规范职业行为，提升职业素质|打造卓越员工的培训教材《职业规范与素质》

何易霞

【人力资源】

规范职业行为，提升职业素质|打造卓越员工的培训教材

《职业规范与素质小全书》

  　一家企业不论规模大小，员工的职业行为和职业素质的规范程度，都直接影响着企业的管理成本、运营效率，甚至决定着企业的生死存亡。《职业规范与素质小全书》分上下两篇介绍了员工应该掌握的行为规范和需培养的职业素质，帮助员工提高工作能力、提升职业水准，助力企业在竞争中立于不败之地！

　　无论是初入职场的新人，还是在工作中感到困惑与迷茫又渴望获得快速提升的企业员工，抑或是企业管理人士，都能从《职业规范与素质小全书》中获益。

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上篇 职业规范
第一章 仪表形象
仪表形象的要素和原则
员工仪容规范
员工仪容卫生
员工整体着装规范
员工得体穿着规范
男性员工西服着装规范
女性员工着装规范
员工行为举止规范
员工交流语言规范
第二章 人际交往礼仪
礼貌用语使用规范
非语言符号用语礼仪规范
握手礼仪规范
馈赠礼仪规范
乘坐电梯礼仪规范
乘车礼仪规范
名片使用礼仪规范
宴会礼仪规范
第三章 沟通与协调
人际沟通的特点
什么是有效人际沟通
协调工作的特点与要求
计划制订工作中的协调规范
会议准备中的协调规范
……

下篇 职业素质

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