世有伯乐而后有千里马?
——海尔的赛马机制
伯乐与千里马的故事由韩愈同志创造后,被无数仁人志士引用,大多是证明自己怀才不遇,命运坎坷。今天,在文明高度发达的商业社会,搞市场经济,创造社会财富,办企业,大家都在喊着说:人才啊,你在哪里?《天下无贼》里,葛优同志一脸严肃说:21世纪什么最贵?人才!当今大学生就业率不高,一方面学生说找不到工作,另一方面企业是宁缺勿滥,向媒体哭诉说着不到合适的人才啊,问题的关键就明显了;人才在哪里?
按理说伯乐找到就OK了,伯乐识人才啊。我们大学生哭诉说伯乐啊,你在哪里?这里的逻辑是伯乐是关键,大都需要伯乐。后来仔细一想,不对啊,伯乐这么厉害,他也是人才啊,伯乐哪里找去?难道不成去找伯乐的伯乐,然后找伯乐的伯乐的伯乐,如此就是找到伯乐的N次方了,明显韩愈的“世有伯乐而后有千里马”逻辑上说不通。
可是多少企业的管理人员还在努力的证明自己是伯乐啊,中国的企业,大家都深信人才是伯乐用犀利智慧得不得了的眼睛看出来的,这种思维直接成为企业发展壮大的瓶颈,试问何人可以了解所有的员工?中国人讲究一个韬光养晦,深藏不露,搞不好你判定一个人是个傻逼,没想到他却是高手中的高手,关键时候出一招惊天地,泣鬼神。我们常常在电视剧里看到,一个平时不怎样的人才在关键时刻拯救了一个工程之类的。这个时候领导就来了,拍拍他的肩膀说:小王啊,就靠你了,好好干!一方面领导在为自己发现一个人才大摆筵席,另一方面我们对这种发现人才的方式哭笑不得。
今天下午,管理学的课堂看了海尔这大企业的一个VIDEO,我颇有感触。
海尔说,我们找千里马的方式不是靠伯乐,靠的是赛马。
这个逻辑好了很多,好马坏马一比就出来了,你是不是千里马,不是叫一个伯乐同志反复检查你身体看出来的,放到赛场上跑一下大家看看就知道了。
可是赛马也有问题,游戏规则怎么定?谁是裁判?这年头黑哨比黑人还多。马不跑怎么办?香港的赛马就出过一匹马跑着跑着忽然就不跑了的事情,鬼都不知道什么原因,巨搞笑。理论上,赛马机制比伯乐模式高级科学,实践操作中越来越多的企业人士认识到伯乐识人才的局限性。但是做赛马机制的企业,在大陆,没有一个做到海尔这么出色。
海尔的赛马规则由OEC的管理体制体现。
OEC是下列英文单词的缩写:O — Overall,海尔称其为全方位;E — (1)Everyone,指每个人,(2)Everything,指每件事,(3)Everyday,指每一天;C — (1)Control,控制,(2)Clear,清理。
海尔的OEC管理法又称为“日清日高,日事日毕”管理法,它包含着三个基本原则:一是闭环原则,即凡事都要讲究善始善终,都必须有一个PDCA循环(即:计划-实施-检查-总结)的过程,达到螺旋式上升的目的;二是比较分析原则,纵向与自己的过去比,横向与同行业比、与同类企业比、与相关部门比、与其他员工比,认识到没有比较就没有发展的道理;三是不断优化的原则,根据木桶理论,找出薄弱项,并及时整改,以期提高全系统的水平。
这实际上是一个目标管理体系,总目标是“日高”,即企业管理水平和企业综合素质水平以及员工个人素质持续提高,而其基础是“日清”,即使得企业日常工作的每一件事都达到有序状态和受控状态。达到“日高”的目的和巩固“日清”的基础又是通过在每天的日常工作中,全面控制企业里每个人、每件事的具体行为过程而达到的。
OEC有目标管理的意思,但是它有一个最大的优势:可以及时的发现问题,及时发现人才。相比一些企业一个月甚至半年才来一次总结,“日清日高,日事日毕”在发现和奖励人才的方面优势是明显的。这种体制的实施伴随着海尔的执行力的到位。在海尔,我们看到很多工人的发明,改进,而且还以工人的名字命名(在此,与其说是海尔鼓励创新不如说是海尔鼓励充分发挥工人的才智)。
记者采访的过程中,海尔的员工要么在忙着吃饭,要么在忙着工作,没有什么人是专门应付采访的。共同点是,每个人都说在海尔靠的是实力,你比别人多一点能力,工资就比别人多,你有一点能力,它就能发现你,肯定你。张瑞敏说,他自己做了十几年的员工,他知道员工最需要的是什么,管理员工很简单,员工就是希望自己有成绩的时候能得到及时的表扬肯定,奖励。
这是一个持续激励的模式。这个模式以科学的框架加以人性化的引导,这种模式同时运用在个人和小团体之间,成为一种持续不断的动力,这种模式下,没有能力的员工和团体必定被淘汰。从而,这种模式可以为赛马机制提供最大的保障。有实力的马会在激励下慢慢的变成千里马,没有实力的马,会在客观成绩下找到适合自己的位置。赛马机制和OEC可以保证人的能力被充分的挖掘,保证各个岗位的员工能实现的自己的能力价值,对个人来说可以体现自己的价值是人生最快乐的事情,对企业来说,充分的调动了员工的积极性,凝聚了企业的向心力,大家向一个方向一起用力。从效果上看,海尔的员对海尔有深深的感情(记者采访的例子是一个女性员工和丈夫的争吵,丈夫希望她回来帮忙自己管理酒店,她执意留在海尔,吵架半年后,丈夫理解并支持她),把海尔的工作看成自己的事业;海尔则成为中国,全球闻名的大企业,其品牌实力扩展到电脑,手机领域依然威风十足。
OEC的实施伴随着员工对这种制度的认可,海尔的企业文化塑造和选拔了适合留在海尔的员工,从而保证赛马机制主观上的坚实基础。我们当然希望有机会在这样一个企业去工作,创造自己的事业,这种愿望的逐渐实现,要求我们在大学的时候就注意自己是否可以达到了心仪企业的标准。大学里,男生女生都很喜欢知道对方的爱情标准,互相检验是否合拍了,是否有缘分。长远的看,找工作也是这样一个过程,我们只需要对爱情一半的兴趣放在对企业的研究上,发展自己,海尔,就可能是你中意,你愿意为之快乐付出并得到满意回报的对象。呵呵
大二的时候写的作业,今天整理资料发现了,发上来让家人批评下^_^
花了点时间看了论坛上
其他关于海尔的帖子
真是汗颜,疑虑
现在的海尔是什么样子?
我不知道啊
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