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标题: 管理教练怎样协助管理者摘金牌 [打印本页]

作者: 快乐坊 时间: 2006-8-1 11:58
标题: 管理教练怎样协助管理者摘金牌
     体育教练的目标就是让运动员获得运动项目金牌，管理教练的目标就是协助企业管理者获得商业金牌，具体地说，就是协助企业增加利润(Profitability)、改善效益（Effectiveness）、提升业绩(Turnover）,简称PET。
    通过提升企业管理者的醒觉思维能力、有效执行能力、以及有效对话能力，管理教练就可以协助企业达成上面提到的这三个目标。

提升醒觉思维能力
    “只有正确的行动，才会有正确的结果。”醒觉能力就是在行动前知晓“什么样的行动才是正确的行动”、“如何在行动前预知行动结果”的能力。具备醒觉能力,会大大减少决策的失误。
    美国俄亥俄州立大学费希尔商学院的保罗•纳特教授，曾经做过一项研究，以了解人们的决定与结果之间的关系。在过去19年中，纳特跟踪了356个不同公司的决策者和经理们决策的成功率。调查结果显示：
    1、将近2/3的决策者一旦拿定主意，就不愿意考虑是否还有其他选择。如果有人给他们提了建议，他们只会更加固执己见。这些决策中有60%最终被放弃，或者只用到一部分，或者完全失败；
    2、81%的经理和决策者通过说服和命令推行他们的决定。说服和命令的失败比率分别是53%和65%。失败的原因不仅仅是决策缺乏充分的思考，更因为人们痛恨独裁、命令式的管理方式（即使决策中有好的可取的一面）；
    3、只有7%的决策是在基于现实，深入探究后做出的。
    调查还显示，管理者常规的决策方法实际就像玩剪刀、石头、布那样的游戏一样，尽管每一次都有1/3赢的机会，但是运气偏偏不会朝向你。因此，在快速变化的商业竞争中，现代企业管理者一个最重要也是最缺乏的能力就是“醒觉能力”。
    在教授管理教练这门课程(MCC)中,我们也发现，90%的管理者不具备醒觉思维的意识,或者不知道如何提升醒觉思维能力。通过多次培训实践，我们总结出，要有效提升醒觉思维能力,需要首先明确这样几个关键点：
    企业管理者决策思考是基于什么样的层面,是演绎还是事实？
    企业管理者行动前计划是基于什么样的结构，是流程还是关键价值链？
    企业管理者行动后跟进是基于什么样的结果,是表现目标还是行动目标？
其中，最重要的是关键价值链技术。在企业管理者每一个表现目标的关键价值链上，教练当事人要清楚的看到：
    1、企业利润的增长点。如何去寻找最有效的杠杆；
    2、影响管理效益的诸多因素。如何去降低或排除这些因素的影响；
    3、在价值链上哪个环节可以提升业绩？如何去发现倍增业绩的环节。
再次要强调的是，以上这些信息都不是教练给出的,而是要求企业管理者在教练导师的引发下自己去发现。通过教练导师的这种训练，久而久之，企业管理者就能形成醒觉思维的习惯。

提升有效执行能力
    目前，企业都知道执行的重要，但有99%的企业却不知道如何执行。通过管理教练课程(MCC)的七步管理教练地图，以及地图中每个导航点的管理教练技巧，可以清晰地指引管理者如何执行，如何用更少的资源做更多的事情,如何将目标变成成果。只有经过这样的教练,执行能力才能获得提升。
    这里，根据笔者20多期的管理教练课程(MCC)中的调查和总结，分析一下企业管理者目前在七个导航点的现状：
    1、精准目标：70%的企业管理者表现目标不精准，不具备操作性，一开始就非常盲目。没有精准的表现目标，就无法找到关键价值链，也就没有精准的行动目标；
    2、理清现状：70%的企业管理者不看现状,90%不知道如何看现状；
    3、关键价值链：90%的企业管理者不知道如何寻找关键价值链；
    4、行动目标：50%的企业管理者无法准确区分表现目标与行动目标；
    5、行动计划：50%的企业管理者不知道如何细分到行为层面；
    6、行动：90%企业管理者不知道如何有效应对执行中的突变；
    7、行动后跟进：50%的企业管理者不知道跟进,90%不知道如何跟进。
培养醒觉思维能力是为了让企业管理者自己发现企业利润的增长点，发现影响管理效益的种种因素，以及发现在价值链上哪个环节可以提升业绩。如果想要把目标变成成果，就离不开有效执行。那么，企业管理者如何才能有效执行呢？有七个关键点：
    1、精准表现目标，否则有效执行无从开始；
    2、优势是什么，有哪些阻碍？如果目标没有挑战性也就没有教练；
    3、关键价值链是什么?增加利润、改善效益、提升业绩的平台在哪里；
    4、行动目标是什么？如何将行动目标量化，并教练到行为层面；
    5、计划中要素必需具有100%的操作性。选人是关键；
    6、熟练运用行动中的TOTE教练技巧；
    7、没有跟进,你就不是教练,ABC跟进教练技术效果绝佳；
    管理教练是追求成果的,没有成果就像体育教练没有金牌一样。

提升有效对话能力
    美国领导力中心及哈佛商学院的研究表明，对企业领导者来说，最重要但同时也最缺乏的能力之一是有效对话的能力。有效对话能引发员工的智慧，发现未知的答案或解决方案。管理教练课程(MCC)提供了一系列有效对话技巧，协助参加者提升他们的有效对话能力。
    管理教练最大的商业秘密就在于:如何才能不依靠增加货币资本的投入，而是透过有效对话让管理创造价值。有效对话的过程就是让员工的智慧浮现出来的过程，但目前企业管理者的普遍现状却是：
    1、70%的企业管理者不知道如何对话才有效；
    2、80%的企业管理者不会聆听；
    3、90%企业管理者发问没有架构。
    那么，提升有效对话能力的关键点在哪里？在下列三个方面：
    发问的效果能否穿透对方的演绎，让当事人发现事实；
    聆听时怎样做到“不知道”；
    发问的及时性、架构性和方向性。
    有效对话能力贯穿管理教练的始终。通过有效对话不仅仅可以引发员工的智慧,更重要的是能够引发员工的责任感和自我承诺,让员工的价值最大化。
    歌德说：“理论是灰色的,只有生命之树常青!” 要将管理教练课程（MCC）用文字写出来的确是一件非常困难的事，因为整个教学是互动教练、案例示范的过程。本文中，笔者省略了管理教练课程（MCC）中现场教练案例示范研讨,但这个环节非常重要。在管理教练课程（MCC）中，互动教练、案例示范大致有以下几个方面：
    1、如何有效达成目标?
    2、如何倍增利润?
    3、如何倍增业绩?
    4、如何改善效益?
    5、如何解决问题?
    6、如何降低成本?
......
    管理教练强调的是现场教练，好比企业管理者就在工作现场，注重及时性和个性化。如何让目标变为成果；如何不依赖货币资本的投入，仅依靠有效管理令企业利润倍增；如何学会用更少的资源做更多事情，这些都是企业管理者最为关心的。而所有这些，只有在强烈的现场感中，才能有深切的体会和感悟，并学有所获。
    今天的中国企业并不缺乏管理者,但我们缺乏优秀的管理教练。

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