写书似乎总是会遭遇到不如意的心情。在写第一本书时,感觉自己缺乏基本的理论修养,仅仅是凭借个人十余年小企业主的经验和感悟,在表达我对企业管理的看法,所以缺陷与不足自然可知。当我写这本书时,遭遇到了更为不如意的情况,即我选择了一个如此“庞大”的题目,完全可能出现内容无法支撑题目的尴尬。
事实上,我一直小心翼翼的避免掉入“宏大叙事”的陷阱里,尤其是对于管理学这种“行”大于“知”的学术学问来说,往往微小的断面或角度选择,更有现实的管理意义。但我还是“掉”了进去,原因是中国的传统商业管理,几乎没有独立性的管理问题,而是环环相扣、相互支撑、互为因果的关联性关系。
就如同中国传统管理所恪守的“德才兼备”的人才观,支撑它的是“以义制利”的商业价值观;而实现“以义制利”价值成果的途径,则是依赖于“内圣外王”的组织制度安排。这其中,丢失了任何一个环节,都会造成管理逻辑的断裂,因此,任何独立性的看待中国传统管理的做法,都可能是肤浅而幼稚的。
二
事实上,中国传统的商业组织管理,从不缺乏深刻而精湛的“思想”、而是缺乏实现管理成果的“路径”----这恰好与管理学这门特殊学问的要求相反,因为管理学的意义并不在于解释现象或问题、而是在于提供实现目标的路径和方法。
在特定环境下仅仅对于个别企业有效的解决之道,仅仅是一种个人智慧----在中国,这种个人感悟式的“管理智慧”,可谓多如牛毛,但它与管理学意义上的普遍有效,是截然不同的两回事,因为它的管理成本非常高昂,常常是以个人失败经验为代价,所以不值得称道。我想说的意思是,我们今天大多数人所得出的所谓“管理真谛”,常常是中国传统商业智慧的翻版,它对于今天中国企业组织管理,并不是贡献、而是伤害。
糟糕的是,中国传统文化是一种悟道文化,所提供的“管理思想”常常处于模糊不清的状态,甚至于连界定“诚信为本”这类概念的内涵和外延,都变得非常困难,因而常常成为“仁者见仁/智者见智”式的个人随意性解释。假如商业/企业组织的管理,只能依赖于个人经验式的慢慢领悟,那么,所谓的商业/企业组织的基业常情,就会成为一句空话。
更为糟糕的是,中国传统的商业管理,将社会性的人生/理想/道德,与赢利性组织的制度/效益/效率,牢牢的粘合在一起----它们之间相互交叉、混淆甚至是替代,以至于我们都无法区分:“内圣外王”究竟是在教管理者实现“个人基业常青”的学问、还是教管理者学会实现“组织基业常青”的理论?!
中国传统管理思想是以“辨证思维”的方式出现----这种“好事可以变坏事、坏事也可以变好事”的辨证思维,对于个人修养来说,有助于举一反三总结经验教训;但对于组织管理来说,却是典型的故意的混淆是非/颠倒黑白/丢失原则的“搅稀泥”逻辑。事实上,中国传统辨证思维不但需要慢慢的体会与感悟,同时还将真理隐藏在了“诡辩”的泥潭里
三
我在这本书中所做的主要工作,就是试图将模糊不清的中国传统的管理概念,以逻辑思维方式梳理出来;将牢牢粘在一起的个人的、社会性的人生/理想/道德,与赢利性组织的制度/效益/效率,区分并剥离出来----这种区分是从“个人”与“组织”的关系角度入手,我尝试着区分了以下六种不同:
1.“管理人”与“管理组织”,并不是一回事----当我们将管理客体看作是“人”时,组织里的每一个人都是个别的//特殊的/独一无二的,管理就成为了特殊人物/特殊情况/特殊处理的“特殊性”管理;当这种“特殊性管理”发生在大型商业组织里,造成的管理混乱是可想而知的。我们只有将管理客体看作是一个“组织”,管理才会成为公平公开/一视同仁的组织制度化管理;在组织制度规章面前,每一个人都不再特殊,每一个人都必须遵循制度游戏规则,使得建立起大型的商业/企业组织成为可能。
2.“信任个人”与“信任制度”,并不是一回事----当“信任”发生在个人/人格/熟人之间,就意味着商业组织将很难成长为一个大型组织,原因很简单:假如你不会向“外人/陌生人”授权,你就无法建立大型科层组织;假如你不懂得如何信任“外人/陌生人”,你就无法走向更大规模/更远地域的“陌生人世界”。只有学会“制度化信任”,才会摆脱“熟人网络”信任游戏规则的狭隘,使得大型企业组织内部的层层授权、以及组织外部广泛的契约式信任合作,成为可能。
3.“个人利润”与“组织利润”,并不是一回事----当商业利润主要来自于管理者个人征服客户/官员/权力的能力时,组织不但是渺小无力的、而且变得可有可无。个人能力越是强大,组织能力就越是弱化,从而使得组织的基业常青成为奢望。现代企业组织唯一的利润来源是“创造顾客”,只有当我们依靠“组织”自身的战略/渠道/品牌等等组织力量,征服了庞大而陌生的消费群体,才是来自于组织能力的“商业利润”;而只有摆脱了依赖于管理者强大的个人获利能力,才可能由此造就出一个强大的商业组织。
4.“个人效率”与“组织效率”,并不是一回事----个人高昂的工作热情和奉献精神,仅仅实现的是个人效率、而并不是组织效率。中国传统商业管理一直误以为组织效率,是来自于个人效率的相加之和,但事实上,组织效率是来自竞争与分工。因此,“劳动模范”不计报酬/加班加点式的工作,带给组织效率的完全可能是伤害、而不是贡献,因此热情忘我的奉献工作,完全可能是为创造库存积压产品而工作。只有当竞争充分、组织分工恰当,组织的最优效率才会出现,每一个平凡个体的平凡工作,才会由平凡而变得伟大。
