现在,顾客可以透过营销中介(如Netcentives和mySimon.com网站)请求厂商邮寄折价券和促销品,可以通过MyPoints.com、FreeRide.com和网路服务供应商(Internet Service Provider)等营销中介来提供特定的报价,可以向FreeSamples.com网站索取新产品的免费样品……这些中介机构能够在不泄漏个人信息的情况下将顾客的请求转交给各公司。
需要指出的是,尽管许多企业在向零售商和分销商销售带有公司标志和名称的促销产品方面已经有了一段较长的历史,真正的转变却是在企业制定全面的零售促销计划后才开始的。这种转变体现在企业不仅考虑当前的品牌知名度,也顾及到未来企业品牌的知名度。卡特彼勒和约翰·迪尔这两家公司的产品虽然只有很狭窄的市场,但现在它们却授权其他厂商生产范围广泛的带有公司标志的产品。其中许多产品的销售对象是青少年,但这些青少年当然既不是卡特皮勒公司打桩机的目标客户,也不是约翰·迪尔公司的拖垃机的目标客户!这两家公司是如何发挥公司品牌威力的呢?举例来说,卡特彼勒与比格·斯密斯品牌公司(Big Smith Brands)有一项特许协议,允许比格·斯密斯品牌公司生产卡特彼勒牌工作服。卡特彼勒还与马特尔公司(Mattel)合作建议了以它的建筑设备为模型的玩具生产线。卡特彼勒公司和约翰·迪尔公司都与鞋类制造商达成协议来生产工作鞋。现在,“卡特”(Cat)牌鞋在年轻人中是最热销的产品。《建立强势品牌》一书的作者大卫·阿卡(David Aaker)说新的经过品牌包装后的产品将会帮助设备制造商量开拓年轻人的市场。他继续说,那些喜欢迪尔公司产品的人“现在变得越来越老了,这样,约翰·迪尔公司不得不争取那些20多岁或30多岁的中青年顾客来理解它们的产品。”
Michael Vasos在伦敦有一家叫做Just around the Corner的饭店。他成功地解决了这个难题。据Herald Tribune报道,他仔细地观察了顾客支付小费的行为,最后做出了一个重要决定,即菜谱上的菜没有标上价格,而是让顾客根据自己对所用食物的价值来支付。让顾客对食物感兴趣并在餐桌上谈论它。这种有益的谈论很可能提高了食物的价格。Vasos先生声称这是很大的成功。顾客所给的价格超过了可比菜单价格的20%。Just around the Corner饭店是他所经营的五家饭店中最赢利的一个。
第三条规则是个人亲自花时间和注意力在上面。Vasos先生在Just around the Corner饭店所花的时间是在其它四家饭店的两倍。他与顾客交谈,在餐桌旁等待,仔细地监督质量和行为。他的工作更像是控制股票交易,而不像是经营一家饭店。一个领薪水的雇员会这样做吗?有可能,如果这名经理获得的是某种受益而不是单纯的收入。
Michael Vasos在伦敦有一家叫做Just around the Corner的饭店。他成功地解决了这个难题。据Herald Tribune报道,他仔细地观察了顾客支付小费的行为,最后做出了一个重要决定,即菜谱上的菜没有标上价格,而是让顾客根据自己对所用食物的价值来支付。让顾客对食物感兴趣并在餐桌上谈论它。这种有益的谈论很可能提高了食物的价格。Vasos先生声称这是很大的成功。顾客所给的价格超过了可比菜单价格的20%。Just around the Corner饭店是他所经营的五家饭店中最赢利的一个。
第三条规则是个人亲自花时间和注意力在上面。Vasos先生在Just around the Corner饭店所花的时间是在其它四家饭店的两倍。他与顾客交谈,在餐桌旁等待,仔细地监督质量和行为。他的工作更像是控制股票交易,而不像是经营一家饭店。一个领薪水的雇员会这样做吗?有可能,如果这名经理获得的是某种受益而不是单纯的收入。
Laugh.com网站除了一点以外,具备了所有的成功因素。由于其原始股东Milton Berle, George Carlin, Red Buttons, Jonathan Winters, Phyllis Diller都是搞笑高手,故Laugh.com网站充满了诙谐。Laugh.com网站拥有eMusic.com的发起人Robert Kohn及Milton Berle 的侄子Marshall Berle这样的管理专家。她正融资准备建立一个品牌。如果将全部的促销费用都花在那些能给她带来回报的顾客身上的话,那她会连一毛钱也赚不到。每一个品牌必须要有来自顾客的“拉力”,但同时也必须有激励分销商去获得足够的可持续购买的顾客的推力。在这一点上,网络和传统商务是相同的。
对玩具反斗城的CEO Robert Nakasone来说,有两种战略选择,而这两种战略执行起来都十分艰难。第一种选择是,他必须承认公司已经被一些会员店挤出了分销环节,不得不从以前的仓储分销模式转变为商店零售的方式。他必须从“服务极差且不引人注目的仓储店”(《时代财经》98/5/29)转变为零售的经营模式,要在不丧失领先地位的前提下树立商店的品牌,为高收益产品做广告,训练一支有素质的销售队伍,开展与众不同的促销活动,建立良好的客户关系以及所有能渗透到零售领域的顾客创新。换句话说,就是从“想当然”的仓储分销转变为营销和销售导向、有竞争力的零售连锁经营。