极的年轻人，基本上晚上都是十二点以后上床（我以前都是一、二点才上床，现在因为压力太大了，晚上十二点以前上床）。在这样的一个大的环境下，想要做到完全抛开细节而论大局，真的是太难了，我不知道该如何才能做到这一点！倘若是在一个工作量不是如此繁重的环境下，可能容易实现，我能完全的把具体工作交由同事来完成，我完全的负责大局，专心的去做管理和学习管理！
我无力改变公司领导对下面员工一贯强压的态度，但是，让我心寒和烦恼的是，总也无法调动起部门间同事们的激情，不知道该如何去激励他们更好的做事（有没有更好的激励手段呢？），或许只有当他们更加努力的工作的时候，我才能真正的不再做一个救火员，才能真正的谈得上去做管理了！
许多困惑之处，可能词不达意，还请honge兄多多加以指点，在此先谢过了！
只要是搞管理的,都会碰到你所要面对的问题.指点不敢当,大家一起讨论讨论吧.
我目前所接手的工作(指具体细节工作,比如完成某个客户网站设计)占五分之一以上，技术部的工作量非常繁重(在网站建设相关公司呆过的朋友应该有所体会，我的感觉是每一天都在透支着生命)---------你不妨抽身出来,从外人的角度来看看你所面临的问题.其实不管你是从事什么工作,其工作内容都是可以按照流程分割开的.我们先设下一个前提,你们目前所碰到的问题,来源仅限于内部,你们的工作,肯定是有一个大目标或大指标的,而大目标又是由若干个小目标来组成.你作为部门的LEADER,主要工作应该是根据工作的最终指标,按照正确的工作流程把指标分割开,让适当的同事来完成各项指标.在工作交给你的下属前,你必须把该工作的重要性,时限性及完成的质量对下属交代清楚.在完成的过程中,你要做的是定时检查若干指标是否按时按量完成.始终保持大方向要正确.以上工作并不简单,对你的要求是很高的.因为你必须对项目有通盘的掌握与控制.
以上说的是做事方面的,在管理上,还有做人这方面,这个就来得深了.
回复：jade2006
MM做这一行，相对来说更不容易，难得遇见同行，多多交流，一起努力！
回复：hongyan997
记得差不多每本涉及管理学的书里都提到，“中国管理，究其本质就是管理人”，只是该如何去做呢？小弟尚未入门，不知道可否指明一条入门之道呢？
再次感谢honge 家园因为有您这样的家人，让人倍感温暖！
您的话为我指明了一条路，我现在感觉目前得抓一条主线来管理，沿着一条主线摸下去，倘若幸运得话，其他的问题也应该能够顺藤摸瓜的解决掉，您说的流程办法，就是我所需要的那根主线！ 谢谢honge
有一点我实在是汗颜，现在所有的问题都仅仅来自内部，假如内部都不能协调好，外界再来压力，那时，我的处境只怕会更艰难，实在惭愧！
在流程管理的过程中，我有几个疑问，想预先请教您，以防问题的出现时让我措手不及：
1.按您的建议，应该是“适当的事情”由“适当的人”来完成，倘若任务过多了一些，该如何安排下去（无争议的安排下去）？如何激励员工主动接受安排下去的任务呢？（这一点，是我目前非常棘手的一个问题，因为工作量一多起来，所有的矛盾都升级而变得尖锐了）
2.在一个主管的能力范围之内，假若同事未能按期完成任务，该进行怎样的处罚比较合适呢？
3.现在培训非常流行，从哪方面着手，能更有效的让大家为公司效力呢？
问题可能多了些！麻烦honge和各位朋友帮忙指点一二，谢谢！
以上说的是做事方面的,在管理上,还有做人这方面,这个就来得深了.
不敢耽误您太多的时间，可否麻烦您简略的述说您的心得与体会？
假若可以的话，麻烦您推荐一些这方面优秀的书籍！再次感谢honge
与君一席谈，胜读十年书
进入了家园，认识了家人，让我于茫茫黑夜之中，遇见了光明，非常感谢家园，感谢回帖给予帮助和支持的家人！特别感谢myglee和honge两位仁兄,谢谢你们!
仔细分析了所在部门的现状，整理出以下计划开始逐步打理技术部：
1.想法：myglee说得有道理，部门不应太死气沉沉了，都是做技术的，本就非常低调了，非常有必要从其他方面调动大家的积极性！
行动：以“公司KTV大赛之热身”为由，昨天请部门同事去KTV飙歌一番，没有邀请其他部门，全部都是“自己人”，大家唱得都非常投入非常尽兴，让我的心中平添了几份自信！
体会：马上要“运动”了，让大家先放松放松，预先热热身吧！
2.想法：honge的流程办法，让我深受脾益，我想以此为主线，逐渐理清并解决目前存在的种种问题，抓住了主线，一些细节问题也可以暂抛一边，待度过目前困难期以后再来细细整理。
行动：今天早上的晨会中，重新申明了目前技术部的工作流程，在公司原有的流程基础上，加以若干自我感觉比较有效的检查点，具体如下：（1）一个新的网站业务单由业务员交给技术部时，设立第一个检查点，检查资料是否齐备、预付款是否到位，二者皆准备充分以后，开始选择合适的人选，告之完成的时间和质量安排下去；（2）按流程，网站首先设计首页效果图与客户沟通，在此设立第二个检查点，检查网站的质量与时间；（3）沟通完毕，页面经修改或直接获得客户认可以后，开始安排程序员制作程序与完善整站建设，在此设立第三个检查点，检查网站通过的质量以及规定余下工作的完成时间；（4）整站初步结束之后，交由客户之前，设立第四个检查点，检查网站质量与时间；（5）经客户验收合格之后，整个网站流程至此结束，开始通知业务部收余款！
体会：与其临渊羡鱼，不如退而结网，凡事预则立，不预则废；一个好的流程犹如一套好的计划，有了一套好的计划，便事半功倍，剩下的是坚持的实施下去，以及在具体实践中加以完善！
3.想法：myglee所言有理，在部门之中，必须得有可靠的人来充当救火员，以应付一些突发事件；
行动：在以后的工作当中，重点培养两名同事为自己的铁杆支持者，做为未来突发事件中的救火员！
体会：我该退居二线了，不能总是一味的充当救火员角色，即使在迫不得已的情况下（比如老总直接指命我加班去完成某个单子），也得有一个同伴一起去“救火”了，我想把更多的精力抽出来，在解决了目前部门内部的问题之后，开始考虑整个部门以及公司的大局问题了，也只有这样，我才能慢慢的走入“管理之道”的大门！
以上是我目前感觉比较紧急，也是正在实施的三条计划，希望能借此，将目前部门存在的一些问题解决掉，让技术部重新回到正轨上来，也能让自己完成从技术到管理的蜕变，我知道，蜕变的过程是很痛苦的，但是，我有信心变成蝶!
以上计划有不完善或错误之处，恳请家人指正，非常感激！我也会继续在此更新我的帖子，继续向家人请教，请家人多多留足给予指点，谢谢！若我能有幸真正的成长为一名合格的管理者后，我必将以各位家人为榜样，将自己的经验介绍给其他的需要帮助的家人！谢谢！
推荐我正在看的两本书，《中层经理手册》（哈尔滨出版社）和高建华的《笑着离开惠普》，我认为你目前重点要解决的问题有两点；一是沟通的问题，包括和员工、其它部门和领导；二是教练，中层管理者要学会做教练，而不是事事亲为。
贴上谈兵一下：
１．提前完成单子按提前时间长短给予不同金额的奖金。还可以在单子完成后请客户给予评价，如果评价好，也给予参与完成单子的下属一定的奖金，有奖必有罚，如果拖单了，或客户评价很价，可以罚一点，只是这罚要人性一点，确实当罚才罚。
２．平常多带上下属出去休闲一下，吃吃喝喝，打打球，唱唱歌(对应了myglee的每4条)
写第二条之前还没有看到楼主的更新，呵呵，看来你已经开始了。
恭喜楼主,这么快就做好了方案并开始实施.用流行的话来说,就是你的执行力很强.呵呵.
延续之前的话题,制度的建立,可以看作是管理中做事的方面.执行制度,就过渡到做人的范畴了.
因为各自看问题和对事情的取舍的位置角度不同.下属对制度或计划执行不力.这个是可以理解的.如何调动下属的积极性,方法有很多.我认为效果最好的应该是要让下属自动自发的完成工作.推动下属工作的动力来自下属自己.按照教科书的说法,就是建立企业文化,让职员对公司有归属感,有主人翁精神.这些都是要依靠公司上层来推动的,效果也不会立杆见影.直接的方法.就是要让下属知道:如果这个工作没做好,我没好处,公司没好处,你小子一样没好处.嘿嘿.
下属会认为:凭啥你说对我没好处,就没好处,凭啥你所建立的制度和计划就是正确的一定要遵守与执行.你又不是老板.这个时候,做职业人的第一个原则就浮出水面了.要想制度和计划得到顺利的实施,以及在公司里混的好.必须要和上司搞好关系.要让上司知道,你这个下属在工作上是尊敬他的.你所做的,是为了业务能顺利的进行,对他是又好处的.从而得到上司对你的信任与支持.这样,当你在执行计划碰到阻力的时候,可以把你的上司请出来以解决你所无法解决的问题.
在你公布新的工作流程和计划时,你可有先和你的上司沟通,把你的想法和他说,争取他的支持呢?你觉得如何你的下属做事情前没和你打个招呼,你会有什么样的感觉?
所以,我建议你在未向部门公布新计划或流程前,先和你的上司谈一谈,把你的想法就新流程的特点向上司解析一次.在公布的时候,可以把你的上司请来.对新的流程发表讲话.下属会看在眼里的.
和上司搞好关系我认为是职业人的第一原则.当然,人事是和复杂的.以上只是纸上谈兵.所以没有什么公式可以套用.全在于你自己的判断和掌控.
对了,在你的计划里,你设定了几个检查点.那么,在执行的过程中,你打算怎么做呢?
与君一席谈，胜读十年书
进入了家园，认识了家人，让我于茫茫黑夜之中，遇见了光明，非常感谢家园，感谢回帖给予帮助和支持的家人！特别感谢myglee和honge两位仁兄,谢谢你们!
仔细分析了所在部门的现状，整理出以下计划开始逐步打理技术部：
1.想法：myglee说得有道理，部门不应太死气沉沉了，都是做技术的，本就非常低调了，非常有必要从其他方面调动大家的积极性！
行动：以“公司KTV大赛之热身”为由，昨天请部门同事去KTV飙歌一番，没有邀请其他部门，全部都是“自己人”，大家唱得都非常投入非常尽兴，让我的心中平添了几份自信！
体会：马上要“运动”了，让大家先放松放松，预先热热身吧！
2.想法：honge的流程办法，让我深受脾益，我想以此为主线，逐渐理清并解决目前存在的种种问题，抓住了主线，一些细节问题也可以暂抛一边，待度过目前困难期以后再来细细整理。
行动：今天早上的晨会中，重新申明了目前技术部的工作流程，在公司原有的流程基础上，加以若干自我感觉比较有效的检查点，具体如下：（1）一个新的网站业务单由业务员交给技术部时，设立第一个检查点，检查资料是否齐备、预付款是否到位，二者皆准备充分以后，开始选择合适的人选，告之完成的时间和质量安排下去；（2）按流程，网站首先设计首页效果图与客户沟通，在此设立第二个检查点，检查网站的质量与时间；（3）沟通完毕，页面经修改或直接获得客户认可以后，开始安排程序员制作程序与完善整站建设，在此设立第三个检查点，检查网站通过的质量以及规定余下工作的完成时间；（4）整站初步结束之后，交由客户之前，设立第四个检查点，检查网站质量与时间；（5）经客户验收合格之后，整个网站流程至此结束，开始通知业务部收余款！
体会：与其临渊羡鱼，不如退而结网，凡事预则立，不预则废；一个好的流程犹如一套好的计划，有了一套好的计划，便事半功倍，剩下的是坚持的实施下去，以及在具体实践中加以完善！
3.想法：myglee所言有理，在部门之中，必须得有可靠的人来充当救火员，以应付一些突发事件；
行动：在以后的工作当中，重点培养两名同事为自己的铁杆支持者，做为未来突发事件中的救火员！
体会：我该退居二线了，不能总是一味的充当救火员角色，即使在迫不得已的情况下（比如老总直接指命我加班去完成某个单子），也得有一个同伴一起去“救火”了，我想把更多的精力抽出来，在解决了目前部门内部的问题之后，开始考虑整个部门以及公司的大局问题了，也只有这样，我才能慢慢的走入“管理之道”的大门！
以上是我目前感觉比较紧急，也是正在实施的三条计划，希望能借此，将目前部门存在的一些问题解决掉，让技术部重新回到正轨上来，也能让自己完成从技术到管理的蜕变，我知道，蜕变的过程是很痛苦的，但是，我有信心变成蝶!
