栖息谷-管理人的网上家园

标题: （原创）从格兰仕罢工事件想到的 [打印本页]

作者: donghaixuri 时间: 2014-7-4 22:45
标题: （原创）从格兰仕罢工事件想到的
据有关媒体报道，2014年4月10日，格兰仕发生了员工“打砸事件”。当时，部分员工聚集起来把宿舍、食堂、车间的流水线等砸坏，事件从晚上一直持续到第二天凌晨6点，大批特警进厂戒备。有媒体报道，原因是员工抗议工资低于公司招工时标准。格兰仕在官方说明中则称此次是“200多名员工聚集起哄”，原因是几名新员工酒后的不当行为。
不论是什么原因引起的，作为制造业最底层的产业工人，特别是那些90后的产业工人，似乎更不好管理了。
记者在厂区看到：很多年轻员工都少有笑容，目光呆滞，他们背井离乡，离开了父母和生养他们的土地，在这里挣到每月2000多元的工资，这似乎难以满足他们的梦想。
记者提出了一个重要的问题：一家有着36年历史的传统制造企业，面对几万名90后员工时，如何化解他们与庞大制造机器日益加剧的疏离甚至敌对感。
中国是现在世界上最大的产品制造国家，并且目前来看，这种以“低端”制造业为核心的结构似乎短时间内都很难改变。不只是格兰仕存在这个问题，所有的制造业都面临这个问题，所有的产品都是由一线的产业工人制造出来的，汽车、家电、高铁、各类建筑等，都离不开最基层的、最底层的、一线的产业工人，我们是不是都要面对这种“疏离甚至敌对感”。
优秀的产品质量离不开流水线上的工人，如果这些工人对我们的流水线和生产的产品有这种“疏离甚至敌对感”，我们能够生产出高质量的产品吗？他们对产品的厌恶，必然表现在产品的装配过程中，这样的产品即使设计再好，也难以获得好的质量。
没有好的质量，我们怎么打造好的品牌？工人对产品都没有热忱，怎么会对品牌有热情、怎么会呵护这个品牌，如果制造工人都不爱这个品牌，怎么指望消费者去爱这个品牌呢？
当然，格兰仕在努力，根据格兰仕人力资源管理部门提供的信息，截至2013年9月，获得四级、五级技工认证的格兰仕产业工人已超过20000人，“格兰仕将产业转型升级落到最基础元素——人的身上，试图建立中国产业工人的发展通道和路径，让中国产业技术工人成为中国制造的核心竞争力。”
虽然，报道中没有说，四、五的产业工人是否更热爱企业，热爱流水线的工作，还是他们有更高的待遇，成为稳定可靠的产业工人队伍，这些我们并不知道。
产业工人是最底层的、最一线的，也是人数最多的，提高的他们的待遇意味着成本大幅提升，并且仅靠提高待遇，他们就稳定和热爱工作了吗？
这是目前全中国社会都遇到的一个重大问题，如何让最底层的大多数人民满意？央视去年曾经满大街问社会底层的人民：你感觉幸福吗？各种回答令人啼笑皆非。习主席提出了中国梦，数量众多的社会最底层的人民有怎样的梦想，又怎样去实现这种梦想，这才是问题的关键。
在中国等级社会的形势下，榨取下级的劳动成果，即使每个人很少，但底层人民数量众多，积累起来也是一笔不小的数额。而用这个不小的数额去满足上级的少数人，这是足够的，于是我们的考核永远是好成绩。因为我们从秦始皇以来一直是上级考核下级，只要上级满意，你的位置就坐的牢固，也才有升级的可能。于是我们就形成了习惯，永远都是压榨、剥削下层，然后用压榨出来的钱去供奉上层。因为下层对考核没有发言权。
现在以格兰仕为代表的问题是，我们要如何去满足下级，因为产品的质量是靠他们的双手制造出来的，即使你削减少数高工资的管理人员，把他们的工资分给众多的一线工人，每个工人得到的可能也很少，也很难调动众多员工的积极性。
几千年来我们习惯于伺候上级，我们有无数的方法、手段来伺候上级，毕竟他们人少。我们整个社会都缺乏如何满足下级的方法，我们不知道如何去做？
当然我们曾经用政治运动来调动产业工人的积极性，但那只是政治运动，并且我们也从没有获得高质量的产品或打造出优秀的品牌。
中国的改革进入了深水区，我们希望转变发展方式，产业升级转型的核心在于如何满足这些最底层的产业工人，只有他们的努力才有我们转型的希望，因为提高效率靠他们、减少浪费靠他们、高质量的装配靠他们、持续的改进靠他们、甚至很多的创新也靠他们，最基础的，真正的品牌打造不是靠广告，而是靠流水线的工人。
看看欧洲的品牌宣传，他们宣传的是专业工匠精心的制作，甚至把产品当作艺术品来做，这些手艺人更像艺术家。高质量的产品才会有优秀品牌的发展。
格兰仕的老总曾说：一定要生产出精品。但是精品是靠谁制造出来的？这一定离不开一线的工人，只有他们把产品当艺术品一样来制作，才会有精品的产生。没有一线工人的热情、倾心的投入，不注入他们的感情，我们怎么得到精品？
我们只有让企业的最基层的工人满意，我们才会有好的产品质量；我们只有让社会最基层的大多数人满意，我们才能激发出他们的动力，从而做好整个社会各方面的工作。如何满足基层的大多数人，是现在摆在每个中国管理者面前最大的问题。