5.“个人基业长青”与“组织基业长青”,并不是一回事----“统治”的目的,是为了实现个人事业的基业常青;“管理”的目的,才是为了实现组织事业的基业常青。传统“个人统治观”的恶劣之处在于,当管理者遭遇到个人权力地位危机时,他会以牺牲组织目标和利益为代价,从而达到维护个人权威地位的目的。现代企业组织与早期商业组织的最大不同,就在于现代企业组织以制度或机制设计,彻底结束了管理者无限制的长期统治,或者说,现代企业组织是以结束个人基业常青为“代价”,从而保证组织的基业常青。
6.“个人价值观”与“组织价值观”,并不是一回事----管理者的个人价值观,可以公开描述个人所追求的“功名利禄/光宗耀祖”;但商业组织的价值观,却仅仅局限于描述组织内、外部的各种商业责任,尤其是对于顾客的商业责任。假如管理者不恰当的以个人的人生价值观,替代了组织的商业价值观后,就意味着商业/企业组织将背离商业本身的价值,而走向了不着边际的社会/人生的理想愿望。商业组织是一个活的、独立的生命体,而并不是承载管理者个人理想抱负的工具,这意味着管理者必须充分的尊重组织。
四
在梳理和区分“个人”与“组织”的六种差别和不同中,难免搀杂进我个人褒此贬彼或非此即彼的倾向性----我不希望这些“倾向性”影响读者,因为我无法保证这些褒贬观点本身的正确性,事实上,这种梳理/剥离/区分的行动本身,比区分后的褒贬观点更重要。
假如你是一个老板,那么,当你习惯于依靠个人能力、而不是组织能力获取利润时,未必就无法获得丰厚利润。但是,你必须知道的是,当你依靠个人出色的商业嗅觉和交际能力,譬如获取一纸批文/一块土地/一项垄断等等而取得财富时,仅仅证明了你个人出色的人情练达与人脉关系;假如你学不会使用组织本身的能力,譬如产品/质量/渠道/战略等等组织能力,去征服客户或消费者,你就只是个获得个人财富的成功商人、而无法成长为现代企业家。
假如你是一个企业主,那么,当你习惯于信任周围的亲朋好友、而不习惯信任陌生的外人时,未必就无法获得有效管理。但是,你必须知道的是,你现在的习惯于授权给亲朋好友,是一种熟人信任、而不是制度信任,它只能是某种特定时期的临时性行为,否则就意味着你主动拒绝了不熟悉的人才;假如你学不会授权给陌生人的“制度授权”,你就无法超越手工作坊式的局限、从而无法走向建立大型组织之路。
假如你是一个企业家,那么,当你习惯于控制命令式的个人统治、而不习惯制度化的组织管理时,未必就无法获得井然有序的组织秩序。但是,你必须知道的是,你个人牢牢控制组织的统治能力,仅仅证明了个人控制能力的娴熟和地位的稳固,但却不能自动的带来组织利益的实现;假如你不能摆脱传统的个人统治观、从而走向现代的组织管理观,你就无法摆脱组织依赖个人的局面、从而无法实现组织的基业常青。
这就是来自六种“区分”本身的价值----不懂“组织管理”并不妨碍一时的赚钱,但是,却会严重阻碍企业组织的基业常青。现代企业管理理论,是解决企业组织的持续性增长问题、而并不是教人赚钱的各种技巧,一个代代相传存在了三百年的包子铺,虽然实现了长寿,但却并不具备现代企业管理的价值,因为它只存在而并不增长;同样,一个在短期获取了暴利随后就迅速消亡的企业,也没有现代管理的意义,因为它只增长而并不关注长期存续,只有如何实现“持续性”并且不断的“增长”,才是现代企业管理理论所关心的内容。
今天中国企业管理出现的种种弊端,常常被归结为制度缺乏的原因,而事实上,“制度”对于管理的价值非常有限,制度并不创造效率、而仅仅是制造公平,甚至于都没有确切的数字或证据证明,通过“选举制”产生出来的组织管理者,就一定比“蝉让制”产生出来的管理者更合格/更优秀----实际上,与其说今天的中国人对于“制度”充满了真诚的渴望,还不如说他们是面对“无能管理者”显的毫无办法/无可奈何,更为确切和真实。有理由相信,假如管理者是受到拥戴的优秀人物,组织成员会群起反对威胁“内圣”的制度。
事实上,中国企业管理的真实弊端,是缺乏创造出“组织能力”的能力。一个企业家个人敏锐洞察与把握市场先机的能力,即无法模仿更无法传承;而一个老板结交官员获取利润的能力,甚至都无法传给他的儿子。因此,今天中国民营企业的二次创业,常常选择从破除“家族制”开始,肯定是一个错误;或者说,撬动“制度管理”的支点,是起始于塑造强大的组织能力----当企业塑造出战略/技术/质量/品牌等等强大的“组织能力”时,它不但可以延续和继承,而且,在此时,制度常常不请自来,因为强大的组织能力,最终是以制度的方式被固化下来。
五
最后,我们需要这样更广阔的眼界:今天中国企业管理所遭遇到的尴尬和困惑,是中国社会整体性变革中所遭遇到的焦虑与迫切的一部分。
今天的中国无论看起来多么的现代化,实际上,中国社会整体尚未完成农业社会向工业社会的根本性过渡,九亿农民依旧是中国社会的主体。因此,今天中国各类组织的管理尴尬,其实是传统文明与现代文明之间的冲突,是传统农业文明和现代工业文明之间的冲突。西方社会完成这个过渡,使用了三百年的时间,中国却仅仅经过了二十年的时间。因此,一切都仅仅是一个开始,中国还有相当漫长的道路要走,中国需要的是“时间”。
因此,无论中国传统文化中埋藏着多么丰富的宝藏,首先需要做的工作是梳理和分辨中国传统管理思想的因果逻辑关系,并且需要现代的“组织与科学管理”的启蒙教育。事实上,曾经在传统农业社会中发出璀璨光辉的传统文明,在现代社会往往成为了阻碍进步的束缚性阻力,这意味着我们需要放弃某种情绪化的倾向,并且能够透过眼前的各种繁荣或缺陷的表面现象,以更加广阔的全球性眼光、到更加纵深的历史感中,来寻找解决问题的答案。
