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－－访清华大学经济管理学院常务副院长陈国 记者 邹大斌 | |
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“我们正处于一个变革的时代，在这个时代，信息技术给企业的运作和管理带来了巨大的冲击，许多基于信息技术的新管理理论和模式正在形成。研究信息技术对现代企业的管理带来的影响，不仅是企业成功的关键，而且是生存的必要。”这是清华大学经济管理学院常务副院长陈国青教授在接受本报记者采访时表露的观点。 陈教授告诉记者，信息技术给新时代的管理带来了巨大的挑战，这种挑战首先表现在信息融合——这一信息时代最主要的特征上。 正如电已经进入我们每个人的日常生活一样，信息技术正逐步融入我们的经济生活，成为企业战略决策的一部分。企业的战略决策，如投资、融资、开发新产品等，都是长期性行为，是有风险的。因此需要了解竞争对手，了解行业和客户，以发挥自身优势。要做到这一点就必须借助技术手段。比如商务智能就是这样一种新知识和新技术，它可以把信息技术和战略结合，它通过分析、决策手段帮助企业决定战略和经营目标。 由于信息的融合，信息技术成为我们业务的一部分，我们已经不能从财务上将信息化的效果区分出来，我们很难说那一个部分是信息技术带来的收益，那一部分不是。同样由于信息的融合，我们也不能明确知道信息化能节约多少钱，我们很难分清企业发展的那一部分是由于信息化导致的。 另一个挑战是全球化。信息技术缩短了时间空间，导致企业的边界发生了变化，从而改变了我们对传统企业组织结构的认识。现在的企业可以遍布全球而丝毫不影响企业的运作，过去要求有厂房、有设备，而现在业务可以外包出去，将业务交给第三方去做。以前外包仅仅是非核心、边缘业务，现在有很多企业将主要的，甚至是核心业务外包; 于是新的管理领域出现了，项目管理、文化、结构上的冲突等问题都是这个时代给我们带来的新的管理问题。 具体到分析企业实行信息化的内在动因，陈教授认为首先要研究企业如何认识信息化带来的效果。陈教授认为，信息化最大的好处就是提升了企业的敏捷性。企业通过信息化，使得企业敏捷性加强，也就是说适应变化的能力增强了。这一点非常关键，有的企业认识到了这一点，主动实现信息化，提高了敏捷性，用一些好的技术帮助解决管理问题; 而有的企业比较被动，只是由于它的合作伙伴或者客户都信息化了，比如某个企业的主要伙伴或者供应商材料管理等都采用了信息技术，而该企业还采用手工方式就很难和他们对接，业务就很难展开，于是它被迫卷入了信息化的潮流。 在陈教授看来，信息化是一种环境，慢慢就会成为行业标准，迫使企业必须信息化。不管是主动还是被动，最终都必须走到这条路上来。在进入WTO后，这个趋势已越来越明显，比如银行、保险乃至以后的制造业都会遇到外资进入后行业标准提高的问题。随之还会出现业务上的重组、组织结构的变化、财务上利益分配的改变等等。它们是技术问题，但更多的还是管理问题，这些都是信息时代的管理所遇到的特殊问题。在推动信息化过程中，而目前国内比较容易接受的仍然是纯粹的信息技术问题，还没有充分认识到信息时代带来的管理上的挑战。为此，还有很多工作要做，尤其是从事管理研究工作的人们还需努力。 相关资料 今年4月，清华大学将和哈佛大学再度联手，共同推出面向大中型企业高层管理者的专业研修项目——信息时代的管理。该项目为期5天，采用哈佛商学院的案例教学方法，由双方资深教授担纲授课。这是继2001年该校首度与哈佛合作授课后的第4期，迄今已有包括神州数码的郭为、招行的马蔚华等300多位学员参加了此类研修班 |
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