我们公司有这么个做网页的员工，工作还马马虎虎说得过去，但脾气多少有些怪异，常自恃清高。一次我临时安排她给某客户送东西，她明确地说不去，我问为何？答曰我不是做这个的。我说这是临时的任务，今天实在忙不开，你辛苦一趟，“那也不去，我来就是做网页的，别的不归我管，今天工作忙不开，是你安排不周到。”我耐着性子继续解释：“今天我们库房突然断电，事前没得到任何通知，属不可遇见事故，现在大家都按照紧急部属在努力挽回损失，你也要配合工作。”她最后干脆说：“反正我今天就是不去了！”
结果是：这件事当天没有完成，造成客户意见很大。这件事发生在下午2点钟，虽说客户离我们公司不远，但找速递公司也来不及，她当时身体状况正常，并没有说自己身体有什么不适。
我当时并没有对她动气，只是说了一句“那就算了吧！”（因为只好算了），现在我想，这样的员工，在企业很需要的时候，就是不服从安排，为什么呢？公司从未拖欠她工资，最近她提出自己要上学，每周会耽误一天出勤，还要两个下午早走两小时，我也答应她了。按理说公司对她已经很关照了。于是再次找她谈话，结果没什么变化，就是觉得自己不是外勤，所以不去。从此后，她觉得有先例了，又旅次发生类似事件。
我现在想结束她的工作，第一：她的做法在公司影响恶劣，此风不可长；第二：她的工作水平也一般，没了她影响不大。大家说，她该不该被炒鱿鱼？
他为啥不去？不去的原因就是因为这不在他的工作范围之内
你们公司没有其他的员工了么？就一定要安排他去送？
还有他违抗领导的命令不去送，结果导致公司的损失，如果是这样，你不如给点惩罚他，如果是屡教不改，还是炒了最好，免得这种人留在公司败坏风气。
个人以为看综合因素吧?
一个人总有优点和缺点的，用人也应多看对方的优先才好。
我觉得还是不要轻易就下决定炒掉一位员工。
就事论事，她的做法当然不对，可是作为一名主管，我觉得还是有必要更清楚地了解最真实的情况，比如她那天十分因为个人问题，影响了情绪；或是什么时候你的话刺激了她，等等。
如果她真的完全不符合公司对员工最起码的要求，那倒是更要问问领导自己，为什么当初招她进来？即使后来发现她不行，那首先也应该想到要帮助她意识自己的错误做法，而不是动辄就炒人。你想想，再招一个进来，能保证一定比她强？一定不会犯同样的错误？另外，企业在这位员工身上已经有了投入，再换一个的话，岂不浪费？
所以我认为，你们最好坐下来好好谈谈，听听她的想法。
做为公司的员工就有义务做公司安排的每一项工作!
即使是公司突然之间安排的工作,如果手头上的工作不紧急,就要看工作的紧急度为先!
找出根本原因再决定是不是辞退!
你上他上司，临时任务却叫不动，也找找自身的原因。
我認為每個職員除了具備一定的專業能力外﹐更應具備團隊合作的意識﹗
首先我想从这位员工说起，他应该看所在公司的规模大小，小公司就要多揽点事情做，这样同事也喜欢你，老板看你顺眼，才会提拔你；大公司呢，要把自己份内的事情做好做精，做多了，其他部门还会说你想枪风头，嫉妒你，排挤你。
第二，我不太清楚楼主跟这位员工在工作上是什么关系，如果是直接上司，总该有给他一月或一周的工作任务吧，一般的任务安排里都会有一条：完成临时安排的工作任务。如果不是直接上司，那下面的人有可能有他的较急任务，可能楼主不太清楚，而此人也不善言，所以，最大的问题在沟通上。
第三，吾认为，给客户造成损失的，事件、员工一定要处理，以确保公司的对外形象和公司的威信。
第四，出现员工不服从的状况，楼主也要进行反思啊，为什么员工是这副态度？千万不能有这份工作随便一个人都能做的想法，这是对公司的不负责啊，也真的是有个人的情绪在里面。
呵呵，一点小的看法。
偶觉得这有个争议性，不是她的工作而你临时把她叫去，那么身为领导你首先做的是教导她、分析事情的利蔽。。。说句客观的话，她既然身为你的下属必然知道你在公司里对她有生杀大权，但他为什么可以无视你的指令，这点可能是楼主得自我检讨一下。。
偶觉得这有个争议性，不是她的工作而你临时把她叫去，那么身为领导你首先做的是教导她、分析事情的利蔽。。。说句客观的话，她既然身为你的下属必然知道你在公司里对她有生杀大权，但他为什么可以无视你的指令，这点可能是楼主得自我检讨一下。。
同意
果断坚决
炒
先分析你们这个团队的合作程度如何？如果其他人处在她的位子，会听从你的话，那么这是个人问题，炒掉也无妨，如果别人也一样，这就不是个人问题了，该反省是你自己，就不要把责任推卸给他人。
这样的事情一般做主管的都曾遇到过,首先,我很认同有些同仁的做法,就是要辅导和教育,因为这是主管的责任所在.
但是问题的根源是贵公司没有完善责权利的分配,例如,这个员工的岗位说明书上可能没有写"突发事件需要积极协助,或服从领导安排",从而导致其认为不是自己的活就不用去做.因此,主管可以从这个角度去教育她.
其次,这样的员工无疑在目前的国内市场会被淘汰的,因为职业化不够的中国,还是需要更加的牺牲.更何况做一天和尚撞一天钟的日子本身对于员工个人成长也是不利的.
最后,建议你可以和她好好沟通一次关于绩效的状况,如果她无法接受,劝退是一件比较合适的决定.