以上文字是为序。
《中国人的管理逻辑》作者后记
当我写完这部书稿后,我有一种长舒了一口气的愉快的感觉:我似乎终于搞懂了长期困扰我的中国式管理难题的真相。
在此之前,一些非常典型的中国式管理问题,譬如“究竟是用人不疑、还是疑人不用?究竟是管理人、还是管理组织?究竟是德能重要、还是才能重要?”等等两难选择,将我折磨得痛苦不堪,似乎都对、似乎又都不对,管理成为了“公说公有理、婆说婆有理”的模糊状态,因此,最后常常是归结为一句很虚无的结论:只要是合适的,就是好的。
造成这种无奈局面的直接原因,就是中国传统管理是从“最高管理者”的角度看待管理,因此,中国管理就走向了如何做人、如何管人等等问题上去,而事实上,现代企业管理是从“组织管理”的角度看待管理问题,它所追问的典型问题是:组织利润来自哪里?组织效率来自哪里?等等问题,显然,这是在两种截然不同的层面上来看待管理。
我们会发现,中国传统管理并不关心“利润来源于何处?效率如何产生?”等等管理问题,而是想当然的认为:只要最高管理者是个品德高尚的圣贤之人,那么,效益和效率自然就会出现。我把这种状况称之为“管理逻辑的断裂”,即:如果一个最高管理者个人品德才能优秀,并不会自然的出现效益和效率----假如确实产生了巨大的效益和效率,那么,它也不会是来自管理者个人这种笼统的说法,在这中间,一定隐藏着中国人独特的创造效益和效率的方法,但是,它被掩盖起来了。
这让我想起了早年我做记者时的一个感受:当本月计划宣传主题是“承包制”时,企业所创造的利润成就,就被当作证据来使用;而当下一个月计划宣传主题是“主人翁精神”时,相同的数据再次被当作了证据来使用。也就是说,“事实成就”这个结果,被当作了证明事先设定“目的”来使用----显然,这种状况造成了严重的因果逻辑关系的断裂和错位,事实成就的真实来源和实现路径,就被隐藏在了结果之中。
二
在我个人看来,“中国人管理智慧”或“中国式管理”都是很坏的提法,因为看似精妙的管理智慧,常常成为了破坏组织管理的元凶;而所谓的中国式管理,则隐含着以地域为界限看待管理的误区。
事实上,全世界所有的企业,所面临着管理问题,都是相同的----一个是效益,另一个是效率。无论百年企业管理看起来是多么的令人眼花缭乱,其本质都是始终如一的围绕着这两个基本管理主题在进行。因此,在管理的初始问题上,并不存在东、西方之分;所谓的东、西方管理之分,其实是对于这两个基本管理问题的不同解释;这意味首先我们必须正确的提出问题,而并不是就中国特殊环境提出中国式的管理问题。
“利润/效益”究竟来自哪里?现代西方企业沿承至今的管理结论是:“利润/效益来源于创造顾客”----你当然可以不同意西方人的管理观点,提出譬如“效益来自做人的能力”或“利润来自于熟人关系”等等诸如此类的观点,但是,你必须提出有力的反驳理由,并且最终以实践证明你的结论的正确性;同时,你所提出的反驳理由和结论,不能仅仅在中国特定环境下有效,而是必须被证明是管理理论上的通用原则,否则就会成为狭隘的“中国式管理”。
“效率/绩效”究竟来自哪里?现代西方企业管理所得出的管理共识是:“效率/绩效来源于竞争与分工”----你当然可以反对这个观点,提出譬如“效率来自于主人翁精神”或是“绩效来自于员工凝聚力”等等看法,但是,你必须以理性/事实/数据来说话,由此证明你的结论的正确性。在早期,西方经济学的鼻祖亚当·斯密,已经用事实数据证明了“如果没有分工”,那么一群工人连一枚钢针都制造不出来;现在,你必须用事实数据来证明,“强大的凝聚力”能够创造出强大的组织效率。
这就是“管理逻辑”的价值,即:任何一项管理方法和行动的实施,其背后必定隐含着一个正确的因果逻辑关系在支撑;或者说,假如不是这样,那就将造成管理逻辑的断裂,并由此导致所期待的管理成果无法出现。譬如,我个人认为,“凝聚力”并不创造组织效率、而是创造组织和谐,事实上,和谐往往以牺牲效率为代价,因此,当我们试图通过塑造组织凝聚力而实现效率时,常常就会空手而归,原因就是中国人使用“想当然”的主观臆想式的逻辑,所造成的“驴唇不对马嘴”式的管理逻辑的断裂与错位。
三
这本书的缺陷与不足,在于缺乏破坏后的“建设性”,即:在区分与批判中国传统管理的缺陷后,并没有提出有价值的、建设性的观点。
这显然不是我偷懒的缘故、而是我个人的能力不足所致。事实上,对于中国传统管理的梳理和批判,本身就造就了这样一个管理悖论:中国传统管理确实存在着根本性的缺陷,但是,假如中国传统管理的真的一无是处,那么,就意味着中国人的管理只能跟在西方人的后面模仿。因此,正确的认识中国传统管理,应该是这样的思维:在中国的传统管理思想中,一定存在着对于今天来说有价值的管理思想,但是,它未必隐藏在以儒家思想为主流的管理中;事实上,在传统儒家主流思想之外,还存在着“诸子百家”的丰富营养。
我个人有这样一种模糊的直觉:中国人可能对于世界企业管理的贡献,并不存在于以儒家为主流的传统思想中,或者说,传统儒家思想在经过两千年的固化后,已经成为了现代社会和企业管理的桎酷,它的有效性仅仅体现在温和的、缺乏竞争的传统农业社会。我个人的感觉是:对于世界企业可能产生影响的中国人的管理观点,极有可能是隐藏在中国古代圣贤老子的《道德经》中;当然,这种个人感觉需要以严谨的理性的事实来证明,而实际上,今天世界性企业的管理潮流,已经逐渐的在证明了这一点。
