销售顾问在营业厅争抢客户该怎么办
1.建立轮流接待制度;
2.销售员认真填写客户接待表;主管第日检查;
3.如现场抢夺,立禁止.教育员工工作立场,促成销售;
针对以上举一反三
销售顾问在营业厅争抢客户的根源是奖励制度的不完善!所以完善奖励制度就行了!
可以从以下几个方面来解决这个问题:
1、首先培训是必要的,人的素质要提高,特别是自律能力;
2、轮流接待是一种方式,但是还是解决不了问题,如果哪天业代A休息,那A的客户来了就不接待了吗,可以采取谁先接触到的客户就属于谁的,所有接待均要有记录,这样可以通过查看记录知道谁是第一个接待某个客户的业代了,而且在团队中采取代理人制度,当A休息时候,那么B需要负责接待,但是这个客户还是属于A的;
3、奖励一定要公平,而且制度要透明,要及时整理客户资料,分析客户的需求,主管要采取走动管理,从而及时处理工作中的内部冲突
4、其实有时候轮流接待并不是一种好的方式,看起来公平,其实并非如此,公司要发展,必须充分利用资源,而优秀的业代如果平均地轮流接待客户,由于那些不优秀业代的接待而导致客户的流失,那么优秀业代这个资源就没有充分地利用,所以可以给业代更多的机会。
以上浅见请多指教
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