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标题: [原创]如何做好“神秘顾客”窗口服务检测 [打印本页]

作者: majihua 时间: 2005-1-4 13:12
标题: [原创]如何做好“神秘顾客”窗口服务检测
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作者: fourstone 时间: 2005-1-4 14:44

学习学习

作者: fengfang 时间: 2005-1-4 15:34
pdf版

作者: lee9618 时间: 2005-2-1 01:32

"“神秘顾客”培训内容包括服务质量知识、相关业务常识、心理学常识、调查的技巧："

上面这一点，在我们这里可是一点也没有实现，要不然，成本太高了

作者: ppiao 时间: 2005-12-15 14:52

一见就顶

作者: xzy1225 时间: 2009-2-1 16:39
好贴,学习中...

作者: thinct 时间: 2009-2-1 18:39
谢谢分享[em01]

作者: purple780303 时间: 2010-6-24 10:40

太谢谢了

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