譬如,企业组织的“基业长青”,究竟是如何发生的?早期的西方企业管理,一直认为“创造利润”是实现企业基业长青的保证,但是,当带着美好的利润而死亡的企业大量出现,这种因果逻辑受到了普遍的质疑。事实上,是“管理大师中的大师”德鲁克,识破了其中的假象----德鲁克大声的呵斥企业:管理的唯一目的是创造顾客,利润并不是管理的目的、而是创造顾客后的结果。德鲁克的这个观点相当深刻,因为它使得企业摆脱了面向自己的狭隘、从而转向了面向他人的责任承担。
但我相信,老子对于基业长青的认知,更为本质和深刻。在老子看来,“天长地久”的唯一理由,就是因为天地不自生,所以获得了永生----这是一个伟大而深刻的因果逻辑。实际上,德鲁克已经撬开了“利他性”的一个缝隙,因为“创造利润”的本质是为自己,而“创造顾客”的本质是为他人,但是,德鲁克仅仅是面向组织外部的顾客,而并没有从组织本身角度来思考,全面的建立一个“利他性组织”。在我个人看来,利他性的责任组织,可能是未来实现基业长青的正确之路;企业的“利他性”越彻底,意味着服务顾客的能力越强大。
譬如,组织成员个人创造性的成果,究竟是如何出现的?早期的西方企业管理,主要是通过“授权/激励”的方式来解决,给下属授权越充分、下属的创造性就越强,事实上,这是西方管理一种无可奈何的选择,因为自从“组织管理之父”韦伯,为组织设置了法定权力的组织模型,就意味着权力全部集中在了这种金字塔的顶端,权力下放只能依赖于高层管理者恩赐式的授权。实际上,这种状况也是从德鲁克开始,才得到了极大的改善,因为德鲁克提出的“目标管理”,绕开了授权这个难题,从“结果”回过头来看待管理,使得组织成员从压迫性的管理走向个性解放的自我管理,成为了可能。
在我看来,老子对于个人创造性成果的看法,更为根本和彻底。在老子看来,车轮正因为有了辐条的虚空,才发挥了车的作用;陶土器皿正是因为有了空洞,才发挥了器皿的作用,所以,“有”之所以能给人以便利,是因为它营造的“无”发挥了作用;因此,最好的统治者,人们觉察不到他的存在;最次的统治者,人们才会畏惧他。我们能够明显的感觉到,老子的“创造空间”和德鲁克的“目标管理”有着多么本质的差别,实际上,德鲁克所设定的“目标管理”,依旧局限于传统的权力型组织框架内,而老子的“创造空间”则是彻底的回归了个性解放的本原。
传统商人为什么往往很容易成功?原因是他们曾经与客户的距离最近,同时,拥有个人决策的最大空间,但是,当商人变成企业家后,他们就被层层相叠的组织结构,推到了金字塔的最顶端,由此,他们成为了距离客户最远的人,这种状况下如果不会授权,管理的糟糕状况是可想而知的----即然传统商人们曾经的成功,正是得益于“距离最近”和“空间最大”,那么,现代企业的管理者,为什么不学习商人们的传统做法,将组织成员变成一个个的小商人,将组织成员赶到离顾客最近的距离地点、给予他们最大的自主权?!事实上,在这方面,老子提供了大量的管理思想,从管理者个人的“无为之治”,到组织层面设计的“小国寡民”,可谓非常丰富。
四
最后,对于现代企业管理,我们应该这样持有这样的认知:如果将“管理理论”当作一个产品,那么,它的消费客户并不是学术圈子、而是管理实践中的“企业管理者”。
这个问题在中国解决得一直不是很好,管理理论常常成为抽象的学术观点之争。事实上,刻意标新立异的、美妙动听的管理观点,对于企业管理并没有实际意义。我们对于同一个管理问题,可以得出很多种不同的结论,但是,这些不同的结论,并不是以学术标准来证明对错,而是必须在实践中被证明有效还是无效,这也是管理大师德鲁克所说的:管理不在于知、而在于行。用我自己的话来说,假如管理理论不能真诚的为“客户”服务,那么,即使它听起来感人至深,它也仅仅是“正确的废话”。
我们应该以初生婴儿般的天真,提出一些最朴素的管理问题----譬如,为什么一线员工最敏感的感知着顾客需求的变化、最直接的掌握着客户信息,但是,他们却即无权力直接满足顾客需求、也不知道这些信息应该如何传递给最高管理者?为什么在授权之后下属面对顾客的需求,依旧显得无能为力;而组织层次扁平化之后,顾客信息依旧无法快速准确的传递到管理者手中?----面对等等类似的管理现象,我想,可能是因为我们深受传统组织管理观点的影响,深陷其中而无法自拔。
事实上,现代社会生活中出现的自由职业者、SOHU一族,给了我们这样的启示:他们个人的创造性得到了破天荒的发挥,他们的个性得到了淋漓尽致的表现----原因是他们摆脱了组织边界本身的束缚,他们开始为个人的兴趣爱好而工作、而不是被强迫着为组织而工作,个人兴趣激发了他们自觉/自愿/自律式的热情,而个人的理想/成就/抱负则成为了最原始的工作动力。这意味着“组织”本身,已经成为了限制组织活力的障碍;“制度”本身无论如何宽松与忍让,也不可能满足每一个个体的个性化需求。也许,传统组织管理的有效性,已经被挖掘殆尽;新的二十一世纪的管理,需要另辟溪径。
我想,未来更具活力/更加有效/更为强大的组织形式,应该是在未来、他者、空间、个性、关联、简单、无为等等关键词中诞生,也许,这正是中国传统文化一展身手的有为之处。
古董兄辛苦了,这么好的文章,先睹为快。
支持一下。
谢谢,写的很好,我从头到尾看了一遍,作者的功底很深厚!学习!这本书是应该好好读读!