作者: 达一明 时间: 2014-7-8 11:32
好帖，分析到了问题的实质，是高质量的原创帖，支持一下！
楼主所提到的问题如果真的不从根源上解决，未来，制造型企业所面临的问题将放大并传染到整个社会，
到那时候，将是严峻的时候。

作者: donghaixuri 时间: 2014-7-13 20:50

达一明发表于 2014-7-8 11:32
好帖，分析到了问题的实质，是高质量的原创帖，支持一下！
楼主所提到的问题如果真的不从根源上解决，未来 ...

谢谢赞同观点，确实是的，这个问题解决不了，我们企业很难发展得好的，我们的社会也是一样！

作者: huangbicpt 时间: 2014-7-14 07:24
学习了，受教了

作者: 达一明 时间: 2014-7-15 08:36

donghaixuri 发表于 2014-7-13 20:50
谢谢赞同观点，确实是的，这个问题解决不了，我们企业很难发展得好的，我们的社会也是一样！

家庭，企业，社会，国家，都是息息相关的，所以中国古人才有“修身，齐家，治国，平天下”的感悟吧。
正像我们所说的：国家兴亡匹夫有责

作者: donghaixuri 时间: 2014-7-17 22:45

达一明发表于 2014-7-15 08:36
家庭，企业，社会，国家，都是息息相关的，所以中国古人才有“修身，齐家，治国，平天下”的感悟吧。
正 ...

国家兴亡，匹夫有责——非常喜欢这句话！其实如果认识到国家不是皇帝的，不是统治阶层的，而是每个人民的，匹夫有责就更体现出它的重要性了！其实所有的工作都是最基层的人民做出来的，没有每个社会成员的努力，一个国家不可能兴旺发达的，因此调动社会绝大多数人的积极性，就是社会管理的基础；企业中调动如何大多数员工的积极性，也是企业管理的全部内容！

作者: zhhuman 时间: 2014-7-22 15:27
这个是现状，很难打破，解决方案方法，仁者见仁智者见智。

作者: donghaixuri 时间: 2014-7-24 22:44

zhhuman 发表于 2014-7-22 15:27
这个是现状，很难打破，解决方案方法，仁者见仁智者见智。

几千年的传统习惯，也许很难打破，但找到问题的根源，并有解决问题的决心，问题终究会解决的。特别对于企业家可以创造自己企业内的小环境，以此来推动自己企业的发展，这样的企业多了，社会的变化也就快了！

