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标题: 职场跨部门应如何沟通？ [打印本页]

作者: 185790765 时间: 2014-8-31 10:42
标题: 职场跨部门应如何沟通？
职场跨部门应如何沟通？
　　当前，众多企业部门之间沟通变得频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。

　　很多事情并不复杂，而是相互之间沟通不畅，甚至需要上司来协调。耽误了大家的时间。俗话说，浪费时间就是浪费金钱，这就是高昂的沟通成本。有效的沟通，能节约大家时间，避免占用上司时间。在公司里，跨部门沟通很重要，内部沟通时间大约占管理阶层的大部分时间。

　　无忧小编总结跨部门沟通9大技巧，轻松搞定跨部门沟通：

　　1、轮换岗位
　　企业应该鼓励岗位轮换，请业务人员担当人力资源、培训、行政、商务管理等支持部门的主管。使得这个传统的"后勤"部门与核心业务水乳交融，相得益彰，从而在根本上调整了他们的团队判断问题的角度及行为方式。

　　2、提高沟通技能
　　沟通是整合管理所需计划、组织、指挥、协调和控制等职能的必要手段，跨部门沟通更要讲究沟通艺术。公司内部沟通中，大家往往急于表达而疏于倾听。在交流中，如果双方或至少一方多一些倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当的反馈，那么沟通的有效性就大大提高了。

　　3、扁平的组织结构
　　扁平式沟通与协作能提高效率，有统一的项目经理做决定，减少分歧与部门各自为政的心态。

　　4、有效的绩效管理模式
　　有效的绩效管理模式建立在责任明细的基础上，把经常出现的协作性问题，纳入考核指标，并对部门内的职能岗位考核内容进行完善。

　　5、永远不要嫌麻烦
　　跨部门沟通的重要原则就是永远不要嫌麻烦。不要以为开完会就没事了，任何会议事后应随时保持联系，主动了解其它部门的工作进度，掌握最新的情况。不要被动等对方告诉你问题发生了，而是主动持续地沟通，预防问题发生。

　　6、倡导沟通文化
　　沟通的有效性与企业文化直接相连。没有主管认为持续改革内部沟通不重要，关键在于实际执行。主管人不仅是探路者、指引者和影响者，更重要的是行为者。建立"客户"应对意识，每一个需要你协助的部门都是你的"客户",使你的客户满意，是你工作的职责，这不仅是制度约束，也是企业文化的部分。

　　7、有效整合部门目标
　　有部门就必然存在部门利益、小团体利益，但企业应该整合各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的总目标同心。

　　8、示范作用
　　你期待员工如何表现，你就要如何表现；你倡导双向沟通、倾听对方，平息部门间冲突，减少内部协调成本，就要亲历亲为地做给大家看。简单地说，就是言传身教。

　　9、行动第一
　　如果我们等待跨部门协作中的其他成员来联系我们？他们也同时在等待我们，那么双方都只能在等待上取胜，而并非在建立良好的协作关系上。不管做什么沟通，谨记积极主动，行动第一。

　　跨部门沟通的目的是实现跨部门协作，让大企业像小企业一样灵活，让大家的工作效率更高，合作更加愉快！
推荐课程：
跨部门沟通应遵循的八项基本原则http://www.5ucom.com/web/course/144

作者: 寂寞的旅客 时间: 2014-8-31 13:07
了解一下啊

作者: biao1990 时间: 2014-8-31 20:41
谢谢！！！！！！！！！！！！！！！！！

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