作者一直在强调从组织的方面去看问题,讲的很透彻,但是有一点想补充补充
“那么,现代企业的管理者,为什么不学习商人们的传统做法,将组织成员变成一个个的小商人,将组织成员赶到离顾客最近的距离地点、给予他们最大的自主权?!”
作者强调的是充分授权和打破壁垒,我个人认为组织强调的是一种协调性和合作性,如果真的“将组织成员变成一个个的
小商人”,或者组织中的每个人都具有作者提到的商人的优势和特质,恐怕也不合适吧!
人和组织的关系,蚂蚁和蚂蚁群的关系,很值得关注~谢谢楼主/作者
TO 太子傅
当我们说到“授权”时,其实是因为我们现有的组织是权利组织。当我们说起“协调”时,其实是因为现有的组织部门边界被严格的限定。当我们说起“合作”时,其实是因为我们现有的组织是自私性组织。
于是,我们开始试图解决这些问题,但是,种种解决之道,却是在现有的框架内进行,所以我们非常辛苦,因为越是更深入的前进,遭遇到的阻力就越是巨大,所谓的管理悖论也越来越多。
我想说的是:我们将现有的组织形态,当做了一个正确的前提而毫不怀疑。实际上,个人目标与组织目标是否要统一?个人价值观与组织价值观是否要保持一致?等等问题,也许,它的正确性本身就值得怀疑。
实际上,在我看来,现代企业管理需要还原其本来真实面目。类似于战略、授权、协调、绩效等等词语,其实都是在破解现有组织的弊端,而并不是“本原性”的问题;当管理一旦回归原始性的问题,那么,这些词语就会消失了。当然,一旦本原性的问题本身被提出,就意味着问题已经解决了一半。
不错,跟以前看的管理书籍不太一样.观点新颖!
to 作者:古董
一般本原性的问题大家都不去讨论~
其实,我们今天所遭遇到的管理困惑,很多都是来自于对原始性问题的模糊不清。
譬如人力资源考核问题,西方的绩效考核工具,非常明确的是考核“才能”,但是,中国人却提出了一个“德能”的问题,这个问题提出的本身,就令我们困惑,因为“德能”即不直接创造效益、又不创造效率,那么,德能存在于企业里的价值,究竟是什么哪?这样问下去,就会问到了原始性的问题上去。
当然,由于中国人缺乏科学理性的精神,所以,常常将“德能”当做了“才能”来使用,而实际上,德能并不能自动的转化为才能,这中间,存在着一个转化的过程,需要一些非常技术性的科学手段,但是,中国人不懂,所以,就将德能和才能混为一谈了。
看是清明不清明。
如果把现在的组织解散,也不可取。现代的组织本身有他的优势所在,比单个的个体更能产生效率和效益,所在以工业化社会被组织了起来。这是他的有利的方面。正象老子所说的太极,任何事情都有它的另一面,把人组织起来做事又本身有他的另一面,也就是所谈论到的各种管理问题。组织也正是在他本身这种正面和负面的作用下前进着,所以截止到目前,把大家组织起来做事可能还是比较能够产生效益的做法。如果真把组织解散成一个个的个体了,这种无政府状态的另一面(作者还没有去深入去想的)可能更不利于产生所谓管理所追求的效益。所以,还原是不可取的,倒是可以借鉴老子的思想如何改造这个组织,或者说蚁群里面可能有许多可取的东西供我们选择。
古董先生真是原创!其文章耐看。
我最近经常在玩味一种个人的直接体验:当我早期处在组织边界之内受管理时,是我的个人能力和个性表现最差的时候;当后来我自己成为了组织的最高管理者时,虽然我的个性与能力得到了释放,但巨大的组织压力已经逐渐抵消了这种能力发挥;到了现在,当我完全摆脱了组织后,是我的个性与能力发挥得最好的时候,甚至可以说,我的个性淋漓尽致的发挥,可能会创造出大大超越我预期的成就。
这是一种非常有趣的感觉:我越组织越远,我的个性越是得到发挥,能力就越是变得强大起来------这并不是组织无用,而是带给了我们一种思考传统组织弊端,为未来创建更加有效组织的一种思考。
我们当然不会愚蠢到去解散组织,或者说,解散组织的想法本身,依旧是基于传统组织有形边界的思维模式。我想,我们都很聪明,会找到更能满足客户、适应变化的新的组织形式的。依我个人的直觉,新的更有效的组织形式,不会是依据有形的、看的见的组织边界来思考,而是可能出现在组织外部,即外部的“生活方式”,决定了新的组织边界。
作为一个私营企业的老板,能够如饥似渴的学习研究管理理论并有如此深厚的功底,鄙人深为敬佩。起码,吾以为作者以达到了管理的第四种层次---自成体系。期待着你不久就会达到管理的第五境界--思辩的境界。愿你有越来越多的好作品奉献给大家。