以上计划有不完善或错误之处，恳请家人指正，非常感激！我也会继续在此更新我的帖子，继续向家人请教，请家人多多留足给予指点，谢谢！若我能有幸真正的成长为一名合格的管理者后，我必将以各位家人为榜样，将自己的经验介绍给其他的需要帮助的家人！谢谢！
与君一席谈，胜读十年书
进入了家园，认识了家人，让我于茫茫黑夜之中，遇见了光明，非常感谢家园，感谢回帖给予帮助和支持的家人！特别感谢myglee和honge两位仁兄,谢谢你们!
仔细分析了所在部门的现状，整理出以下计划开始逐步打理技术部：
1.想法：myglee说得有道理，部门不应太死气沉沉了，都是做技术的，本就非常低调了，非常有必要从其他方面调动大家的积极性！
行动：以“公司KTV大赛之热身”为由，昨天请部门同事去KTV飙歌一番，没有邀请其他部门，全部都是“自己人”，大家唱得都非常投入非常尽兴，让我的心中平添了几份自信！
体会：马上要“运动”了，让大家先放松放松，预先热热身吧！
2.想法：honge的流程办法，让我深受脾益，我想以此为主线，逐渐理清并解决目前存在的种种问题，抓住了主线，一些细节问题也可以暂抛一边，待度过目前困难期以后再来细细整理。
行动：今天早上的晨会中，重新申明了目前技术部的工作流程，在公司原有的流程基础上，加以若干自我感觉比较有效的检查点，具体如下：（1）一个新的网站业务单由业务员交给技术部时，设立第一个检查点，检查资料是否齐备、预付款是否到位，二者皆准备充分以后，开始选择合适的人选，告之完成的时间和质量安排下去；（2）按流程，网站首先设计首页效果图与客户沟通，在此设立第二个检查点，检查网站的质量与时间；（3）沟通完毕，页面经修改或直接获得客户认可以后，开始安排程序员制作程序与完善整站建设，在此设立第三个检查点，检查网站通过的质量以及规定余下工作的完成时间；（4）整站初步结束之后，交由客户之前，设立第四个检查点，检查网站质量与时间；（5）经客户验收合格之后，整个网站流程至此结束，开始通知业务部收余款！
体会：与其临渊羡鱼，不如退而结网，凡事预则立，不预则废；一个好的流程犹如一套好的计划，有了一套好的计划，便事半功倍，剩下的是坚持的实施下去，以及在具体实践中加以完善！
3.想法：myglee所言有理，在部门之中，必须得有可靠的人来充当救火员，以应付一些突发事件；
行动：在以后的工作当中，重点培养两名同事为自己的铁杆支持者，做为未来突发事件中的救火员！
体会：我该退居二线了，不能总是一味的充当救火员角色，即使在迫不得已的情况下（比如老总直接指命我加班去完成某个单子），也得有一个同伴一起去“救火”了，我想把更多的精力抽出来，在解决了目前部门内部的问题之后，开始考虑整个部门以及公司的大局问题了，也只有这样，我才能慢慢的走入“管理之道”的大门！
以上是我目前感觉比较紧急，也是正在实施的三条计划，希望能借此，将目前部门存在的一些问题解决掉，让技术部重新回到正轨上来，也能让自己完成从技术到管理的蜕变，我知道，蜕变的过程是很痛苦的，但是，我有信心变成蝶!
以上计划有不完善或错误之处，恳请家人指正，非常感激！我也会继续在此更新我的帖子，继续向家人请教，请家人多多留足给予指点，谢谢！若我能有幸真正的成长为一名合格的管理者后，我必将以各位家人为榜样，将自己的经验介绍给其他的需要帮助的家人！谢谢！
与君一席谈，胜读十年书
进入了家园，认识了家人，让我于茫茫黑夜之中，遇见了光明，非常感谢家园，感谢回帖给予帮助和支持的家人！特别感谢myglee和honge两位仁兄,谢谢你们!
仔细分析了所在部门的现状，整理出以下计划开始逐步打理技术部：
1.想法：myglee说得有道理，部门不应太死气沉沉了，都是做技术的，本就非常低调了，非常有必要从其他方面调动大家的积极性！
行动：以“公司KTV大赛之热身”为由，昨天请部门同事去KTV飙歌一番，没有邀请其他部门，全部都是“自己人”，大家唱得都非常投入非常尽兴，让我的心中平添了几份自信！
体会：马上要“运动”了，让大家先放松放松，预先热热身吧！
2.想法：honge的流程办法，让我深受脾益，我想以此为主线，逐渐理清并解决目前存在的种种问题，抓住了主线，一些细节问题也可以暂抛一边，待度过目前困难期以后再来细细整理。
行动：今天早上的晨会中，重新申明了目前技术部的工作流程，在公司原有的流程基础上，加以若干自我感觉比较有效的检查点，具体如下：（1）一个新的网站业务单由业务员交给技术部时，设立第一个检查点，检查资料是否齐备、预付款是否到位，二者皆准备充分以后，开始选择合适的人选，告之完成的时间和质量安排下去；（2）按流程，网站首先设计首页效果图与客户沟通，在此设立第二个检查点，检查网站的质量与时间；（3）沟通完毕，页面经修改或直接获得客户认可以后，开始安排程序员制作程序与完善整站建设，在此设立第三个检查点，检查网站通过的质量以及规定余下工作的完成时间；（4）整站初步结束之后，交由客户之前，设立第四个检查点，检查网站质量与时间；（5）经客户验收合格之后，整个网站流程至此结束，开始通知业务部收余款！
体会：与其临渊羡鱼，不如退而结网，凡事预则立，不预则废；一个好的流程犹如一套好的计划，有了一套好的计划，便事半功倍，剩下的是坚持的实施下去，以及在具体实践中加以完善！
3.想法：myglee所言有理，在部门之中，必须得有可靠的人来充当救火员，以应付一些突发事件；
行动：在以后的工作当中，重点培养两名同事为自己的铁杆支持者，做为未来突发事件中的救火员！
体会：我该退居二线了，不能总是一味的充当救火员角色，即使在迫不得已的情况下（比如老总直接指命我加班去完成某个单子），也得有一个同伴一起去“救火”了，我想把更多的精力抽出来，在解决了目前部门内部的问题之后，开始考虑整个部门以及公司的大局问题了，也只有这样，我才能慢慢的走入“管理之道”的大门！
以上是我目前感觉比较紧急，也是正在实施的三条计划，希望能借此，将目前部门存在的一些问题解决掉，让技术部重新回到正轨上来，也能让自己完成从技术到管理的蜕变，我知道，蜕变的过程是很痛苦的，但是，我有信心变成蝶!
以上计划有不完善或错误之处，恳请家人指正，非常感激！我也会继续在此更新我的帖子，继续向家人请教，请家人多多留足给予指点，谢谢！若我能有幸真正的成长为一名合格的管理者后，我必将以各位家人为榜样，将自己的经验介绍给其他的需要帮助的家人！谢谢！
看来LZ已经对目前遇到的问题找到解方案了。身为管理者，与作为员工时的工作内容已经有了很大的不同。这些工作内容简要包括：1、本身的技术工作；2、部门内事务；3、与其他部门的沟通与协调。而身为员工时，工作主要集中在第1条。
工作内容的不同决定了工作方法的不同，员工只要将自己的本身技术工作就可以了，但是身为管理者，不仅要将自己的技术工作做好，而且还要使部门内所有员工的工作都做好，甚至还有与其他部门的协调。你可以一个人做好所有的工作吗？不可以。
管理者需要借势、借力，以他人之智、之力为我所用，这样才能将管理工作做好；管理者需要建立一种秩序，使流程顺畅、高效，每个人责任明确，各司其职；管理者需要有铺路的意识，让员工按照轨道前景，但又不与员工抢功；管理者需要有一种气度，充分利用员工的优势，而不是一再对员工的劣势苛责；管理者需要建立奖罚分明的制度，遵循公平、公正、公开的原则；管理者需要学会激励你的员工，多用赞美，鼓励成长，激发员工的潜能；管理者需要顺势而为，工作中注重“导”，而非“堵”，不可让员工感到压抑；管理者需要有“杀人手段佛者心”的心态，刚柔相济，清静无为；
身为管理者需要承受作为员工时没有的心理压力，而从员工升任为新任主管需要有一个心理调适期，对于目前存在的问题感到烦恼是正常的，但是不必为此感到担忧，只是你还没有适应作为主管的规则罢了。现在已经不是一个人单打独斗的时候了，记住：大家好才是真的好。
对于员工出现的细节问题，不必太过苛刻，作为员工时你同样出现这样的问题，你的主管同样为此恼火。现在位置变了，需要转换工作思路，做一下换位思考：凡事看大不看小，看远不看进，看和不看紧。抓住工作中的主要问题，而不是西瓜和芝麻一把抓，这样是难以将工作做好的。
作为管理者，沟通工作极为重要，与员工沟通，让员工说出心里的想法，做到群策群力，集体智慧；与其他部门沟通，工作有何不足之处，其他部门有什么意见；与上级领导沟通，了解上级领导到底在想什么，配合上级共同完成公司目标。如果不注意，那么工作就是抓不住重点，工作繁忙而不出成绩，员工抱怨而天怒人怨，领导不满而不知所为何事。
管理还有最重要的一点就是：率先垂范，以身作则。古语说的好：其身正，不令而行；其身不正，虽令不行，因此要增强在自我素质方面的修炼，在进入磨合期和调适期以后，你一定会成为一个优秀的主管，这一点首先要对自己有信心。
回复 gsm222
高建华先生的《笑着离开惠普》目前正在学习中，《中层经理手册》没有寻找到电子书，下周日去书店，我会留意这本书的，谢谢您的推荐！
来到家园以后，下载了不少家人推荐的优秀书籍，现在每天晚上都会坚持读一些相关的书籍，让我学习到了不少的知识；学习一途：我认为通常有两种方式，一是有非常优秀的人在你的周围，可以时常学习和请教；二是以书为媒介，通过优秀的书籍吸取先进而有效的经验；家园里聚集了非常多的优秀的家人与书籍，让我真的是收益非浅，谢谢！
回复 小强
谢谢您的指点！
第一条可能在目前来说，有些过于强硬了一些，公司也未必会给我这样的一个权利，我目前正在争取让公司同意每月技术部推选出一个本月优秀技术员（主管不参与评选），并给予一百元左右的一个物质奖励，我现在认识到没有一个好的激励手段，一些新的政策就很难贯彻的执行下去，至少在新政策刚开始实现的时候（不知道这个认识是否正确？）！
您的第二条，我一直都在做，因为我为人非常的随和，而且，也是从技术员出身（目前仍然还是在从事技术员的工作），所以，我与同事的关系相处的还是非常的融洽，平均每月我都会安排两次左右的集体活动，（太多了就超出我的承受能力范围了，毕竟我的薪水也只比他们高四百而已，心有余力不足，呵呵）
PS：当我有新的疑惑或体会的时候，我都会第一时间更新此帖，每天的琐事就不放在上面耽误大家的时间了！ 这几天陪同事一起去谈了几笔单子，所以，回复迟了一些，请见谅！
恭喜楼主,这么快就做好了方案并开始实施.用流行的话来说,就是你的执行力很强.呵呵.