作者: huangjingcpt 时间: 2014-7-25 20:00
感谢分享，得益了

作者: bilawyers.com 时间: 2014-7-30 16:14
嗯，没有单纯说格兰仕本身，上升了一个高度！不错！

作者: donghaixuri 时间: 2014-7-31 11:52

bilawyers.com 发表于 2014-7-30 16:14
嗯，没有单纯说格兰仕本身，上升了一个高度！不错！

哈哈，其实这是整个中国社会面临的问题，解决不好，这个社会很难向前发展的！

作者: huangbicpt 时间: 2014-7-31 21:46
好东西，支持一下，谢谢分享。

作者: defoe128 时间: 2014-8-3 16:01
问题很深刻，关键是怎么解决。

作者: 杜筱蔓° 时间: 2014-8-3 18:48
露珠，可呢过各个行业不同，所以很多情况不能一片概论。底层一线人员的素质达不到和公司发展一致方向，所以我们对他们的要求不高，他们只需要做好“分内”事，及经过上级考核培训后力所能及的事，我们希望他们把岗位职责内的事情做好就可以了，但往往他们的思想不这么认为，所谓人各有志，很多人看不到那么远，即便遇到一位善用人才的伯乐，也无济于事。如果他们做不好工作或诸多意见，那么就算给他们加工资，也改变不了，一位他们会觉得公司应该给我们加工资，而工作呢，他们往往是认为“志不在此”，对于企业来说，用心工作的人是多么重要啊，甚至比能力更有价值，但这种人很少。相反，员工会说：你给了我什么呢？我凭什么给你卖命啊，我有什么好处啊》我又得到了什么呢？
所以，这个问题真是个难题，高层工作者为什么工资高，因为他们至少与公司的发展方向是一致的，且非常认同公司理念和经营，所做很多事和很多考虑都是围绕公司发展而做的，所以他的价值要高于基层，且稳定性高于基层。或也有很多不作为的高层，但总有那么多高层是名符其实的。
我们思考的可能更多的是国民素质问题。

以上只是我个人的小见，若有异议我们可以讨论。

作者: donghaixuri 时间: 2014-8-3 20:27

杜筱蔓° 发表于 2014-8-3 18:48
露珠，可呢过各个行业不同，所以很多情况不能一片概论。底层一线人员的素质达不到和公司发展一致方向，所以 ...

谢谢留言！看出是在一线做过管理的人，所反映的问题非常真实！其实这就是现实：一线的工人不好管，人的性格不一样，教育和成长环境也不一样，有时你尊重他们，他们反倒觉得这不应该！其实市场经济的发展中国与西方没有本质区别，早期的西方，大量农民进入城市成为工人，“进厂者请放下一切自治”是那个时候的名言，就是一种严格的管理，工人只要按照规矩做好就行，泰勒的科学管理可能是哪个时代的顶端！后来的发展才有行为科学的出现，发展到现在才有谷歌等创新型企业中对员工的自由化管理。中国其实还处于制造业的初级阶段。另外，中国的社会环境不好，社会虚浮，充满一夜暴富和非法致富、假冒伪劣致富的现象。社会普遍没有信仰、没有底线，没有价值观。员工也没有长远的思想和想法，特别是一线的工人，因此我们很难做好一线的工作，钱多给也是有限的、成长的空间也有限，社会上各种诱惑太多。
但这是我们必须解决的问题，社会的环境我们没法改变，但企业还是可以形成小环境的，靠老板和管理人员在小环境中形成文化，引导工人的发展，这样的企业才能最终成为优秀的企业！
欢迎交流，欢迎指正！

作者: 杜筱蔓° 时间: 2014-8-3 21:14

donghaixuri 发表于 2014-8-3 20:27
谢谢留言！看出是在一线做过管理的人，所反映的问题非常真实！其实这就是现实：一线的工人不好管，人的性 ...