TO 太子傅
当我们说到“授权”时,其实是因为我们现有的组织是权利组织。当我们说起“协调”时,其实是因为现有的组织部门边界被严格的限定。当我们说起“合作”时,其实是因为我们现有的组织是自私性组织。
于是,我们开始试图解决这些问题,但是,种种解决之道,却是在现有的框架内进行,所以我们非常辛苦,因为越是更深入的前进,遭遇到的阻力就越是巨大,所谓的管理悖论也越来越多。
我想说的是:我们将现有的组织形态,当做了一个正确的前提而毫不怀疑。实际上,个人目标与组织目标是否要统一?个人价值观与组织价值观是否要保持一致?等等问题,也许,它的正确性本身就值得怀疑。
实际上,在我看来,现代企业管理需要还原其本来真实面目。类似于战略、授权、协调、绩效等等词语,其实都是在破解现有组织的弊端,而并不是“本原性”的问题;当管理一旦回归原始性的问题,那么,这些词语就会消失了。当然,一旦本原性的问题本身被提出,就意味着问题已经解决了一半。
您好,今天才看到您写给我的!抱歉没有及时回!上个星期六的时候我去了买了一本这个书!不知道作者是不是您?现在正在看……
我明白您说的意思,您的意思是跳出来来看问题,从根本上来重新定义问题是吗?(可能用词有些不恰当,应该就是这个意思吧)
可是没有对这些问题(即您提到的“非本原性问题”)的充分把握,又何谈跳出来呢?重新定义问题呢?能够重新定义问题成功的有两种人,一:什么都不懂,二,什么都懂。很难有人能做到什么都懂,但是至少我们所做的是比别人要懂……,所以我个人认为只有在您对这些“非本原性问题”充分了解的基础上,才可能去更好的界定问题!
事实上,无论你是否懂还是不懂,重新界定问题都是一种突破!对问题的理解会更深,但是是否能真的重新界定问题,就另是一回事情了!
我最近经常在玩味一种个人的直接体验:当我早期处在组织边界之内受管理时,是我的个人能力和个性表现最差的时候;当后来我自己成为了组织的最高管理者时,虽然我的个性与能力得到了释放,但巨大的组织压力已经逐渐抵消了这种能力发挥;到了现在,当我完全摆脱了组织后,是我的个性与能力发挥得最好的时候,甚至可以说,我的个性淋漓尽致的发挥,可能会创造出大大超越我预期的成就。
这是一种非常有趣的感觉:我越组织越远,我的个性越是得到发挥,能力就越是变得强大起来------这并不是组织无用,而是带给了我们一种思考传统组织弊端,为未来创建更加有效组织的一种思考。
我们当然不会愚蠢到去解散组织,或者说,解散组织的想法本身,依旧是基于传统组织有形边界的思维模式。我想,我们都很聪明,会找到更能满足客户、适应变化的新的组织形式的。依我个人的直觉,新的更有效的组织形式,不会是依据有形的、看的见的组织边界来思考,而是可能出现在组织外部,即外部的“生活方式”,决定了新的组织边界。
小伙,好象你表达这个观点有些晚了,柳大玩家很多年前就讲过:跳出画面来看画。 --还有其他。
谈得很好,很有意思。从我个人感觉来看,提出了管理学的一些基本问题,这些问题在管理实践和管理理论中的确常常是被遮蔽着的。希望今后有机会能够多多看到您这方面的想法和文章。
有一定的启发。
古董兄,我一直是有愧于你的,曾经答应为你的第一本书写一篇书评,但是最终未能成文。好久没有联系了,同时也因为换工作的原因,有一段时间没有上栖息谷。看了你的这篇序言,感到你的水平的确是又上了一个大台阶。希望有机会在上海或宁波与古董兄促膝长谈,不醉不归。
好文章,收藏!
请问,哪个出版社出版的?出版日期?
如果古董兄有机会来安徽的话,真希望能够来我们公司给我们布道!
您辛苦了,看了您的文章让我豁然开朗。
希望您以后写出更好的文章!
苗兄确实换工作了,到了实业。
继续努力啊。
首先恭喜古董先生,同时也感谢您的胸襟,使得我们有机会共赏佳作。
“在我个人看来,“中国人管理智慧”或“中国式管理”都是很坏的提法,因为看似精妙的管理智慧,常常成为了破坏组织管理的元凶;而所谓的中国式管理,则隐含着以地域为界限看待管理的误区。”确实如您所说,一旦冠上中国之类的字眼,使得精妙的管理有了局限性。个人认为,管理的思想到了最终应该是协调好效益与效率之间的关系,由管理的目标决定,而不是地域等因素决定的,这也是万源归一。
文是好文,除了有几个别字,例如禅让写成蝉让。但是没有体现出逻辑。个人认为序中内容与书名不符。(还没有看过书中内容!)