延续之前的话题,制度的建立,可以看作是管理中做事的方面.执行制度,就过渡到做人的范畴了.
......
谢谢honge的夸奖！技术部原先自身就有一套流程，我只是在此流程上认真的考虑了一下，以自己的观点来加以完善并设置一些检查点，所以，难度并不是太大，难度在于以后的执行当中，没有遇到太大的问题，我相信这套流程还是适应技术部的，我也会坚决的执行下去。
您说得对，现在我也渐渐得发现“各自看问题和对事情的取舍的位置角度不同.下属对制度或计划执行不力”，也难怪太多的书上都提及一句话：“想早日步入高管的阵营，那就从现在开始用高管的头脑去思考问题”（大意如此），等到事情临头了，再去想对策，难免手忙脚乱头脑发热（我现在即属于此种情况，惭愧！），您推荐的最直接的方法“如果这个工作没做好,我没好处,公司没好处,你小子一样没好处.”，我认为在目前的环境下应该是非常有效的！我的性格里有太多的柔软一面的东西（同事们在很多事情处理上能推则推能挡则挡，我想可能都是因为看清了我性格上柔软的一面，我得在必要的时候，露出硬的一面，虽然这对我来说很难做到），我现在迫切的需要加一些强硬的东西进去，软硬并济，应该是管理上必要的手段之一吧！
现在公司上层对我还是比较信任，加之公司现在忙于开展新的业务，技术部基本上放手由我一人来处理，所以，发挥的余地还是比较大，但是，也带来了很多的问题，比如：在一些问题出来之后，没有人能给我很好的指导，必须得一个人摸索（现在，有家园，有家人在我的身边，遇见问题，不会再那么慌张了），而且，很多的事情都是相互联系的，一件事情没有解决，很多的时候又影响了另外一件事情的正常进展，导致类似多米诺效应的一连串事情的发生，最后，直接受罚则是我来承担！当一些事情发生的时候，我还是自责于自己能力不够，处理事情不够到位，导致一系列的问题的发生，我希望经历了磨合期之后，能真正的成长起来！
honge，您说得对，我必须得到上司的支持，才能将事情做好；我现在开始尝试着每周在例行的工作总结之外发一封电邮，把自己的一些想法和计划在邮件中与老总（因为公司不是太大，我的直接上司就是老总）沟通（因为老总多在外地，而且，有的时候，我感觉，有些话题，当面反而难谈清楚，用邮件拉开话题，可能对我来说，更容易一些）；
另外，在目前的情况下，我想抽身出来做管理，以前做技术员的时候承担的一些工作可能就得分配下去，这样，可能会导致大家的工作量加大，而新的同事中（也就是我招的这一批人），基本上都是到时下班（在这一点上需说明一下，网络公司很少有不加班的，与其他行业不尽相同），也不方便直接命令其加班来完成工作；依靠调动大家的积极性来完成，也不是短期能轻易做到的；重新招一个人来接手我的技术工作，公司也未必答应（纯粹的做管理，对一个小型公司生存来说未必需要，何况我这样的一个新手），而且，我也担心，招一个新人，会为磨合期增加一些新的不安定的因素；不知道在这样的情况下，是否有更好的办法呢？我更倾向于用第一种方法来解决问题，只是不知道该采取怎样的措施？特请教于honge兄，请多多指点，谢谢！
对了,在你的计划里,你设定了几个检查点.那么,在执行的过程中,你打算怎么做呢?
在我定制的这套流程当中，一共分五步完成，主要由设计人员负责整站的制作，程序员辅助完成，整个流程共设了五个检查点：
（1）第一个检查点，要点在于客户提供的资料与预付款是否到到位，了解整个网站整体的价格和客户的要求，以及，客户的可开发程度（是否做了网站推广或其他的相关网络服务，更多的时候，网站其他的服务的利润价值大于网站本身的制作价值；假如客户做了比较多的相关产品服务，我们可能免费或低价格的为客户制作一套网站）；凭借对这些信息的掌握，在分配网站的时候，会对同事有一个网站质量与时间的具体（特别）要求；若是一般的企业网站，质量则由同事自己把握（都是老手了，质量方面，我还是比较放心），时间要求通常为两周或一周（特殊情况与客户讨论后确定）；
（2）按时间的要求检查网站设计效果图的质量（首先，按第一步获取的信息，我会检查网站设计的质量，是否达到了当初我要求的质量，若没有问题，直接交由客户来与同事沟通），以及同事与客户沟通的情况（对效果图是完全认可还是否定或是修改），此步一般花费时间比较多（小型网站则不会给予客户太多的空间和要求），客户做网站多有自己的想法或自己行业的特点，需要一次或多次的沟通和修改来实现；
（3）按第一步所定的整体时间，减去第二步（沟通）所花费的时间，以及考虑同事与客户具体沟通后的结果，我将了解网站整体将要达到的一个具体质量水准和确定整站制作剩余的时间，并对设计人员做出具体的质量与时间要求，同时让程序员开始制作相关程序、实现相关的功能；
（4）整套网站完成以后，我会进行一个简短的测试，测试网站所有功能是否都有效、是否都达到了客户的需求（也就是第一步与第三步中所掌握的信息），没有问题的话直接进入下一个环节；有问题，则修改以及与客户再次沟通，通过后，从而进入下一个环节；
（5）经客户验收合格的话，直接交由业务部处理余款和其他业务；若无法正常验收，我会和主设计人员一起分析其中的原因，尽快解决问题，使网站顺利过关，过关之后，总结整个流程中哪些地方出了问题，使得整个流程被拖长（一般来说，前四步没有问题的话，第五步最多是资料添加的问题，这些问题一般不是大问题，花一个工作日认真处理都是能解决的），避免下一次再犯。
我毕竟是第一次制作这样的流程计划，有不完善或错误的地方，请honge和其他家人指正，不甚感激！
看来LZ已经对目前遇到的问题找到解方案了。身为管理者，与作为员工时的工作内容已经有了很大的不同。这些工作内容简要包括：1、本身的技术工作；2、部门内事务；3、与其他部门的沟通与协调。而身为员工时，工作主要集中在第1条。
......
首先感谢sliverwolf兄的热心回答，您的帖子中许多的见解让我再次感受到家园的温暖以及让我感叹家园中的高人实在是太多了！谢谢！
解决方案是否有效，需要时间来验证，也需要sliverwolf及各位家人能从我的帖子中为我找出一些现在的问题，避免日后可能会出现的一些问题，预先给予解决。谢谢！
您说得对，我现在的工作主要集中在您说的后两条，即：“2、部门内事务；3、与其他部门的沟通与协调”；这一点，也是我现在努力去改变自己以及努力去做的，当初刚刚接手技术部的时候，我也曾经非常的烦恼过，因为一旦接手主管这个职位以后，我的技术水平的提高，可能不会再想我预期想象的那样在某一个时间段内达到某一个水准或这个时间段会被拖得很长（因为需要涉及的事情不再是单单本身的技术工作了），我当时的第一反应是准备跳槽换公司（惭愧，我现在才发现我原来一直是一个不想当将军的兵！），后来因为公司领导的重视以及确实与公司有了一些感情（现在所在的公司是我职业生涯中的第一家公司，我所有的一切技术都是在这里学到的，我在这里工作了两年的时间了），怀抱着试试看的心理，我接手了技术部，走马上任，接手之后，如sliverwolf兄您所言，遇到了太多的“作为员工时没有的心理压力”（当时准备跳走，也有一部分基于这方面的考虑，因为前任技术主管和技术部经理同时辞职，所有事情需一人承当，让我感受压力太大），刚刚接手的那一个月（到目前为止，我接手技术部已三个多月），我每天加班、接电话、处理杂事都快将自己折腾的疯了，前任主管（他工作的时候也是非常疯狂的）了解我的状况以后，都自叹不如（当然，现在看来，那是因为自己完全不懂管理，把所有的事情都一肩挑了，那也是一个不称职的表现），后来听见了一些流言流语，责任心和对公司的那份感情让我开始决定要重新整理技术部，让公司技术部重新回到这个行业这个城市中应有的地位，我不服输，我更不能让技术部在我的手上垮掉（虽然我接手技术部的时候，整个技术部破碎得已经只剩下三个老员工了），我要让那些不坏好意的人看看，在我手上的技术部，它比以前更优秀了（这也是我现在的一个动力与努力的目标），我现在正在朝着这个目标去做，而接触了家园、接触了管理方面的内容以后，发现自己对管理方面兴趣颇浓，也非常喜欢家园的氛围，或许自己将来也能成为一个优秀的管理者（呵呵！）！
sliverwolf兄的帖子写得非常的具体，我在猜想，您当年是否是否也曾经历过我这样的一个过程（或者honge也经历过，或者每一个做管理的人都曾经历过）？您的帖子让我更加明白自己的责任与前进的方向！
您说得对，“管理者需要借势、借力，以他人之智、之力为我所用，这样才能将管理工作做好”，我现在缺乏得就是这样的一种能力，也是我正在积极改变的方向，谢谢您的指点！
“ 对于员工出现的细节问题，不必太过苛刻，作为员工时你同样出现这样的问题，你的主管同样为此恼火”，呵呵，后面的这句话让我会心一笑，我现在确实在有些方面太过于苛求了，我想可能是因为自己太急于求成了，我忘了当初，我的主管也曾经为此非常的恼火，呵呵！ 还请sliverwolf兄具体指点一下，在哪些细节可以放松，哪些细节又不可放松呢？谢谢！
“沟通”，也是我写了此帖后，重新重视的一个问题，几乎所有回帖的家人都提到了这个问题，我仔细的思考以后，发现自己虽然现在能与同事打成一片，但是，沟通却仍然在有的时候不是那么的有效，与上级，更是如此了！不知道在这些方面，是否有更具体的方法或措施呢？
“率先垂范，以身作则”，我现在意识到，技术部很多的问题，可能是因为自己潜移默化带出来的结果，可能自己并不知道，比如：做事拖沓，有时候爱抱怨几句；我得从个人方面来解决此类问题，我现在醒悟了，这也是公司刚把技术部交给我时候，跟我谈了二个多小时的话的重点，公司原来早就看透了这一点，我得尽早解决，若真的带进了整个部门，估计，我在公司的职业生涯有就结束了！不知道在此方面，是否有好的书籍可以推荐一二？谢谢sliverwolf兄帮我发现了这个致命的问题，感激不尽！
又问了许多的问题，又得麻烦sliverwolf兄了，请再帮忙指点指点，我是一个新手，太需要像您这样经验丰富的家人指路，谢谢！
czhlovehon兄弟，我也是一个刚刚从学校走出来的人，可能稍微比你早一步，也不过两年的时间而已！ 你说的话，我非常理解，大家也应该都能理解，因为大家都曾有过那个阶段，不同的是，我走出校园的时候，自己明白属于我的“快乐”已经结束了，我将寻找的将是另一种意义上的“快乐”了，从前“天真”生活已如东逝之水，一去不复返了！
有一句话，我一直非常相信，也可以说是自己的一点体会吧！“世界变得太快，如果没有能力去改变周围，那么，就尝试着改变自己吧！”；昨天读一本书，书中有一句话“改变你的观念，你将获得另一个世界”，我想，意思应该是相通的吧！
我的几点建议，供参考：
1、建立一个绩效考评制度，体现多劳多得，奖罚分明。作为管理人员，要会适当运用萝卜和大棒。
2、想办法使员工能够在工作中获得成就感，形成团队工作和学习的良好氛围，这些比吃饭唱歌更重要。
3、与大家一起制定做事流程和规则，这些上面讲很多了,建议学习项目管理等知识。
就我的经验来说，管理一是要持之以恒，二是要培训员工，三是要抓主要矛盾，通过一些细节和典型事例树立自己的管理风格。
我是没有什么管理经验的，所以只能在这里凭自己的感觉说了，我觉得一个主管一定要有自己的威严，否则还要你做主管干什么呢，即使和你很熟悉的老同事也要保持一定的距离，否则你在他们眼里是没有权威的，你上任那么长时间还没有和同事或者下属吵架是有点不正常的，适当的摩擦不仅是不可避免的，也是有益的。
建议你看看《汉武大帝》。
有点想法，请您参考
首先，关于网站质量检验，我觉得该检查还是要检查，信任归信任，工作归工作，我认为员工干活需要的不只是信任，还要有鼓励和指导。您检查没发现问题就是要夸奖，发现问题帮他指出来，也是对他的帮助，关键是他们会觉得你对他们的工作的重视，不用怕他们认为您是对他们不信任，您现在不是在写流程吗，可以把这一步加到流程里，顺理成章。
第二，中国的企业都希望员工可以自愿加班，不要加班费，但是没有一定的利益，不会有人喜欢加班的，您不喜欢用强硬的态度让他们加班是对的，中国的管理就是要讲中庸之道，这方面您可以看一下曾仕强先生的《中国式管理》
第三，对员工要用正确的方式引导他们，让他们愿意为企业加班，愿意多接一些有挑战性的工作。比如：您可以多开一些部门会议，不用太长，在安排工作，汇报工作的同时，多灌输一些您的工作理念，潜移默化。另外如果有人完成了一项挑战性的任务，一定要表扬，会后还要单独请他吃饭以示鼓励，如果可能还要申请公司对他的奖励，公司虽然不一定每次都批，但你对他的付出我相信他是能看到的。
第四，您其实已经在作了，就是扶植一个副手，帮您分担一些重要的工作，在您出差时还可以让他暂时处理一些事务，慢慢的，您自然就可以从那些繁杂的事务当中解放出来了。
说了这么多，也不知道对不对，希望我们可以多交流我的几点建议，供参考：
1、建立一个绩效考评制度，体现多劳多得，奖罚分明。作为管理人员，要会适当运用萝卜和大棒。
2、想办法使员工能够在工作中获得成就感，形成团队工作和学习的良好氛围，这些比吃饭唱歌更重要。
3、与大家一起制定做事流程和规则，这些上面讲很多了,建议学习项目管理等知识。
就我的经验来说，管理一是要持之以恒，二是要培训员工，三是要抓主要矛盾，通过一些细节和典型事例树立自己的管理风格。
谢谢moge热心回复!谢谢您!
