栖息谷-管理人的网上家园

标题: 服务营销 [打印本页]

作者: china_rudd 时间: 2003-5-6 16:05
标题: 服务营销
Charting Company's Future       HBR
Cluing In The Customer          HBR
The Service Profit Chain          HBR
Relationship_Marketing
服务质量研究20年[upload=rar]download.asp?ID=1919[/upload]

作者: mmenn 时间: 2003-5-6 16:10
GG，什么都好，就是全部都是英语，看的好费劲

作者: gxglczq 时间: 2008-10-9 15:38

好东西

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