管理的本质其实就是与人打交道,关注利润还是关注顾客,关注人还是关注组织,应该是管理的目标,他决定了我们如何与人打交道的方式。 至于企业该选择一个什么样的目标来作为自己的管理关注点,应视企业的发展水平、内外环境等因素具体分析而定,不能一概而论。“不同的结论,并不是以学术标准来证明对错,而是必须在实践中被证明有效还是无效”,这话说得很有道理,最终还要归结为那句虚无的结论:只要是合适的,就是好的。
古董:
您好!
看其文,知其思!启发很大!想向您就此文“六种不同”部分向您约稿!能不能就此单独成文?
我是《公关世界》营销版的编辑,希望本刊能有您的大作!
我的邮箱地址是: whd3000@sina.com,13001896609
谢谢!
惠东 上
2005年5月
[em30]
厉害,值得一看
很好的文章,但对于实际指导意义我表示看法。
首先西方管理方式我觉得很优秀。西方管理方式确实是与中国目前管理方式完全不同的一套做法,所以有人批判“中学为体,西学为用”是不彻底的革命,是中国管理失败的原因。
但实际上中国企业在中国社会环境中,如果你搞纯西化的管理能不能通过,我觉得是有问题的。西方大企业多数是所有权、经营权分离的,中国企业好像还没有完全做到;西方职业经理人不负责人会被追究法律责任,中国要找一个农民的法律责任还比较容易。中国式管理是中国企业面对环境的一种妥协,这种环境不是企业能够改变的,中国企业必须牺牲一些效率和效益获得企业的和谐发展。所以中国式管理是有现实意义的。
有一天中国的环境变化了,我相信中国的企业家们会调整自己的管理模式的。
不错,跟以前看的管理书籍不太一样.观点新颖!
颇有同感
感谢古董先生的共享。
读后很有启发,也希望有机会读一读著作,不知何处可得?
盼复。
好文共赏。
[em02][em02][em02][em02][em02]管理的本质是让人主动释放人性的光辉,自觉约束人性的阴暗,难就难在主动与自觉上。
[em01]好东东,让我看到另一个世界
作者的很多观点非常赞同,但是文中提到的管理逻辑似乎更适合规模较小的不太成熟的企业,对于较大规模发展比较成熟的企业显然管理问题要复杂的多,如何界定集分权的权限和范围?如何激励绩效和控制?在实际管理中是很棘手的问题,但是作者提供了一个很好的思路,值得学习和思考。
作者的逻辑思维非常的强,而且文章十分注重逻辑上的严谨,观点很新颖,我认为古董兄从反面思考当前管理的根本性缺陷是很有创新精神的。
对于中国式管理的提法我认为只是管理的一种方法和工具,真正的思想精髓还在于那些经过多年沉淀流传下来的旧著。
我认为交易行为是为了追求“变得更好”,正应如此才产生了组织;因此交易才是组织存在的根本,没有了交易组织也就不存在;这也从某个角度解释了企业的追求应该是“利他”
(有急事先下了 回头再讨论,大家多辩论)
书要是出版的话……麻烦告诉我一下……emial:jianhuanews@126.com
我想认真看一下。看了大家精彩对话,对我启发很大……
观点新颖值得一读
希望在家园能够看到这本好书
一点不成熟的意见呵!随便说说,
感觉作者其实没有真正的深入中国商业文化里面,许多东西都没看透!
如果作为商业书籍出版那我就不说了,如果为了学术研究,还需要再进一步啊!
我天天在管理的第一线。我的感觉是,不论什么理论,真正执行的力量来自于企业内部对其核心价值的认同和理解。
对中国来讲,我们最缺乏的是踏实,最不缺的是急功近利,浮躁,没有教养和信仰。只要踏实下来,管理的许多行为会在理论之前由一个个组织内部发展出来。
我所在的组织就是这样,大家踏实的向前走,许多工作上和管理上的创新就这样一点一滴的积累起来了。积累到一定程度就会发生质的变化。厚积薄发才是正路。
玩理论,玩花样,中国人现在不大缺这个。各位以为呢 ?
古董提出的观点,具有很大的迷惑性,不能够让人真正信服! 把组织和个人做出区分是对的,但是我们不能忘记,组织还是由人组织的,因此搞好人的层面的建设实际上是搞好组织层面建设的基础,虽然西方的管理追求组织的基业常青,但是西方企业能够实现基业常青的又有多少呢?短命的企业在西方仍然是主体,长寿的企业也同样罕见。
中国和国外很多企业的企业家个人事业的问题都搞不好,如何去搞好组织基业常青呢?
恩,这确实是我们的一个毛病啊。
从作者的书名来看,有区域化的意思,限定了"中国"这样一个区域,
由于新中国成立的晚,所以中国的企业受泰勒的管理思想影响比较多,但拒统计,美国的企业平均寿命是36年,中国的企业平均寿命是7年,从这里看这套外来的东西可能不完全适用与中国,所以需要从中国传统文化的角度来思考一些企业管理的问题.
不知大家对这个说法是否感兴趣,大家来探讨一下.
[em04]![]() 好东西,值得支持。 |
xiexie ~~值得学习
我们无外乎需要一个有效的又不太复杂的管理方法!各种可能性的探讨都对我们有所启发!谢谢楼主的分享!