1.您的建议也一直是我想实现的目标,我一直想从薪资方面来激励员工，可惜,做为公司,总是希望能把成本减少到最低,对待员工亦如此；我在技术部待了两年，所有的人都是拿稳定的工资，很少有奖金之类的额外收入，公司领导的思维如此，不容易改变；我现在期望的是，在本周内尽量与公司达成协议：“每月评选一名优秀员工，公开宣布，并给予一定的物质奖励”，不知道除此之外，是否还有其他有效而具体的办法？请moge和家人们指点一二，不甚感激！
2.假若有一天，我能将技术部打造成本市内有一定知名度的团队，那么，我也认为自己很成功了，这将是我未来努力的方向之一，其中，存在以下几点困难：
（1）技术部所有技术员皆是从其他公司跳过来的，除了原先的一名老员工外，其他几位同事待在公司的时间仅两个月；
（2）所有技术员都拥有二年左右的工作经验（相对我们这个行业来说，两年的工作经验可算得上是一名老手了），在技术方面，能直接从公司获益的可能性不太，公司通常很少有专门的技术培训，多数都是技术部内部培训，而在技术方面，他们的水平和我属于同一个档次；
（3）在网络（网站建设公司）公司，我周围绝大多数的同事跳槽的周期为半年或一年，而且其中很大一部分人的跳槽周期甚至为半年或更少；
在这样的一个条件之下，该如何去打造一个优秀的团队呢？我现在还没有找到一条明确的路去做，想请教各位家人，是否有良策解我心头之惑？
3.项目管理方面的书籍，目前正在学习中（每天晚上都在学习从家园中下载的有关电子书），我现在迫切需要的是有此方面经验的人来指导一二，毕竟远水解不了近渴，等我领悟了书中的奥秘再去做，估计时间上已经迟了！
“管理一是要持之以恒，二是要培训员工，三是要抓主要矛盾”您说得真好，我会记住您说过的话，以此为训鞭策自己，希望自己也能成为一名合格的管理者！
我是没有什么管理经验的，所以只能在这里凭自己的感觉说了，我觉得一个主管一定要有自己的威严，否则还要你做主管干什么呢，即使和你很熟悉的老同事也要保持一定的距离，否则你在他们眼里是没有权威的，你上任那么长时间还没有和同事或者下属吵架是有点不正常的，适当的摩擦不仅是不可避免的，也是有益的。
建议你看看《汉武大帝》。
谢谢sullivan的建议，我也有着和您一样的感觉，我也认为一个管理者，必须是刚柔并济的；从前的技术部，是由技术部经理和主管共同管理，经理扮演着威严的角色，而主管，通常是打圆场，仿佛一个双簧，将技术部管理的井井有条；如今让我一人分演两个角色，在威严方面，我现在发觉自己做的是太欠缺了，现在渐渐的发现，技术部正在漫漫养成的拖沓之风，可能正是因为由于我的性格太过随和之故！
至于吵架，上任之足，我也点了三把火，只不过，都是烧在了技术部之外，对象分别是其他部门的主管或经理，后来的事实也证明，三把火还是有一定效果，从一定程度上重新确立了我在公司内技术部主管的形象！只是，我有一个困惑，在技术部内，是否真的也有必要烧三把火呢？
谢谢您推荐的书，历史里总是有太多的东西可以让我们学习，我也爱读历史，有空的时候，我会读的！
招人与否，目前正在考虑之中，我也想通过另外一种方式来解决目前人手的不足，技术部内有两名同事负责程序设计，而过去，技术部通常都是一名程序员，所以，我在想，是不是可以通过辞去一名程序员而重新招一名设计人员来解决目前的人手问题，而且，也可以通过此举告诉大家“工作不努力，那就得努力找工作”！目前正在思考当中，等环境安稳了一些，我会采取措施！
有点想法，请您参考
首先，关于网站质量检验，我觉得该检查还是要检查，信任归信任，工作归工作，我认为员工干活需要的不只是信任，还要有鼓励和指导。您检查没发现问题就是要夸奖，发现问题帮他指出来，也是对他的帮助，关键是他们会觉得你对他们的工作的重视，不用怕他们认为您是对他们不信任，您现在不是在写流程吗，可以把这一步加到流程里，顺理成章。
第二，中国的企业都希望员工可以自愿加班，不要加班费，但是没有一定的利益，不会有人喜欢加班的，您不喜欢用强硬的态度让他们加班是对的，中国的管理就是要讲中庸之道，这方面您可以看一下曾仕强先生的《中国式管理》
第三，对员工要用正确的方式引导他们，让他们愿意为企业加班，愿意多接一些有挑战性的工作。比如：您可以多开一些部门会议，不用太长，在安排工作，汇报工作的同时，多灌输一些您的工作理念，潜移默化。另外如果有人完成了一项挑战性的任务，一定要表扬，会后还要单独请他吃饭以示鼓励，如果可能还要申请公司对他的奖励，公司虽然不一定每次都批，但你对他的付出我相信他是能看到的。
第四，您其实已经在作了，就是扶植一个副手，帮您分担一些重要的工作，在您出差时还可以让他暂时处理一些事务，慢慢的，您自然就可以从那些繁杂的事务当中解放出来了。
说了这么多，也不知道对不对，希望我们可以多交流sun96sun96兄太客气，非常感激您的回帖，每一位家人的回帖都能让我收获很多的东西，毕竟我是个新手，考虑问题不是那么的周全，大家的指点，我非常感激！
sun96sun96兄的帖子同样让我重新考虑了一些以前没有重视的问题！谢谢您！
1.从对公司负责的角度来说，我确实不应该把质量完全放手给同事，我还是有必要负起属于自己的责任；今天有两单子就是出现了这样的问题，首页效果图出来以后，有些地方设计得不是尽如人意，询问之后，同事给我的解释是客户要求如此，通知了客户之后，才知道根本不是这样，而是因为同事“偷懒”的缘故；所以，sun96sun96兄说得有理，以后，我还是有必要加强这方面的检查！
2.我也曾看过曾教授的VCD讲座，收益非浅。我不愿意使用强硬的态度，乃是性格所至，我本希望自己的以身作则能引导大家，却发现收效甚微，久而久之，恐怕大家会认为我所做的一切都是应该的（加班也因为我是主管，所以，理当加班），我现在想改变态度，想尝试一下硬的方面，不知道会不会有更好的效果呢？！
3.部门会议一直在开，安排在每天的早晨，通常都是了解每个单子的进展和安排新的单子，您提的建议非常好，以后会慢慢的加一些自己的理念进去，在这一方面，我也有些顾虑：我担心灌输得太多了，不成功的话，大家会认为我是公司的“人”，考虑问题只从公司角度出发，倘若真这样，那以后的管理工作就更加的艰难了！您后面的建议，我想应该会很有用，我将把它付之实践，我相信，人心都是肉长的，以心换心，应该会有一个好的收效！
4.现在发现，扶植一个副手真的不容易，慢慢来吧，希望能达到我想要的那样！
谢谢您的回复，我也非常愿意与您多多交流，请多多指点，谢谢！
一个出版社的网站和一个汽车的网站，上周安排的时候，本周一和本周二同事应该把分别把首页效果图拿出来，通过审核之后给客户；因为前两天，同事的系统崩溃了，花了两天的事情修理系统和恢复资料，直至昨天下午，俩网站一个也没完成，昨天傍晚下班时，同事主动提出来晚上将资料带回家，明天（也就是今天）上班时将两网站首页效果图交给我，我答应了。
今天上班之后，晨会的时候，了解到同事的两个网站，一个效果图已出，另一个汽车网还在制作当中，同事承诺上午一定处理完，事情如此，我也只好答应；上午，一客户直接电话催业务员了解网站的进展（可能客户电话中用语不是太礼貌，唉，做服务的就是如此，客户是上帝，再怎么着都得忍着），业务员马上打电话给我（该业务员资历比我老，待公司已近五年，而且，是公司投资人的亲戚），了解网站的进展，汽车网站当时承诺的是周一，结果业务员了解到网站还在制作中之后，语气也开始强硬起来，正待我开口说话，居然将电话直接挂断（平日电话里，我最痛恨别人直接挂断我的电话，因为，在无论怎样的情况下，我始终能稳定自己的情绪，想着办法去解决矛盾，直接挂断电话，我认为是对我工作和个人的不尊重），放下电话，业务员直接来技术部，大声询问其他网站进展（属于他签约的网站），将其中两个本计划周五之前完成的网站，借口说是客户的要求，要求技术部明天结束，因为理亏与当时的情绪，不得已，答应了下来（惨，这俩网站皆由我负责，所以，我现在还在公司），业务员走后，可以想见我当时的情绪，我走出门，抽了支烟，呆了一会，回技术部继续工作。我一直在想，该如何处理此事？是该重重的责怪？或是一笑带过？我始终没有想到一个妥善的办法，所以，写出来，请教于各位家人，欲谋良策！
而在下午，同事的另一出版社网站，直接被业务员（曾经做过技术，对网站有一定了解）退回修改，以若干细节粗糙为由要求修改，我仔细一看，那些粗糙的细节，同事曾对我说是客户要求如此（现在看来，是“偷懒”所至），我没有多说什么，让业务员直接过来与同事交流，我还是一如往常的回到座位工作，虽然我心里翻过了许多的想法，但是，我并没有表现出什么！
经由此事，我仔细的想了想，发现，并不单单是这一位同事的问题，可能正是由于我太过于随和太不够强硬的缘故，大家都没有压力（所有的压力都在我的肩膀上抗着，所以，我现在感觉筋疲力尽，不是来自体力，是心累的那一种），只有当公司老总直接交付下来的任务（一般是有严格的时间要求）或是业务员直接来催，大家才会有压力，急于在更短的时间内把问题解决掉、把工作做好；当然，我并不是说，大家都在故意的拖延，这一点属于职业道德范围，大家表现都还不错；只是，我感觉，本应该尽力完成的事情、本可以做得更好或更快，但是，大家都偏偏留了几份力；这让我感觉自己背负了很大的压力，仿佛技术部所有的事情都是属于我个人的工作，只有我用心才是应该的，这让我现在非常的困惑！
我在想，或许正是由于自己的不够强硬，大家没有什么压力，所以，当下班时间来临之后，无论手头上的事情是否处理完，大部分同事都是直接关机走人，剩余的事情交由明天来处理，可能大家心里在想“反正没什么大事，做不完明天在做，反正又不会受什么处罚和责怪”（我的推测，不一定完全正确，但是，很大程度上应该如此）；我想，若事情是一个反面的呢？那结果该如何呢？假若今天该结束的事情，某个人没有完成便关机下班，那么，第二天等待他的是一场狗血喷头的责骂或是本月的薪水直接扣除百分之几，那么，他是否会迫于压力而留下来完成该做完的事情呢？其实，以我的性格，狗血喷头当然不会了，但是，我想，如果以这种方式去做，是否会有一个更好的效果呢？会不会把大家逼急了，反而以后更加难以管理了呢？
我困惑，我迷惑，路在何方？谁能告诉我？？？
仔细看了所有的贴，身同感受，没有什么灵丹妙药送给你，送四个字吧：
责任在我
其实很多做技术人的缺陷，工作上的能力是没有话说的，可是与人沟通的技巧和管人的能力是很差的（我就是），提高自己的能力，边学边改，以后会好的，注意自己处在公司的身份和地位，切记！
各位都是高人呢！其实员工的招聘，都是在操作中才能发现问题，需要理论的知识支持，更需要不断的实践。
你说你是从技术做起，可管理一个部门并不仅仅是做技术那么的机械，人是有主观能动性的，我个人认为：你在吸取6楼、7楼的基础上，还有一点应注意,那就是：如何解决“上压下顶”的难题，下面是我个人的见解：
1、你编工作流程，并检查关键工作节，那是解决下顶的问题，另外，解决下顶的问题，你应多与部下沟通，你应知道你的部门为什么与你顶？你下达的工作任务是否让你的部下明白？
2、你应与你的上司沟通，让你的上司清楚你部门的现状，千万要记隹，在你部下面前，你是上司，在你领导面前，你可是下属，作为领导，他应有责任帮你克服困难；作为领导，你有职责去为你的下属创造条件。
仔细看了所有的贴，身同感受，没有什么灵丹妙药送给你，送四个字吧：
责任在我
谢谢zb1973
我会继续努力,去更好的负起自己的责任!谢谢!