中国的群体走的是大众认同路线，他们甚至不会去思考理会到底这个是否是对师傅适合我师傅应该这样，他们往往容易被少部分人的情绪所影响，且产生“同病相怜”的错觉，人总是贪婪的，所谓君子爱财取之有道~ 而现实的人往往想不劳而获，这样的社会氛围中，很多情况也只能去正确引导或顺其自然。所以在“团体中”管理者最重要的是找出“正能量”的人，影响对应群体良性发展，有的员工是被迫要“妥协”的，因为以少敌众等于以卵击石，只能显得自己的不合群和矫情甚至引起别人对其人格上的自私自以为是等不好评语。

哎，反正很难管的，只能顺应社会，尽人情。

作者: 行吟泽畔1 时间: 2014-8-4 15:37
拜金盛行，社会浮躁，信仰缺失，缺乏敬畏。

作者: 拈花一笑2013 时间: 2014-8-7 13:17
学习了，值得思考，看了好几遍！

作者: 行者大头 时间: 2014-8-16 20:50
太多的工厂主利润并不反哺到工人，一味的加强管理，殊不知，好的产品是工人要用心才能造出精品，没有心在也就一定会出问题。

作者: donghaixuri 时间: 2014-9-1 13:11

行者大头发表于 2014-8-16 20:50
太多的工厂主利润并不反哺到工人，一味的加强管理，殊不知，好的产品是工人要用心才能造出精品，没有心在也 ...

“好的产品是工人要用心才能造出精品，没有心在也就一定会出问题。”这句话很经典！

作者: donghaixuri 时间: 2014-9-1 13:15

杜筱蔓° 发表于 2014-8-3 21:14
中国的群体走的是大众认同路线，他们甚至不会去思考理会到底这个是否是对师傅适合我师傅应该这样，他们 ...

确实很难管，因为我们缺少敬业的宏观环境，整个社会都是一种不负责任的对付状况，希望习主席的反腐败能够开一个改善社会风气的好头，如果政府官员都不努力，社会的其他组织也不会努力，社会成员也不努力，所以我们的发展是很难达到世界先进水平的，产品也好，文化也好，都是这样！

作者: 苍穹旷野游骑兵 时间: 2014-9-1 22:20
好问题，当大规模低成本手工组装的时代结束啦，企业应该怎么办？
当微薄的加工利润无法支持员工不断增长的物质需求，当严密的纪律和个性张扬的新一代产生价值冲突，该怎么办？
对企业来讲，一个是经济性，一个是过程要求。
对员工来讲一个是生活要求，一个是自我发展要求。
都是合理的。除了候鸟企业的做法，剩下的就是向微笑曲线两端移动。
资本的本能是利润，必然导致剥离低利润部分，轻资产化。无论怎么做，如果你在底层，只能想办法脱离低层。

作者: ralfclerk 时间: 2014-9-2 10:27
这应该就是当代社会最基本的矛盾同时也是最尖锐的矛盾吧。

作者: donghaixuri 时间: 2014-9-4 16:36

苍穹旷野游骑兵发表于 2014-9-1 22:20
好问题，当大规模低成本手工组装的时代结束啦，企业应该怎么办？
当微薄的加工利润无法支持员工不断增长的 ...

说得好！未来只能是高素质的人生产出高附加值的产品，我们现在面临的就是如何打造高素质的一线员工队伍的问题？依靠社会大环境已经不行了，只能依靠企业建设自身的小环境，像华为、海底捞等企业一样，在自己的企业小环境中建设一个体系培养自己的员工队伍！

作者: love 时间: 2014-9-5 13:56
制造业都面临着这样的挑战！

作者: net-chen 时间: 2014-9-6 09:29
胡总提出：和谐发展，但没有实现；
习总提出：人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。
不解决利益分配问题，不解决发展方式问题，这种问题还会层出不穷。

作者: donghaixuri 时间: 2014-9-9 12:55

net-chen 发表于 2014-9-6 09:29
胡总提出：和谐发展，但没有实现；
习总提出：人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。
不解决利益分 ...

