栖息谷-管理人的网上家园

标题: 企业如何正确选择CRM系统 [打印本页]

作者: 凌云露 时间: 2014-10-20 09:14
标题: 企业如何正确选择CRM系统
　　1.CRM系统是否可以便利的实现企业的业务流程，不同企业的流程是不一样的，CRM系统是否具有灵活性和便利的开发功能是非常重要的。

　　2.是否具有稳定性，如果运行不稳，就算软件功能再齐全，再符合企业实际，也是不合格的产品，稳定重于一切，没有任何一个企业愿意承担系统崩溃造成的数据丢失，数据的丢失将对企业造成致命的打击。

　　3.软件的扩展性，企业在不断发展中，今天适合的，明天就不一定适合，若果选型的时候考虑不到软件的扩张性，在以后的使用过程中就会存在，相互信息无法实现沟通交流。

　　4.所选择的CRM系统是否易于维护，市场营销领域，唯一不变的就是变，企业常常因为市场或客户的需要而对流程进行变动，因此一个好的CRM系统要便于企业自行进行维护，维护成本低，技术实现要简单。

　　5.能否避免人为疏忽造成的企业损失，比如产品报价，低于或高于某个价钱，需要企业上层的审批；对客户的投诉进行有效的跟踪管理，对客户的重要性和客户投诉问题的级别进行优先级的排序。

　　关注“CRM问答平台：http://ask.jncrm.com”，了解更多CRM相关资料，解决企业实施CRM过程中遇到的各种问题！

欢迎光临栖息谷-管理人的网上家园 (https://bbs.21manager.com.cn/)