偶觉得这有个争议性，不是她的工作而你临时把她叫去，那么身为领导你首先做的是教导她、分析事情的利蔽。。。说句客观的话，她既然身为你的下属必然知道你在公司里对她有生杀大权，但他为什么可以无视你的指令，这点可能是楼主得自我检讨一下。。
同意。按照常规来说，就算是偷懒，楼主既然是她的顶头上司，拥有生杀大权，她最多找个身体不舒服啊什么的理由。绝不可能如此。我觉得要么是她自己发生了什么事情，心理极度不爽。要么是对楼主早就产生反感。无论是哪一个，楼主都应先了解根本原因。如果是她个人的原因，虽然说不该带到工作上来，但是一个以人为本的公司也应该帮助员工。如果是看楼主不顺眼，就是立刻开掉，没有清楚原因，难保不会有第二个出现。
建议楼主给点小小的惩罚。维持公司的秩序，二来做好员工的工作。两手都要抓。
做事情先思考，后判断。千万别先判断后思考。
我认为，不管是个人因素还是外界因素影响了自己的情绪，但是都不应该把这样的情绪带到工作上，因为你在公司上班，就应该服从安排，在工作不是特别繁忙的情况下，上级领导作临时性的工作调动属正常，既然在公司里上班，那么首先也应该为公司的利益着想，[这也是老板选择人才的首要条件。
嘿嘿~~﹐很忙﹐呵呵﹐好象現在的職場都是這樣來說的呀﹐呵呵。
一個喜歡吃蘋果的人﹐沒必要也要讓他喜歡蘋果樹﹗﹗﹗
我觉得这样的员工该被炒鱿鱼，临时又紧急的任务不帮忙，完全不为公司着想。
但是在这位员工不去给客户送东西的时候，应该安排其他人送，不然这样造成公司损失就是你的错了。
对于这样的人还是应该炒掉
炒人很容易，但不是明智的决定。
这女孩需要调教调教，考验你的水平了！！
[em07]我总觉得，总得配合一下
否则，说不过，即使不是份内工作
但是也只是偶尔有例外情况
为什么不配合呢？？
不好相处的一个同事，可以这么说吗？
为管理好团队来说,应该炒,没有团队意思,个人太自私.但做为职员的角度,确实是主管的安排有问题,专人专用嘛,又不是本人的工作失误,凭什么炒啊.
炒掉！还要让她知道公司离开她照样正常运转！让她知道她不是那么举足轻重！
这件事情要从员工与企业两个方面来考虑.
从我自己角度回顾:
刚毕业工作几年干头十足,是因为新鲜,对工作对企业充满了幻想.
现在工作N年后好象不是这样了,长期得不到激励的显示已经把那些刚出校门的年轻的我们磨练成了老油条了,我们很多人都有这个想法:干好自己份内的事.别的事情不归自己管的不插手.似乎这成了一些人内心中无形的规则.
反正我干了也是白干,有了好事情主管还是看不到我,只有到了这种紧急时候才看到我啊!
这也许就是所谓的心魔.所以做为主管平时要注意树立威信,而威信的来源是公平公正,正确对待内部员工的竞争与激励,营造带动积极向上的团队精神,消灭老油条现象.也不要吝啬对员工的激励哪怕是在口头上的.
我是做技术的,我去年自学通过了人力二级考试,没有实际经验也没有多深的理论因此只是从自身体会出发的一个建议.
轻率开掉一名员工是不恰当的,企业也是有损失的.如果这位员工自身确实有问题且能力也不强,开掉个人也无可厚非.
三思而后行
虽说现在劳动力供给多
可是招个人的成本是蛮大的
这样的员工，不炒掉影响自己的工作
听听想法是应该的，但是清也不复杂，只要她没有特别得原因。炒掉是好方法之一。着女孩是80后得特征之一，真烦呀
很简单，无论什么原因必须炒掉。
否则，会给其他下属树立一个坏榜样。
但是，建议炒之前深入谈一次，
既是给她也是给自己一份难得的管理经验，
避免以后二个人再次陷入这种错误的工作做法中去。
现在怎么样了
俗话说的好，有巨大优点的人肯定有巨大的缺陷，相反，有巨大缺陷的人也肯定有巨大的优点在背后！她的优点你可能还没有发现！
另外，我认为她在拒绝你的任务时候的说法其实也对，公司招聘她的时候应该给了岗位职责，这也确实不是她岗位职责内的事情，她不做也可以理解！
至于她缺勤去学习，你既然批准了，我想这不是同一回事，要就事论事！
我认为从这件事可以得出一些东西，就是你们的制度或者人员配置有问题！
有没有规章说一定要她做这些事?如果是在欧洲,这种劳动制度健全的国家,决不做份外的工作,也不怕被你抄掉`你是以一种主人的姿态(现在全中国的管理人员都是如此)在要求别人``说抄就抄把人当什么?工具么?
还是综合来考虑,给个机会给她,屡教不改,则炒掉是上策!!!!!!
同意楼上的看法
一个问题如果一而再的发生,那么绝对不是员工个人的问题,而是公司制度的问题了.
个人认为,楼主在整个过程中已经带有明显的个人情绪了.
建议:冷静.
我觉得炒不炒取决与她的价值观是否跟公司价值观相符，如果不相符，不管她是否优秀，都应该炒！
工作职责的范围很狭隘,不在工作职责范围内的事情是意外中的意料.像这种事情每个公司都有可能发生(特别是在个体)，完全按照职责范围内去工作,那就是形势主义,教条注意,也就是说她根本不适应这个工作岗位,完全没有团队合作意识,所以必须炒掉,免生后患.
(本人最讨厌这种人所以也可能带有情绪,希望各位同人见谅!)
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