一个出版社的网站和一个汽车的网站，上周安排的时候，本周一和本周二同事应该把分别把首页效果图拿出来，通过审核之后给客户；因为前两天，同事的系统崩溃了，花了两天的事情修理系统和恢复资料，直至昨天下午，俩网站一个也没完成，昨天傍晚下班时，同事主动提出来晚上将资料带回家，明天（也就是今天）上班时将两网站首页效果图交给我，我答应了。
今天上班之后，晨会的时候，了解到同事的两个网站，一个效果图已出，另一个汽车网还在制作当中，同事承诺上午一定处理完，事情如此，我也只好答应；上午，一客户直接电话催业务员了解网站的进展（可能客户电话中用语不是太礼貌，唉，做服务的就是如此，客户是上帝，再怎么着都得忍着），业务员马上打电话给我（该业务员资历比我老，待公司已近五年，而且，是公司投资人的亲戚），了解网站的进展，汽车网站当时承诺的是周一，结果业务员了解到网站还在制作中之后，语气也开始强硬起来，正待我开口说话，居然将电话直接挂断（平日电话里，我最痛恨别人直接挂断我的电话，因为，在无论怎样的情况下，我始终能稳定自己的情绪，想着办法去解决矛盾，直接挂断电话，我认为是对我工作和个人的不尊重），放下电话，业务员直接来技术部，大声询问其他网站进展（属于他签约的网站），将其中两个本计划周五之前完成的网站，借口说是客户的要求，要求技术部明天结束，因为理亏与当时的情绪，不得已，答应了下来（惨，这俩网站皆由我负责，所以，我现在还在公司），业务员走后，可以想见我当时的情绪，我走出门，抽了支烟，呆了一会，回技术部继续工作。我一直在想，该如何处理此事？是该重重的责怪？或是一笑带过？我始终没有想到一个妥善的办法，所以，写出来，请教于各位家人，欲谋良策！
而在下午，同事的另一出版社网站，直接被业务员（曾经做过技术，对网站有一定了解）退回修改，以若干细节粗糙为由要求修改，我仔细一看，那些粗糙的细节，同事曾对我说是客户要求如此（现在看来，是“偷懒”所至），我没有多说什么，让业务员直接过来与同事交流，我还是一如往常的回到座位工作，虽然我心里翻过了许多的想法，但是，我并没有表现出什么！
经由此事，我仔细的想了想，发现，并不单单是这一位同事的问题，可能正是由于我太过于随和太不够强硬的缘故，大家都没有压力（所有的压力都在我的肩膀上抗着，所以，我现在感觉筋疲力尽，不是来自体力，是心累的那一种），只有当公司老总直接交付下来的任务（一般是有严格的时间要求）或是业务员直接来催，大家才会有压力，急于在更短的时间内把问题解决掉、把工作做好；当然，我并不是说，大家都在故意的拖延，这一点属于职业道德范围，大家表现都还不错；只是，我感觉，本应该尽力完成的事情、本可以做得更好或更快，但是，大家都偏偏留了几份力；这让我感觉自己背负了很大的压力，仿佛技术部所有的事情都是属于我个人的工作，只有我用心才是应该的，这让我现在非常的困惑！
我在想，或许正是由于自己的不够强硬，大家没有什么压力，所以，当下班时间来临之后，无论手头上的事情是否处理完，大部分同事都是直接关机走人，剩余的事情交由明天来处理，可能大家心里在想“反正没什么大事，做不完明天在做，反正又不会受什么处罚和责怪”（我的推测，不一定完全正确，但是，很大程度上应该如此）；我想，若事情是一个反面的呢？那结果该如何呢？假若今天该结束的事情，某个人没有完成便关机下班，那么，第二天等待他的是一场狗血喷头的责骂或是本月的薪水直接扣除百分之几，那么，他是否会迫于压力而留下来完成该做完的事情呢？其实，以我的性格，狗血喷头当然不会了，但是，我想，如果以这种方式去做，是否会有一个更好的效果呢？会不会把大家逼急了，反而以后更加难以管理了呢？
我困惑，我迷惑，路在何方？谁能告诉我？？？
出了问题，你可以运用很多方法来分析,象上面就有朋友提到的鱼骨图法和思维到图。
最简单的，就是运用问题对比的方法。步骤是先列出问题的表象或现状，然后分析发生问题的原因，最后找出对策。
现象你已经些出来了。那么问题点我认为可以按照：“业务员直接过问技术业务——技术工作没做好——下属没有按时完成工作——下属电脑故障导致无法按时完成工作”这个简单的思路来进行表面的分析。
我认为需要你自己回答的问题是：
1电脑可是你们的金刚转，为什么崩溃后需要两天的时间才能恢复工作II状态？
2如果不是第一次发生电脑故障而耽搁进程，为什么没有备用电脑以应对这些突发事件？（术语应该叫危机应对或危机处理）
3你对你下属的能力是否清楚，知道他下班后会在家工作吗？
4你是部门的LEADER，你清楚你的责任吗？不管你的下属有多大的过错，对于部门外的人来说，这个责任是算在你头上的，你认为你有权利对你老板说，自己随和不想高压所以工作偶尔无法按时完成是正常的。如果你老板对你说因为顾客很惨没钱付款，所以本月无法出粮给你，你接受吗？
如果你运用鱼骨法或思维到图，你就能更清楚的看到问题的所在。论坛里有很多关于这粮种方法使用的介绍。
借用质量管理的一句话：产品是生产出来的，不是检验出来的。
光靠检查点是不足够的。楼上好几位说的好，在下属工作的进程中，你需要随时和他们沟通，了解他们对工作的想法与看法。你最为部门长，应该为下属顺利完成工作而创造良好的软硬工作环境。在下属遇到问题时，需要协助他们解决问题。
恩威并施，执行的关键在于让下属知道你是对事不对人。赞赏是因为你的工作出色。惩罚是因为你在这件事情上处理不好。
"第一看责任心，第二看沟通表达能力，第三看技术经验，第四看外形，第五看学历" 我觉得不光是软件人员对其他行业也是试用的。很深刻！
有一颗敢于负责的心，我觉得往往能弥补技术经验的不足。楼主不是最好的例子吗？
其实很多做技术人的缺陷，工作上的能力是没有话说的，可是与人沟通的技巧和管人的能力是很差的（我就是），提高自己的能力，边学边改，以后会好的，注意自己处在公司的身份和地位，切记！
同意楼上的观点,因为长期埋头技术研究(技术想提高,不潜心研究恐怕不易得到),技术人在沟通和管理方面确实存在一些欠缺，这也正是我开帖向各位家人请教的缘由，谢谢楼上家人的热心回复！
我一直在做本分的事情、做本色的自己，现在范围突然扩大到一个部门，许多的地方需要重新考虑，更多的事情需要考虑周全，还请家人多多指点！谢谢！
各位都是高人呢！其实员工的招聘，都是在操作中才能发现问题，需要理论的知识支持，更需要不断的实践。
你说你是从技术做起，可管理一个部门并不仅仅是做技术那么的机械，人是有主观能动性的，我个人认为：你在吸取6楼、7楼的基础上，还有一点应注意,那就是：如何解决“上压下顶”的难题，下面是我个人的见解：
1、你编工作流程，并检查关键工作节，那是解决下顶的问题，另外，解决下顶的问题，你应多与部下沟通，你应知道你的部门为什么与你顶？你下达的工作任务是否让你的部下明白？
2、你应与你的上司沟通，让你的上司清楚你部门的现状，千万要记隹，在你部下面前，你是上司，在你领导面前，你可是下属，作为领导，他应有责任帮你克服困难；作为领导，你有职责去为你的下属创造条件。
............
honge兄，非常开心又看见了您的回复，谢谢您再一次的指点！谢谢!