"不解决利益分配问题，不解决发展方式问题，这种问题还会层出不穷。"这就是问题的根源！利益分配不公平，就没有人去努力，或者说大家的努力都向着一条独木桥，挤不上去的，大家就看笑话，不会努力工作，等着你们挤上去的玩吧！发展方式更是靠社会大众，靠每个人的努力才能解决的，绝不是靠那些过了独木桥上的人！

作者: yuanxm 时间: 2014-10-4 11:59
抛出问题，而没有解决方案，典型的清谈误国型。
没有解决方案的清谈除了煽动群情，哗众取宠，还有没有更好的作用？

作者: donghaixuri 时间: 2014-10-5 20:04

yuanxm 发表于 2014-10-4 11:59
抛出问题，而没有解决方案，典型的清谈误国型。
没有解决方案的清谈除了煽动群情，哗众取宠，还有没有更好 ...

谢谢留言！似乎还是有方案的吧！就是每个企业要从自己的小环境做起，因为我们无法改变整个社会的环境，那是习总书记的事情，我们能做的就是从改变身边的小环境做起，如果大家都能这样，也许我们就离改变社会不远了！

作者: luodandan 时间: 2014-10-6 17:51
我觉得问题的根源在于现在劳动力的市场化，特别是对于这种一线的技术性员工，可以很容易的跳槽，由于工资低，所以跳槽的机会成本低，他跳槽对于工厂来说机会成本就很大。因此有可能在员工的跳槽选择过程中提高了员工的待遇，这也是一段博弈的过程。而这段过程的成本从根本上来说还是由工厂来承担。我觉得能不能将这些机会成本及博弈成本更多的用于改善一线工人的待遇呢？

作者: donghaixuri 时间: 2014-10-7 18:51

luodandan 发表于 2014-10-6 17:51
我觉得问题的根源在于现在劳动力的市场化，特别是对于这种一线的技术性员工，可以很容易的跳槽，由于工资低 ...

其实这就是一个企业如何形成自己小环境问题，包括如何稳定员工队伍，待遇是一个重要的方面。另外，我们的社会宏观环境不好，外面的诱惑太多，对于企业稳定员工队伍是非常不利的。学学海底捞，他们在管理和稳定基层员工队伍上，做的很好！

作者: mengxingxing 时间: 2014-10-9 16:24
关键还是企业文化，通过良性的企业文化，塑造合理的职场竞争环节，带来一个良性的循环，这样作为管理层以人为本，积极/善良/有职场道德和能力，经营企业不是简简单单的支付劳动报酬。。。

作者: donghaixuri 时间: 2014-10-13 21:33

mengxingxing 发表于 2014-10-9 16:24
关键还是企业文化，通过良性的企业文化，塑造合理的职场竞争环节，带来一个良性的循环，这样作为管理层以人 ...

非常正确，企业文化非常重要，但有时候企业文化是成功企业的一种结果，而不是一种手段和方法，为了文化而建立文化似乎很难有效果的。

作者: luodandan 时间: 2014-10-16 11:37
另外还有个有趣的现象也会导致这个问题，跳槽频率高（当然不能过分）工资涨得快

作者: yuanxm 时间: 2014-10-27 12:05

luodandan 发表于 2014-10-16 11:37
另外还有个有趣的现象也会导致这个问题，跳槽频率高（当然不能过分）工资涨得快

这是中国工业化释放快速发展过程中的阶段性现象。

欢迎光临栖息谷-管理人的网上家园 (https://bbs.21manager.com.cn/)