TO 太子傅
当我们说到“授权”时,其实是因为我们现有的组织是权利组织。当我们说起“协调”时,其实是因为现有的组织部门边界被严格的限定。当我们说起“合作”时,其实是因为我们现有的组织是自私性组织。
于是,我们开始试图解决这些问题,但是,种种解决之道,却是在现有的框架内进行,所以我们非常辛苦,因为越是更深入的前进,遭遇到的阻力就越是巨大,所谓的管理悖论也越来越多。
我想说的是:我们将现有的组织形态,当做了一个正确的前提而毫不怀疑。实际上,个人目标与组织目标是否要统一?个人价值观与组织价值观是否要保持一致?等等问题,也许,它的正确性本身就值得怀疑。
实际上,在我看来,现代企业管理需要还原其本来真实面目。类似于战略、授权、协调、绩效等等词语,其实都是在破解现有组织的弊端,而并不是“本原性”的问题;当管理一旦回归原始性的问题,那么,这些词语就会消失了。当然,一旦本原性的问题本身被提出,就意味着问题已经解决了一半。
序写得很好,赞一声先。不过,就这一段我想谈一点个人的理解。
企业管理的本原性问题,实质上是与古董先生的序言相矛盾的。我们有很多种方法也定义这个本原性问题,如文中已提到的效益和效率就是管理本原的一种描述(effective&efficent?),比如从企业存在的目的观察管理,比如从process manager,KM,HRM的角度看观察管理,我们都可以得到一个“管理的本原”,但是,这种本原是分析性本原,离解决问题还很遥远,甚至根本无助于解决问题。古董先生的“问题已经解决了一半”我想应该是随口之言吧
我认为企业管理从解决模型而言,是不存在“本原性的”方案的,所有企图达成本原性的解决方案的,都是陷入古董在序言中已批判的“中国传统文化是一种悟道文化.....中国传统辨证思维不但需要慢慢的体会与感悟,同时还将真理隐藏在了“诡辩”的泥潭里 ”。我记得这样的案例有企业家 一部红楼管企业,或是半部三国治天下之类
中国现阶段应该做的,就是肢解管理,向西文的“机械式”理解思路学习,以古董所说的“类似于战略、授权、协调、绩效等等词语,其实都是在破解现有组织的弊端” 这种思路把企业分而治之,50年后,再思考本原性的解决方案不迟。(个人私下以为,5百年后再思考更好,伟大的爱因斯坦思考统一力场尚早了一点点,何况吾辈,呵呵)
谢谢,写的很好,我从头到尾看了一遍,作者的功底很深厚!学习!这本书是应该好好读读!
作者一直在强调从组织的方面去看问题,讲的很透彻,但是有一点想补充补充
“那么,现代企业的管理者,为什么不学习商人们的传统做法,将组织成员变成一个个的小商人,将组织成员赶到离顾客最近的距离地点、给予他们最大的自主权?!”
作者强调的是充分授权和打破壁垒,我个人认为组织强调的是一种协调性和合作性,如果真的“将组织成员变成一个个的小商人”,或者组织中的每个人都具有作者提到的商人的优势和特质,恐怕也不合适吧!
直面客户,压力传递,强调以客户价值为核心的组织内紧密沟通,确实是近十年管理的思潮。但是,把企业变成一个瘦肉型的经济猛兽能代表管理实践的演变方向吗?组织的人性因素该如何体现,特别是未来的竞争是创新的竞争这个背景之下?我不知道,这或许是管理学的另一个本原问题
首先感谢以下楼主的心意,在下没有仔细拜读完,对楼主的观点不敢苟同,感觉你一直在贬低中国的管理思维以及模式,现在管理本土化日趋,国与国之间不同的历史社会文化影响着人与人的思维方式的不同,直接决定如何管理,楼主一直强调的是管理组织,组织有人组成,很简单的道理,人管不好,何谈管理好企业,人、财、物三项,人最主要,是最大的资本,所以不要轻视管理本土化、人本管理、用中国人的社会文化底蕴管理中国人,当然适合的是最好的!
[em05]为家人古董出书感到高兴,无论书写的如何,我会去买一本支持一下。对于作者的尊重,我也参与讨论。
《中国人的管理逻辑》一书题目太大,管理不局限在经济领域,经济领域的管理逻辑也受各种因素影响。另者,题目一大,文章内容就显的轻了,老子也说“重为轻根”。再者,文章内容把中国人现有的管理描述的毫无逻辑可言。:)
以我个人对老庄学术一点点研究,我始终认为在管理上最好不要用老庄之道。没有深厚底蕴,老庄学术易失为“贼”,老子在道德经中也反复“建言”,举其一:国之利器不可示于人。史记中也有不少隐射。
最上等的管理是“文化”管理,最上等的战略是“文化”战略,我个人是这么认为的。从宏观角度看中国各经济问题,追根溯源是各项制度的缺失。道不虚行,制度是由人来建立的,为什么暂时无法建立呢?问题出在人的“文化”上,所谓德不厚,不可载物,一句话文化底蕴不够。
说道这里很多人会反对,说中国人没深厚文化底蕴不是白痴吗?新文化运动以后,三家店被打倒,中国人基本已经抛弃了老祖宗光辉而深厚的文化。各位家人都喜欢谈老庄,我问问各位有谁能熟背道德经,熟背庄子,是不是开始流汗了,再问问四书五经能背吗?哑口了吧。浩瀚如汪洋大海的古籍我们看过几本?这是值得我们思考的。
古为今用,洋为中用的话说的很好,能吸取各种文化的文化才能称得上深厚。竖子无德无能,不敢狂妄得谈论什么文化,所以就此打住不再展开。
最后引用老子的话,“曲则全,枉则直”,问题会一点点的解决,我始终认为中国的未来是美好的。
最近越发感觉由于管理客体“组织”与“人”的不同,其内涵以及理论框架差别很大,但对于其中具体问题的思考自愧不如“古董”深刻。真诚想拜读这本书,相信于我个人对管理的理解以及对其他家人进步会有益处。
我在网上搜不到,请问哪里可以买到,往家人赐教。
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