您说得对，"如果你老板对你说因为顾客很惨没钱付款，所以本月无法出粮给你，你接受吗？"，我肯定是不能接受！您的话让我再一次清醒：我不能把个人的情绪带进工作里面，工作上面的事情，还是应该规范一些，一旦牵扯的因素太多了，难免会复杂起来！我想再请教honge兄：我想要改变自己的随和的形象，该从哪里着手呢？能让同事清晰的看见我的转变呢？
鱼骨图法和思维导图，我在论坛上学习过相关的帖子，但还不是太了解，我会认真的学习这两种方法！您让我明白了，我现在缺乏一种系统处理问题的办法，以至于出了问题，总是独自愣在那里困惑、迷茫，而找不到解决问题的办法（流程）；
honge兄，是否可以就我写的这些现象，咱们做一些具体的分析呢？也好让我能从具体的事件中学习一些更加具体的知识和经验，谢谢！
按您提的这些问题的顺序，我依次给出自己的答案，请您看过之后再帮忙接着分析：
1.此次系统崩溃，确切的说，有一部分是因为同事的原因，重新安装操作系统的时候，他在格式化系统盘的时候，误操作，将平时存放资料的分区快速格式化了，事后，不得不安装恢复软件，尝试着回复丢失的资料，因为回复资料是一件非常耗时的工作，而且，加上那天是周六，公司下午有活动，所以，实际恢复资料的时间花去了一天半左右的时间（周六上午，和周一一整天）。 通常的系统崩溃，多是两、三小时就可以恢复工作状态了！
2.备用电脑，在我现在所处的公司来说，目前尚没有，技术部减至今天的五人之后，原先剩余的电脑将资料简单备份之后，也被其他部分搬出去做办公用了，毕竟公司不太大，让公司空出电脑来完全应付突发事件，不是太现实，我曾经在刚进公司的时候，因为原有电脑上面的资料（前技术员留下的资料）太多，而建议公司购买一个百G硬盘，专门存放客户老网站的备份，公司没有答复，换作今天重新来看当时的问题，假若也有同事提出同样的问题，我恐怕也是没有答复！
3.同事爱玩游戏，这一点，我是知道的！我原指望他能花三个小时左右时间将工作处理完之后再玩游戏（毕竟才耽误一个晚上，游戏什么时候都可以玩的嘛！），后来的事实证明我的想法是错误的！在这一件事情上，第二天晨会上特别说了一段话“以后答应我的单子一定要按时出来，我不想下次再遇见这样难堪的事情了”（平常会议上，没有特别的事情，我通常是简短的了解一下工作进展和安排新单子，通常不说其他的话了），我希望我的话能有些作用，不会再出现这样的事情了！
4.“如果你老板对你说因为顾客很惨没钱付款，所以本月无法出粮给你，你接受吗？”坦白的说，我不能接受！
谢谢honge兄！
中午时间有限，我得小睡一会，不然，下午实在没精力做事，晚上若有时间，想再向您和家人们请教一些新的问题！谢谢您的热心回复！
"第一看责任心，第二看沟通表达能力，第三看技术经验，第四看外形，第五看学历" 我觉得不光是软件人员对其他行业也是试用的。很深刻！
有一颗敢于负责的心，我觉得往往能弥补技术经验的不足。楼主不是最好的例子吗？
楼主说当初有想逃走的想法，晕，我当时也这样，并且实施了。
哈哈，楼主加油，你很棒啊！
[em02]今天一口气看完LZ及所有朋友回复的贴子，感觉受益很深！通过技术转管理人员或许在团队管理中会遇到一些问题，这也是LZ上述的一切问题的根源，凡事皆有解决的办法，我想信LZ在家人的支持下一定能做得非常出色！
我不懂网络技术，但LZ提到因系统崩溃导致花费近二天的时间来修复，我认为前车之鉴，在我们单位会经常有这样类似的问题出现，一般按防损部要求，每月进行备份一次，刻录成光盘进行存档。希望能随着这个贴子同LZ共同学习成长。
确实,不能考虑太多,做人不做事,做事不做人.
做主管的就要围绕自己的工作目标,安排下去的工作尽量具体明确,绝不能考虑得罪人.
我感觉"反馈机制很差",没人会主动给你回报进展或完成情况.我的上级同样有此感觉,说明我也没做到.(我已经很努力了,主要是整个部门运作不理想,总感觉效率太差)
管理人--真的很深奥又很简单!
回复停泊靠岸兄,原有的生活突然改变,难免让人恐慌,当时的我确实有放弃的念头,好在坚持了下来,也谢谢那些当初曾经恶语评价我们技术部的人,因为他们,我才决定留下来继续做下去,而且,想要做得更好,水涨船高,有什么样的对手,就会有什么样的收获! 谢谢停泊靠岸兄的鼓励，大家一起努力！
谢谢lhmmary一口气看完了所有的帖子，我想家园的温暖在这篇帖子里，也有所体现!谢谢所有回帖的家人，谢谢糊涂管家!
在网络公司，流传着这样的一句话“懂电脑的，用得电脑一般都是不太入流的”，呵呵！
回复joe122兄，我现在也正在考虑，以主管的身份安排工作的时候，态度还是应该强硬一些，绝不能太多的考虑得罪人与否，把个人的观点或感情带进工作里，难免会有一些负面的影响！余世伟先生曾经说“如果下属没有及时给你反馈，那么，你要盯着他让他反馈，直至他养成及时反馈的习惯”（原话有些模糊了，大意如此），以前还不是太明白，总感觉上司怎么总盯着要反馈，事情做完不就结了嘛！现在换了自己，感觉“及时的反馈机制”还是完全有必要的啊！
现在开始渐渐选定一位同事，想扶植成自己的副手，能帮自己分担一些“救火”的工作，想慢慢卸下这副重担，最近两天因为“救火”，天天晚上最后一个离开公司（现在还在公司，因为家里不能上网，正好借此机会和家人叙叙，同时向家人们请教），早上4:30起床做单子，还整天被业务员和客户催得如热锅上的蚂蚁，够呛！
以前一直想让和自己同住一屋的同事来做自己的副手（也是因为关系走得比较近，所以，当初技术部走了大部分的人，而他也因为我的劝说而留了下来），因为除了我，他是技术部时间最久的员工了，对技术大小事物都比较了解；可是，慢慢发现，可能因为年龄的关系（他今年二十一），很多事情处理的时候，都比较任性（因为任性，所以，很多的时候，比较难以控制），感觉总带些孩子气；所以，开始想在新招的三位同事中物色一位人选：同事甲（是我上面帖子中，因为电脑出问题，而拖延了时间，导致很多问题发生的那位同事），做人处事都比较老成，技术也相当优秀，也是我曾经一度考虑的人选，渐渐的发现可能由于老成的缘故，灌输给他的新的思想却总也不那么容易，最重要的一点，对公司的忠心程度还不是让我很满意，而且，服务过的公司比较多，对这一行的期望不是太高（他一再的说要离开这一行），所以，最终没敢选他（现在选副手，让我感觉有点如履薄冰，犹如在押宝，赢了则自己以后可以放手做管理，输了可能导致技术部状况更加糟糕，而且，很有可能自己失去这一份职业）；同事乙，从一开始来的时候，就没让我真正放心过，担心随时会飞走（因为那时候公司急需人手，工作量大，能招一个老手，我感觉特别的不容易），做事情，很少真正用心，分派给他的工作当任务完成即了事，很多的本应该发现的细节工作（可能不属于他的工作，但是，从他的角度来说，应该很容易发现，可能他发现了也当作没发现）都处理得不是十分好，当然，他的优点是技术老成，交给他的任务，通常都能顺利完成（虽然有时候因为细节而反复修改），做人处事不是太老成，我最近正在考虑以他的职位（程序员）更换一个设计员；同事乙，也就是我目前选定的人选，做人方面不如同事甲，略显不成熟，尤其是在与客户沟通方面（让他出去见客户，仿佛大难临头一般，怎么也不肯出去；我目前正在想方法帮助他提高这方面的能力，家人们有良策，还请多多指点），做事比较尽心，耐力略显不足，工作量较大的时候，会显得不耐烦，也会产生很多抵触的情绪（可能与他前面服务过的公司有关，他以前所在公司业务比较少，所以，工作量不是太大），下派的任务通常能按时完成，因为不是太老成，所以，感觉可塑性比较高，是三人中以后最有可能成为技术部支柱的人！
四个人，各自在某方面有自己的优点，在某方面有自己的不足，我一直想能帮助他们弥补那些不足的方面，可总也找不到最佳的路径，我目前在做的是尽量让他们先认识到自己的不足，然后，想办法来帮助他们弥补不足（具体该怎样做，却不是很有方向，而且，我担心他们是否会一定接受我的建议），哪位家人有比较好的办法，请指点一二，在此先谢过了！也许我描述得不是很清晰，也不是很准确，还请家人们尽量按我描述的提供一些帮助，谢谢！～
技术部四人都挨个谈了一遍，我也该对自己做一些简单的介绍了（不然，也太不厚道了，呵呵！）
我的性格中，最大的特点（是特点，而非优点或缺点，我一直认为只有更适合环境发展的性格，而没有一无是处的性格）是耐力足，再多的事情，也能不紧不慢的处理完（最近发现自己的耐力相比以前，退步了许多，很多的事情开始让我放不下了，不知何故？百思不得其解），曾经因为这副性格，被前任经理经常以“效率不高”批评了很多次（差点让我产生了严重的自卑心理[em06]，现在想来，自己做事情，速度相对而言确实慢一些，是我正在改变的方向之一）；其次，干劲较足（之所以说“较”足，是因为相对以前，以前刚刚来公司，干劲十足，最后一个离开公司，第一个来公司，现在则是经常最后一个离开公司，也是最后一个来公司，惭愧！）；忠诚度较高，（可能因为自己属狗的原因，我非常的念旧，在技术部大部分人都离开的那段时间里，我也曾经去一家公司成功面试，思考再三，却最终说服自己“再待段时间看看”；倘若能遇明主，或有一个好的环境发展，我想我的忠诚度应该是极高[em01]），我的性格中还有一特点是爱学习（可能有点自夸了[em04]），从当初对网站建设连门都还没入，到今天有了一定的水准，期间有过朋友的指点，更多的是自己一直在学习、琢磨（刚刚上任的时候，老总找我谈话，说我现在缺点还是一大把，但是，还是一直在进步着！），现在学管理，固然因为环境的因素，我想，也是因为自己的性格吧！因为我现在真正的对管理感兴趣了，而不仅仅是想学会一样工具拿来使用！另一点是我个人比较随和，我一直在帖子中提及的，以前一直认为这一点还不错，现在发现可能并不太适合管理；最后一点是：我个人比较老实，不知道这一点是不是也是秉承了属相的原因，我曾想自己能够再圆滑一些，发现变化总不大，所以，现在更多的时候，我常常把自己重重的包裹起来，不想因为老实而总是受伤害！
唉，自个分析自己总是不容易，说得自己都快迷糊了，直接打住，还是让家人们给些好的建议吧！谢谢了！
管理是一门艺术而非技术，我非常能理解楼主对公司的这份情感与这份责任心。
楼主在培养自己副手方面我认为可以适时给大家一个公平竞争的机会，明确告诉自己的战友将培养一名主管（虽然自己心中做到有数，也需要让大家能接受），当然这名主管岗位职责及任职要求发给所有人，建立考核竞争机制，三个月后进行考核，从中产生最适合优秀人选。重要的是让大家看到自己身上的差距，做到口服心服，这对于团队建设是一个很重要的阶梯培养模式。
今天一口气读完了这个帖子。受益匪浅！遇到问题，提出问题，寻找解决方案，完善方案，执行方案，直到问题的完全解决。这就是读帖后的感受。如家人所说：一个系统解决问题的原则。受益匪浅！谢谢，家人们提供的学习平台。
现在你可是一个管理者,那么管理者是指导你的团队为你的目标去实现,而你现在却是在做一个你的员工所在做的事情
就像大家前面所说的，
１．你的部门的工作职责与流程好象不是那么清楚，所以可以先界定你的部门工作职责，并以此来作为你部分员工的激效考核
２．做为一个管理者，你必须带领你的员工去实现目标，工作量是一个问题（按你的观点），但是如果你了解你的员工的目标和公司的目标，那么我想你应该会知道该怎么做的
祝你好运！
今天一口气读完了这个帖子。受益匪浅！我也是做为一个技术设计部门的管理者，是做技术出身和LZ有同样的经历过程，且碰到了和你讲的同样问题（我是做工程设计这一块），下面有三个下属，由于我的管理很随和，导致好像整个部门是一团散沙，整个部门积极性不高，原来加班的现在不管任务是否紧迫，只要一到下班时间就关机走人，但是公司领导又在催项目设计进度，有时间真如你讲的那样--好急，但又不忍心对下属讲狠话，只有自己背负着来自各方面的压力。有时真的承受不了，真的想自己走人，面对这样一个摊子真不知该如何才能开展好工作，到现在发现，管理真的是一门很大的学问，里面的门道、手段、方式方法太多，希望能通过与家人的相互交流与学习，学到管理这一块的一些门道！！！！
你现在所站的位置不再是一名技术人员,而是这个部门的一名管理人员,你要站在一个管理人员的角度去看问题.要跳出技术人员的"圈圈"
感觉楼主需要是与下属的真诚沟通，讲明你的想法，你的压力，让员工分担，解决他们工作责任心的问题是根本。要允许员工犯错，但必须及时纠正，采用个别谈话讲形式讲明严重后果，但人性化处理，做到恩危并重。多注意关心员工工作和生活中的困难，人心多是肉长的。
我的领导说过，管理者和员工必然有冲突，因为两者的目标不一样。
所以安排工作的时候，得罪人是必然的。
当工作安排完之后，如何引导员工情绪，使之尽快进入工作，则是管理者的艺术。
大家都很诚恳啊
好贴
受益匪浅！有时间，大家一定好好交流一下，也希望大家的事业蒸蒸日上！
LZ 的表达能力至少是书面表达能力还是很强的，这对有效的沟通很重要，因此相信LZ平时与上司下属的沟通应当都没有大的问题。性格随和，似乎还有点“慢”，效率低，不能有效给下属以压力，这点我们倒是有点“同病相怜”：）
生意就是生意，先做事，后做人；谨共勉
好好学习.俺也是已经毕业两年了,现在只是一个优秀员工而已.正朝着主管的方向前进.
[em01]............
honge兄，是否可以就我写的这些现象，咱们做一些具体的分析呢？也好让我能从具体的事件中学习一些更加具体的知识和经验，谢谢！
| 现状 | 问题点 | 对策 | 备注 |
| 电脑崩溃导致延误工作 | 没有后备电脑应对突发事件 | 1.对技术人员的电脑全部进行光盘备份, |
以上只是一个思路,在你工作上如何运用还是要看你自己咯
建立部门的规章制度，然后有相应的考核和奖励机制，才能每个人在制度下做事，而不是在某个人的指使下做事，就不会弄得你没有人听从了
本人也是应届毕业生，就大家说到的毕业生的问题，我也有些看法
大家认为毕业生不好用，我觉得也是，大多数心态浮躁。其实刚从学校出来的人，要学的东西真的是太多。而且工作本身就是一个思考的过程，要常在工作之余，思索自己的前进方向。可是大多数毕业生，只是在简单的工作，从来不愿意多花时间去思考，总是觉得这里不适合我我就换个更适合的地方。
另外，毕业的学生接受方面也存在很大问题，而且对工作的严谨性不够，对职场的认识也不够，而且还一味强调待遇。很让人难以忍受
如果我以后做到了负责用人的主管，我也会考虑少用应届的大学生。要用也要先磨掉他的锐气
可能说的有些偏激了，但是我身边确实有很多这样的人
这帖子真是热闹，我作为从事软件开发七八年的技术人员，看着这些发言，感觉每一样问题都是那么熟悉，每一个回答也都是那么精彩。
管理理论从美国到日本再到国内流行的理论浪潮一波接一波，真正按着书本、案例去做的很少很少，从成功经验总结出理论反而很多很多。所以，与其去看管理书籍，不如找一个曾经做过或者正在做部门经理的人模仿一下，根据自己的实践总结出适合自己的行动指导原则。
解决问题，最基本的方法就是：设定目标，制定方案，执行，最后根据反馈调整，技术人员难以管理是公认的事实，但是管理不是真正的目标，对于你的部门来说，主要目标应该是按时、按质完成项目，每个项目由负责人全权管理，你只需要监督负责人的项目进展汇报就可以了，而不是事必躬亲，关心他今天工作了几个小时，打游戏花了多长时间，只要能完成任务，什么都好说，不是吗？这是从技术人员向经理人员转变的基本观念之一。其他的，你可以看看《转型》这本书，言简意赅，很容易施行，正是一个过来人的经验总结。
作为一个聪明管理者就是要懂得怎么去安排、支配他人行事，而不是什么事都要亲力亲为。
建议你搞一高 分级制+团队精神
分级模式并无强调组织成员间的合作关系，所以，建立团队合作是管理领导的一项基本义务。
每个管理者的基本职责是他必须建立并保持下属团队工作中有效合作。
说个不太得到大家认同的话语：“一个聪明的管理者就是一个懂得怎么样去偷懒的人。”呵呵
以上是我个人不成熟的想法，见笑了
回复lhmmary家人：“管理是一门艺术而非技术”，非常赞同您的观点！只是以我目前的能力与经验，直接谈艺术未免大而不当，还是得从具体的手段上入手可能比较好一些！
您提的建议，在我目前的公司来说，实行上存在较大的困难，因为，公司不太可能给予我这样的一个权利，而且，技术员由于自身的特点，看事情的角度不一样，技术员看到的差距往往都是技术层次上的多一些，沟通、管理等方面的少一些！
您说的“团队培养模式”，正是我目前在思考的问题，如何才能让大家做到我希望的样子，可能更需要一个培养和引导的过程！
回复oxw17家人：您总结的“遇到问题，提出问题，寻找解决方案，完善方案，执行方案，直到问题的完全解决。”，正是我在此帖中向各位家人请教后，最大的收获！
回复albion0804家人：谢谢您的指点！您确实指出了我存在的不足，我现在做事情，更多的时候还是从技术员的角度出发，而非一个管理者的身份；只是刚刚从技术员转型，可能需要一个适应期！我现在非常的认同一句话“想当将军的士兵才是一个好士兵”谢谢您的祝福！
最近因为忙几个大项目网站，今天稍空，谢谢大家的回复与关心！
回复savagery家人：看了您的回复，您的话确实道出了我目前心中的感受与想法，目前我解决问题的办法是：培养一个能与自己走的比较近的同事做“救火员”（可以通过多种手段，工作上的指导，业余时间的聊天、吃饭等等），自我感觉比较合适的时候，可以将自己以前充当“救火员”时处理的一些工作慢慢的交给他，任务紧急的时候，也可以通过“自己加班+他加班=带动整个技术部加班”；
当领导因某件事情批评了自己的时候，可以视情况的大小，在自我感觉技术部比较散漫的时候，回技术部后，通过开会的形式严厉的将“这股火”转发下去给每一位同事（个人认为，相对于性格比较随和的人来说，只有受到外界刺激的时候，才可能变的火暴而严厉一些），当然，在领导面前，所有的“后果”必须得自己扛着，回来以后，视具体情况再决定是否该“发火”，如果大家都很努力了，那么，这股“火”还是必须自己消化的，恩威并施，会更好一些！
让我们一起努力吧！
回复zleo1999家人：谢谢您的指点！您说的正是我目前要去改变的重点之所在！谢谢！
回复simmon家人：用心对待朋友，一直是我追求的目标和做人的宗旨，只是，我越来越发现，想要更好的做好管理，还是需要有选择的保留，“职业场动物进化手册”让我清醒了不少，虽有很多观点不敢苟同，却也有许多的观点非常的现实，对于正在转型的我来说，有一定的认清现实的作用！您说的人性化处理，恩威并重，一直是我学习的方向！谢谢您的指点！
我的领导说过，管理者和员工必然有冲突，因为两者的目标不一样。
所以安排工作的时候，得罪人是必然的。
当工作安排完之后，如何引导员工情绪，使之尽快进入工作，则是管理者的艺术。
nelsonyao：谢谢您的回复与指点！
“当工作安排完之后，如何引导员工情绪，使之尽快进入工作，则是管理者的艺术。”非常认同您的观点！只是如何具体去实现，是否也可以指点一二？
我现在的处理方式是：工作安排完之后，当有的同事抱怨事情太多太杂的时候，我一般是安慰几句，然后沉默（技术部也沉默），让他发泄几句后，继续做事情；或者有的同事抱怨比较严重的时候，我会在下班或一起出去吃饭的时候，选择个别时间，心与心的交流一下，也会有一定的效果！
只是，我的处理方式，效果总是达不到让我满意的程度，同事们在工作的时候，或多或少存在一些“马虎”的现象！不知道该如何解决？请您和家人帮忙指点一二！
LZ 的表达能力至少是书面表达能力还是很强的，这对有效的沟通很重要，因此相信LZ平时与上司下属的沟通应当都没有大的问题。性格随和，似乎还有点“慢”，效率低，不能有效给下属以压力，这点我们倒是有点“同病相怜”：）
生意就是生意，先做事，后做人；谨共勉
谢谢Syspack的夸奖，有句话说得挺好：“拙于口而勤于笔”，我在口头表达方面，有的时候，限制于我的性格，表达的结果在事后总不能让自己满意，口头表达与沟通方面，我正在积极加强！
生意就是生意，先做事，后做人；共勉！！！
本人也是应届毕业生，就大家说到的毕业生的问题，我也有些看法
大家认为毕业生不好用，我觉得也是，大多数心态浮躁。其实刚从学校出来的人，要学的东西真的是太多。而且工作本身就是一个思考的过程，要常在工作之余，思索自己的前进方向。可是大多数毕业生，只是在简单的工作，从来不愿意多花时间去思考，总是觉得这里不适合我我就换个更适合的地方。
另外，毕业的学生接受方面也存在很大问题，而且对工作的严谨性不够，对职场的认识也不够，而且还一味强调待遇。很让人难以忍受
如果我以后做到了负责用人的主管，我也会考虑少用应届的大学生。要用也要先磨掉他的锐气
可能说的有些偏激了，但是我身边确实有很多这样的人
翼宿家人的话不太像是一个应届毕业生，更像是一个久经职场的人力资源主任！呵呵！作为一个应届生，能有这样的认识，挺不简单的！
翼宿家人的话确实道出了了应届生普遍存在的一些问题，相关话题论坛和网上也有不少的帖子和文章；我个人认为，应届生最重要的是具有一种“塌塌实实”的心态，不能过于浮躁，要实实在在的让自己“沉”下来做事情，只有如此，才能学到更多的东西，才能更快的成长！
这帖子真是热闹，我作为从事软件开发七八年的技术人员，看着这些发言，感觉每一样问题都是那么熟悉，每一个回答也都是那么精彩。
管理理论从美国到日本再到国内流行的理论浪潮一波接一波，真正按着书本、案例去做的很少很少，从成功经验总结出理论反而很多很多。所以，与其去看管理书籍，不如找一个曾经做过或者正在做部门经理的人模仿一下，根据自己的实践总结出适合自己的行动指导原则。
解决问题，最基本的方法就是：设定目标，制定方案，执行，最后根据反馈调整，技术人员难以管理是公认的事实，但是管理不是真正的目标，对于你的部门来说，主要目标应该是按时、按质完成项目，每个项目由负责人全权管理，你只需要监督负责人的项目进展汇报就可以了，而不是事必躬亲，关心他今天工作了几个小时，打游戏花了多长时间，只要能完成任务，什么都好说，不是吗？这是从技术人员向经理人员转变的基本观念之一。其他的，你可以看看《转型》这本书，言简意赅，很容易施行，正是一个过来人的经验总结。
谢谢winglight家人的回复！
1.“与其去看管理书籍，不如找一个曾经做过或者正在做部门经理的人模仿一下，根据自己的实践总结出适合自己的行动指导原则。”我一直认为，学习的途径无非两种：第一种是直接向前辈学习，人是一种擅于模仿的动物，直接有一个“样板”在前面指导的话，那么，上手肯定很快；第二种是在缺乏第一种学习的条件下，以书本为平台，学习前人成功的经验；从效果上来说，第一种学习手段肯定要大于第二种；从这个角度来说，我同意winglight家人的观点，只是，第二种学习手段相对于第一种学习手段来说，两者之间到底是多大的差距呢？在第一种学习手段的效果面前，第二种学习手段取得的效果是不是太少太少了呢？我想知道两者之间的差距，或者说，同样的一个人，在两种不同的手段培养下，成长的速度相差多少？
请winglight家人和家人们帮忙指点一二！不甚感激！
2.谢谢您的指点，您说得对，“主要目标应该是按时、按质完成项目”，我应该更好的把握目标，而放手具体的实现过程！《转型》一书哪位作者写的呢？或是有没有电子版？谢谢指点！
作为一个聪明管理者就是要懂得怎么去安排、支配他人行事，而不是什么事都要亲力亲为。
建议你搞一高 分级制+团队精神
分级模式并无强调组织成员间的合作关系，所以，建立团队合作是管理领导的一项基本义务。
每个管理者的基本职责是他必须建立并保持下属团队工作中有效合作。
说个不太得到大家认同的话语：“一个聪明的管理者就是一个懂得怎么样去偷懒的人。”呵呵
以上是我个人不成熟的想法，见笑了
“一个聪明的管理者就是一个懂得怎么样去偷懒的人。”深思中！谢谢指点！
| 现状 | 问题点 | 对策 | 备注 |
| 电脑崩溃导致延误工作 | 没有后备电脑应对突发事件 | 1.对技术人员的电脑全部进行光盘备份, |
以上只是一个思路,在你工作上如何运用还是要看你自己咯
honge，谢谢您再一次的指点，谢谢！
“现状——问题点——对策——备注”非常系统的将管理中遇见的问题系统的串联起来，我会尝试着用它来解决我所遇见的问题与困难！谢谢您的启发！
谢谢winglight家人的回复！
1.“与其去看管理书籍，不如找一个曾经做过或者正在做部门经理的人模仿一下，根据自己的实践总结出适合自己的行动指导原则。”我一直认为，学习的途径无非两种：第一种是直接向前辈学习，人是一种擅于模仿的动物，直接有一个“样板”在前面指导的话，那么，上手肯定很快；第二种是在缺乏第一种学习的条件下，以书本为平台，学习前人成功的经验；从效果上来说，第一种学习手段肯定要大于第二种；从这个角度来说，我同意winglight家人的观点，只是，第二种学习手段相对于第一种学习手段来说，两者之间到底是多大的差距呢？在第一种学习手段的效果面前，第二种学习手段取得的效果是不是太少太少了呢？我想知道两者之间的差距，或者说，同样的一个人，在两种不同的手段培养下，成长的速度相差多少？
请winglight家人和家人们帮忙指点一二！不甚感激！
2.谢谢您的指点，您说得对，“主要目标应该是按时、按质完成项目”，我应该更好的把握目标，而放手具体的实现过程！《转型》一书哪位作者写的呢？或是有没有电子版？谢谢指点！
书这里有介绍：http://www.dangdang.com/product/8930/8930811.shtml
对于学习途径，如果是为了增强基本功，增多理论素养，或者积累谈资，不妨多看看书，但是如果为了解决实际的问题，找个老师带带肯定更容易见效，毕竟“理论联系实际”也是需要有经验作依托的，从来没做过的，很难想象如何着手，等到入了门，那就是“师傅领进门，修行在个人”了。
对待属下：不愠不火，参差有序、各善其长
对待工作：计划严明、扎实稳妥、责任到人
看看雾满拦江的《动物职场进化论》学学小公司管理吧
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对于学习途径，如果是为了增强基本功，增多理论素养，或者积累谈资，不妨多看看书，但是如果为了解决实际的问题，找个老师带带肯定更容易见效，毕竟“理论联系实际”也是需要有经验作依托的，从来没做过的，很难想象如何着手，等到入了门，那就是“师傅领进门，修行在个人”了。
谢谢您的推荐！
您的话对我有一定的启发，由于公司的繁忙，老总们（公司合资性质）都是非常的忙，关于管理方面的知识，多半由自己通过书籍或讲座来学习，我在刚刚开始接触管理学的时候，是我在现实生活中最困惑的时候，恰恰也是我感觉进步最大的时候，现在依然还在通过书籍和视频讲座学习，只是自我感觉，学习的进度已经慢了许多，我也一直在思考这个问题“是不是该换家公司，最好能有更大的一个发展平台？”，十一，我准备利用假期，去外地朋友的公司学习一下，考察一下发展环境，如果合适，可能年底准备过去发展！
对待属下：不愠不火，参差有序、各善其长
对待工作：计划严明、扎实稳妥、责任到人
看看雾满拦江的《动物职场进化论》学学小公司管理吧
谢谢您的指点，您的两句话一针见血，值得我好好的体味！
《动物职场进化论》已经读完，非常真实的揭露了职场中政治的潜规则，很多的观点让我再一次的从理想回归现实，走入社会不久的家人或想改变平庸在公司脱颖而出的家人，我也推荐读一读！
技术部四人都挨个谈了一遍，我也该对自己做一些简单的介绍了（不然，也太不厚道了，呵呵！）
我的性格中，最大的特点（是特点，而非优点或缺点，我一直认为只有更适合环境发展的性格，而没有一无是处的性格）是耐力足，再多的事情，也能不紧不慢的处理完（最近发现自己的耐力相比以前，退步了许多，很多的事情开始让我放不下了，不知何故？百思不得其解），曾经因为这副性格，被前任经理经常以“效率不高”批评了很多次（差点让我产生了严重的自卑心理[em06]，现在想来，自己做事情，速度相对而言确实慢一些，是我正在改变的方向之一）；其次，干劲较足（之所以说“较”足，是因为相对以前，以前刚刚来公司，干劲十足，最后一个离开公司，第一个来公司，现在则是经常最后一个离开公司，也是最后一个来公司，惭愧！）；忠诚度较高，（可能因为自己属狗的原因，我非常的念旧，在技术部大部分人都离开的那段时间里，我也曾经去一家公司成功面试，思考再三，却最终说服自己“再待段时间看看”；倘若能遇明主，或有一个好的环境发展，我想我的忠诚度应该是极高[em01]），我的性格中还有一特点是爱学习（可能有点自夸了[em04]），从当初对网站建设连门都还没入，到今天有了一定的水准，期间有过朋友的指点，更多的是自己一直在学习、琢磨（刚刚上任的时候，老总找我谈话，说我现在缺点还是一大把，但是，还是一直在进步着！），现在学管理，固然因为环境的因素，我想，也是因为自己的性格吧！因为我现在真正的对管理感兴趣了，而不仅仅是想学会一样工具拿来使用！另一点是我个人比较随和，我一直在帖子中提及的，以前一直认为这一点还不错，现在发现可能并不太适合管理；最后一点是：我个人比较老实，不知道这一点是不是也是秉承了属相的原因，我曾想自己能够再圆滑一些，发现变化总不大，所以，现在更多的时候，我常常把自己重重的包裹起来，不想因为老实而总是受伤害！
唉，自个分析自己总是不容易，说得自己都快迷糊了，直接打住，还是让家人们给些好的建议吧！谢谢了！
最近忙了几个项目，去了几个现场，好久没和兄弟们共同奋斗了，bressli这个贴子我有同感！
当做了管理后，技术上有些事沉不下心去做，主要是由于技术工作要求专一，专心，专注，而要做管理又要搞技术会浮躁很多，就是因为事的头绪太多，单纯的技术思维很难处理，在浮躁的心情中去搞技术会越搞越浮躁。我没什么好的建议，只是觉得要想搞技术就找一个安静一点的地方，没有周围事情的束缚可能会提高效率，可以考率用时间管理的方法，固定一个时段搞技术，把其它事情抛一边去。
还有，每个刚做管理的人，都是在伊始认为自已不行，管人真难，像求人干活，要么不到位，要么就过头。越做越没有信心。不怕没时间，慢慢来。再好的管理者我相信也是一头疙瘩。
老实和木是我认为是两个慨念，管理需要八方支援，做好事的同时，搞好人际关系也至关重要，而且在原则的事情上要狠，敢于下刀。
最近忙了几个项目，去了几个现场，好久没和兄弟们共同奋斗了，bressli这个贴子我有同感！
当做了管理后，技术上有些事沉不下心去做，主要是由于技术工作要求专一，专心，专注，而要做管理又要搞技术会浮躁很多，就是因为事的头绪太多，单纯的技术思维很难处理，在浮躁的心情中去搞技术会越搞越浮躁。我没什么好的建议，只是觉得要想搞技术就找一个安静一点的地方，没有周围事情的束缚可能会提高效率，可以考率用时间管理的方法，固定一个时段搞技术，把其它事情抛一边去。
还有，每个刚做管理的人，都是在伊始认为自已不行，管人真难，像求人干活，要么不到位，要么就过头。越做越没有信心。不怕没时间，慢慢来。再好的管理者我相信也是一头疙瘩。
老实和木是我认为是两个慨念，管理需要八方支援，做好事的同时，搞好人际关系也至关重要，而且在原则的事情上要狠，敢于下刀。
myglee家人的分析一针见血，可能也同样经历过我目前这样的处境！谢谢您的指点！
您说得非常对，做了管理之后，想在技术上再静下心来研究，非常困难，我现在开始慢慢放手技术，不再一味追求技术的方面进步，而是希望能把更多的精力放在事情的协调与人员的安排上，平常工作中太多的细节需要花费大量的时间与精力来处理，我希望能渐渐的将自己从技术人员转型成为一名合格的管理者！
做了管理之后，在我眼中，人际关系的概念截然不同了，也深深体会到搞好人际关系对于一名管理者是多么的重要，“承上启下”简单四个字，能真正做到这一点，真的是不容易啊！
如果可以的话，那么一定是个有效的办法！我也一直希望能从此着手，调动整个技术部的积极性！
可惜，哪一个老总不是吝啬的呢？尽管羊毛出在羊身上，先付出一些是为了以后得到更多，但是，私营企业的老板往往都是不愿意从金钱方面来调用员工的积极性，而更喜欢使用画饼充饥的手段！
挺羡慕HEH家人!更羡慕您公司有一个非常完善的制度!
最近渐渐感觉,在一个完善的制度下,每一个人都会尽到自己的义务,只要按着制度去做,大家都不会太累,再加上一些积极性,往往事半功倍,管理者可以更多的思考一些大方向的问题和事宜!
（在写这篇帖子之前，我已经有三十六小时未正式合眼了），感觉压力和疲劳更大了，增加了的薪水在我现在看来与我自己的付出是那么的不成比例，那么的微不足道！
这不您也在埋怨自己的薪酬了吗？所以自己有这样的想法不能责怪他们，而应该反思自己的管理模式和方法。
liuyl666兄言之有理，现在反过头去思考当年的心态，确实是有太多的不足，想想当年初涉管理，言语之间显示出更多的是当时的稚嫩；
我改行已经两年有余，目前重点还是朝着管理方向前进，依然是一个初涉管理的入门者，我也曾用近两年的所得去反思当初的行为，觉得还是要感谢当初那样的环境给了我一个磨练的机会，当我再遇见困难的时候，我总想起当初那两年的生活，我总是告诉自己：“当初那样的情形都坚持下来了，现在还有什么扛不过去的呢？”每每想到此，心里总是宽慰不少，也多了一份继续拼搏下去的勇气和必定克服困难的坚定！
honge兄,两年不见,最近好吗?
非常感谢honge兄当年给予的帮助,让刀客受益匪浅;
刀客现在已经改行做联想维修站,目前在一家授权站做站长,因为之前是在分站做,现在调回总站,感觉处处不得力,亦如两年前的自己.
难得遇见honge兄,也正好借此机会,重新开一帖,将刀客心中新的疑问抛出来向honge兄和各位家人请教!
honge兄,您最近还好吗?
呵呵，看来你我注定有缘啊。
我就是从事售后服务工作的。你有什么问题不妨提出来咱们探讨探讨。
呵呵，看来你我注定有缘啊。
我就是从事售后服务工作的。你有什么问题不妨提出来咱们探讨探讨。
原谅honge兄是同行啊！[em31]
非常开心！[em01]
最近正在做一些促销活动，等活动结束，好好的向honge兄讨教,还请多多赐教！[em02]
http://bbs.21manager.com/dispbbs.asp?n=175,200705,0,0,0,0,0,1#200705
两年后的我，仍然困惑重重，继续向家人们请教，希望家人们多多指点！
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